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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
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   2010年12月11日,在倫敦的特拉法爾加廣場(chǎng)等世界的許多角落,《憤怒的小鳥》的粉絲們聚集在一起,熱烈慶?!稇嵟男▲B》誕生一周年,這一天被稱為“憤怒的小鳥節(jié)”。與此同時(shí),在2010年歲尾,《憤怒的小鳥》毫無(wú)爭(zhēng)議地成為蘋果公司官方評(píng)選的“年度應(yīng)用”之一。截至周年紀(jì)念日,制作該游戲的RovioMobile公司表示,《憤怒的小鳥》已經(jīng)在蘋果的iOS平臺(tái)賣出了1300萬(wàn)份,而來(lái)自于Android平臺(tái)上面的帶廣告的免費(fèi)游戲,每月也能帶來(lái)100萬(wàn)美元的收入。在很多人看來(lái),這款游戲簡(jiǎn)單的情節(jié)設(shè)置似乎并沒(méi)有什么特別之處,然而,“快文化”已成為人們生活的主旋律,對(duì)速度和效率的崇拜讓“快文化”占據(jù)了人們的消費(fèi)潛意識(shí)和價(jià)值體系。在這樣的社會(huì)文化背景下,“憤怒的小鳥”已經(jīng)成為一種文化符號(hào),這也暗示了娛樂(lè)工業(yè)和品牌世界的巨大轉(zhuǎn)變,而其中所蘊(yùn)涵的,是把握與引領(lǐng)潮流的文化營(yíng)銷正發(fā)揮著巨大的價(jià)值與作用。

    產(chǎn)品借文化貼近生活,激發(fā)共鳴

    《憤怒的小鳥》之所以成功,不僅僅是借助蘋果公司的AppStore和iPhone的平臺(tái)提升了創(chuàng)意和時(shí)尚的產(chǎn)品內(nèi)涵,更重要的是,以手機(jī)游戲的產(chǎn)品形式融入了人們現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式,以其簡(jiǎn)潔的游戲設(shè)定迎合了人們?cè)诿β抵鄬?duì)于片刻休閑娛樂(lè)的需求,借助日益流行的觸屏手機(jī)的簡(jiǎn)易操作體驗(yàn)融入了人們電子娛樂(lè)的生活方式,而其游戲的卡通形象更是有效地借用皮克斯公司系列動(dòng)畫的風(fēng)格,從而喚起了人們?cè)醋杂谙矏?ài)“皮克斯風(fēng)格”的內(nèi)心共鳴。所以,這不僅僅是一款游戲產(chǎn)品,更是今天人們?nèi)碌纳罘绞揭约吧铙w驗(yàn)。

    這款游戲巧妙地融入了人們的時(shí)尚生活方式,并從產(chǎn)品文化進(jìn)一步提升到品牌內(nèi)涵的積累和品牌文化的形成,從而推動(dòng)了其相關(guān)的服飾、影視等周邊產(chǎn)品的拓展與熱銷,這正是文化營(yíng)銷的真實(shí)魅力:通過(guò)深刻地理解和把握消費(fèi)者的心理需求,將其內(nèi)心深處的情感、人生體驗(yàn)和感受,或是所追求、所向往的生活方式,通過(guò)生活化的產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái),同時(shí)賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義,在消費(fèi)者內(nèi)心中產(chǎn)生共鳴,引發(fā)消費(fèi)者的信任,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞。

    文化是人群為生存對(duì)環(huán)境作出的適應(yīng)方式,文化定義本身就是告訴我們文化是生活方式的選擇,由此可以知道文化營(yíng)銷所具有的特殊魅力的緣由。文化營(yíng)銷的力量來(lái)自于消費(fèi)人群對(duì)于社會(huì)文化中所包含的生活方式與價(jià)值觀念的共性認(rèn)同,通過(guò)與顧客在精神層面產(chǎn)生“共鳴”,激發(fā)出顧客對(duì)特定情境的認(rèn)可或者記憶,從而獲得消費(fèi)群體對(duì)于企業(yè)品牌與核心產(chǎn)品的深度認(rèn)同與持續(xù)消費(fèi)。

    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,《喜羊羊與灰太狼》各地的收視率能達(dá)到10%以上,播出集數(shù)超過(guò)500集,電影《喜羊羊與灰太狼之牛氣沖天》首輪票房就達(dá)到8000萬(wàn)元。隨著電影、電視劇的熱播,該劇獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益,劇中的動(dòng)漫形象衍生產(chǎn)品迅速鋪開(kāi),充斥著大街小巷,品種達(dá)數(shù)十種之多。該動(dòng)畫片市場(chǎng)價(jià)值已超過(guò)10億元,創(chuàng)造了中國(guó)動(dòng)漫史上的商業(yè)神話,也創(chuàng)造出國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫前所未有的價(jià)值?!断惭蜓蚺c灰太狼》也是從人們的生活方式和價(jià)值觀念中尋找與消費(fèi)者的共鳴,所不同的是,《喜羊羊與灰太狼》更多的是從中國(guó)的傳統(tǒng)文化和中國(guó)人的價(jià)值觀念與思維方式去創(chuàng)造這種共鳴。

    為什么這部定位在6歲以下的動(dòng)漫會(huì)同時(shí)吸引成年人的目光,因?yàn)樵撈ㄟ^(guò)借用中國(guó)文化的智慧以及當(dāng)前社會(huì)生活來(lái)源,具有濃厚的中國(guó)特色,讓觀眾總覺(jué)得似曾相識(shí),從而引起觀眾內(nèi)心的共鳴。

例如,貫穿影片的整個(gè)故事主調(diào)——中國(guó)傳統(tǒng)的“和而不同,貴和尚中”,弱者有了智慧與勇氣,強(qiáng)者有了責(zé)任與道義,青青草原充滿了和平。這并不僅僅是因?yàn)閯∏榈男枰从沉宋覀冎袊?guó)人的世界觀與人生觀。此外,狼族與羊族之間的故事始終貫穿著家族的觀念,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的家族文化是中華文明的重要組成部分?;姨桥c紅太狼穩(wěn)固的婚姻關(guān)系就是在吵吵鬧鬧中居家過(guò)日子,也是中國(guó)現(xiàn)在最為普遍的婚姻特點(diǎn)。這些都通過(guò)文化的方式為“喜羊羊”實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的生活體驗(yàn)產(chǎn)生共鳴,進(jìn)而獲得消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同。

    可見(jiàn),不論是“憤怒的小鳥”還是“喜羊羊”,其獲得廣泛的市場(chǎng)和持續(xù)的生命力,更本質(zhì)的原因在于,它們都通過(guò)在產(chǎn)品中融入文化內(nèi)涵,充分反映并貼近消費(fèi)者的生活方式和人生體驗(yàn),從而激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴。當(dāng)然,這種文化營(yíng)銷的力量不僅可以通過(guò)文化產(chǎn)品得以展現(xiàn),非文化類的日常消費(fèi)產(chǎn)品也可以很好地運(yùn)用這種力量,王老吉就為我們提供了極佳的范本。

    王老吉作為新興飲料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),正是因?yàn)槲幕癄I(yíng)銷的魅力才締造出一個(gè)強(qiáng)大的涼茶帝國(guó)。王老吉用獨(dú)特的文化輸出不僅使自己成為草根飲料文化代表,更成為中國(guó)飲料品牌的領(lǐng)軍者。王老吉把握住涼茶成為“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),整合行業(yè)力量,通過(guò)贊助世界杯轉(zhuǎn)播、開(kāi)辦論壇、與其他行業(yè)結(jié)盟等方式,大力突出涼茶的獨(dú)特功效,將作為飲料的涼茶與文化成功地融合,從而在推廣消費(fèi)認(rèn)知上取得重大的成功。2003年,紅罐王老吉銷量6億元,2005年銷量超過(guò)25億元,2007年達(dá)到50億元,2008年更是飆升到120億元,幾何級(jí)的增長(zhǎng)體現(xiàn)出王老吉在業(yè)內(nèi)龍頭地位,已迅速躍升為中國(guó)飲料行業(yè)銷量最高、品牌影響力最大的品牌。中國(guó)式文化營(yíng)銷加上出色的商業(yè)化運(yùn)作,王老吉取得了巨大的成功。

    同樣是在中國(guó)市場(chǎng)賣涼茶,飲料巨頭可口可樂(lè)的“健康工坊”卻在意猶未盡的落寞聲中敗走麥城。可口可樂(lè)這個(gè)全球最大的飲料生產(chǎn)商,一直以來(lái),在全世界出售的不只是一罐小小的飲料,更是一種美式的消費(fèi)文化和生活方式。然而,可口可樂(lè)橫掃全世界的文化基因在中國(guó),則遭遇了王老吉從概念到包裝,從配方到賣點(diǎn)完全中國(guó)式的涼茶的阻擊,其“防上火”的訴求點(diǎn)在外國(guó)人看來(lái)甚至是無(wú)法理解的。因此,王老吉的成功從本質(zhì)上講,在于其“怕上火”的核心訴求符合了都市人快節(jié)奏的生活方式與消費(fèi)文化,既有中國(guó)人生活習(xí)慣的訴求,也有中華民族的養(yǎng)生理念。這正是通過(guò)從傳統(tǒng)文化精髓中尋找與消費(fèi)人群現(xiàn)代生活相契合的文化營(yíng)銷。所以,王老吉在中國(guó)市場(chǎng)上能夠戰(zhàn)勝品牌、資金實(shí)力遠(yuǎn)勝于己的可口可樂(lè),其實(shí)更多的是文化的推動(dòng)力。

    品牌借文化契合社會(huì),引領(lǐng)消費(fèi)

    文化的重要功能是達(dá)成共識(shí),引導(dǎo)并塑造行為。因此,具有強(qiáng)大的品牌的企業(yè),常常借助于文化營(yíng)銷,傳遞自己的核心價(jià)值觀與社會(huì)的契合,從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,并在目標(biāo)消費(fèi)人群中形成一種歸屬感,通過(guò)反映、適應(yīng)甚至引導(dǎo)消費(fèi)文化來(lái)改變消費(fèi)者的行為。

    菲利普·科特勒等在《營(yíng)銷革命3.0》中指出,科技不僅把世界上的國(guó)家和企業(yè)連接起來(lái),推動(dòng)它們走向全球化,而且還把消費(fèi)者連接起來(lái),推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)社區(qū)化。在今天,消費(fèi)者更愿意和其他消費(fèi)者而不是和企業(yè)相關(guān)聯(lián),“我們的信任感并沒(méi)有缺失,它只是從垂直關(guān)系轉(zhuǎn)化成了水平關(guān)系。如今,消費(fèi)者對(duì)彼此的信任要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)企業(yè)的信任,社會(huì)化媒體(社交網(wǎng)站,如Facebook等)的興起本身就反映了消費(fèi)者信任從企業(yè)向其他消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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