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  2013年10月03日    王喜軍 《當(dāng)代經(jīng)理人》      
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  “軟實力”的差距

  《當(dāng)代經(jīng)理人》:在“軟實力”的維度上,哪些世界級的成功企業(yè)給你留下了深刻的印象?分別在哪些方面的“軟實力”最為突出?

  謝祖墀:我們提出,軟實力有四個維度:成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民,以及抓住客戶物質(zhì)和精神上的渴望。許多世界級企業(yè)在這幾個維度上各有建樹。

  《當(dāng)代經(jīng)理人》:中國企業(yè)在“軟實力”的構(gòu)建上,與一流企業(yè)的差距主要表現(xiàn)在哪些方面?這其中,哪幾個方面的“軟實力”是中國企業(yè)特別需要提升的?

  謝祖墀:目前在軟實力的培養(yǎng)上,國內(nèi)企業(yè)比較突出的一點(diǎn)是他們開始重視企業(yè)社會責(zé)任(CSR)。比如很多企業(yè)在四川地震賑災(zāi)時的慷慨解囊,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊賞。

  除了企業(yè)的社會責(zé)任感,國內(nèi)的企業(yè)還可以在軟實力的第二個維度“富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力”上面多下功夫。很多成功的跨國公司在這方面都有所建樹。

  企業(yè)領(lǐng)袖本身是企業(yè)的一面旗幟,是企業(yè)品牌的一個“特寫”。目前國內(nèi)也有很多鼎鼎大名的企業(yè)家,他們才智過人、獨(dú)當(dāng)一面,但是其國際知名度卻不盡如人意,中國的企業(yè)家在這方面還存在很多的上升空間。

  此外,在技術(shù)創(chuàng)新方面,中國企業(yè)做得還很不夠。中國企業(yè)擅長模仿和引進(jìn)技術(shù),模仿很方便,也很快速,會給中國企業(yè)帶來一些后發(fā)的優(yōu)勢,但是建立在模仿之上的優(yōu)勢難以維持,也難以讓中國企業(yè)走出國門,立足國際市場?,F(xiàn)在很多中國企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到模仿最終只是一條“末路”,并開始致力于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。比如華為,他們擁有一支上萬人的龐大的研發(fā)隊伍,每年將巨額的資金投入研發(fā),這種對研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的投入在國內(nèi)企業(yè)中是罕見的,也正是這種對自主知識產(chǎn)權(quán)的重視,幫助華為迅速崛起。

  軟實力的培養(yǎng)和發(fā)展,需要“制度”來保駕護(hù)航。很多國企自信滿滿,覺得自己有鮮明的企業(yè)文化,可是當(dāng)它走出去、進(jìn)軍海外的時候,這種“文化”就銷聲匿跡了。將軟實力的發(fā)展制度化,能夠保障軟實力的發(fā)展延續(xù),也能夠在企業(yè)“走出去”的時候,將軟實力輕松地復(fù)制到海外,使海外的員工和顧客接受并信服。

  《當(dāng)代經(jīng)理人》:你認(rèn)為,中國企業(yè)應(yīng)該如何補(bǔ)上“軟實力”的短板?

  謝祖墀:盡量認(rèn)識到了軟實力的重要性,很多企業(yè)在具體執(zhí)行的時候還是會覺得無從下手。對企業(yè)而言,要想成功打造軟實力,首先必須對軟實力的不同發(fā)展方式有所了解。我們曾提到過軟實力有四個維度,這四個維度其實也可以說是企業(yè)的軟實力的四個表現(xiàn)方式,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況,選擇最合適的維度開始著手。

  “軟”與“硬”的融合

  《當(dāng)代經(jīng)理人》:依照你的經(jīng)歷和視野,你認(rèn)為,中國企業(yè)在“軟實力”的層面,有哪些值得肯定的地方?哪些中國企業(yè)在“軟實力”上的突出表現(xiàn),給你留下了深刻印象?

  謝祖墀:許多中國企業(yè)也開始著手培養(yǎng)軟實力,從軟實力這四個維度來衡量,比如華為、海爾等重視技術(shù)創(chuàng)新已成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者;也有越來越多企業(yè)開始重視企業(yè)社會責(zé)任。

  《當(dāng)代經(jīng)理人》:在“軟實力”和“硬實力”的搭配以及相互融合方面,請你談一下自己的看法。

  謝祖墀:變革 開放30年,中國企業(yè)的發(fā)展大多是重視“硬實力”的建設(shè),看重“硬”的指標(biāo),很多中國企業(yè)迅速的在變革 開放的大潮中成長起來,在規(guī)模和資金方面積聚了強(qiáng)勁的“硬實力”。但在“軟實力”方面卻稍遜一籌。在企業(yè)發(fā)展的第一階段,看重基本能力建設(shè)是必需的。不過僅憑基本能力不足應(yīng)付下一階段的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)必須更成熟一些,在發(fā)展硬實力的同時適當(dāng)?shù)陌l(fā)展軟實力,更佳者能運(yùn)用巧實力(smart power)實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

  巧實力,是企業(yè)均衡利用其軟實力和硬實力,從而“軟硬兼施”的能力。簡言之,就是該用軟實力時就用軟實力,該用硬實力時就用硬實力。表面上看,軟實力與硬實力似乎是對立的,實際則不然。軟實力和硬實力是可以互相轉(zhuǎn)化、互相結(jié)合的。

  硬實力擁有者,往往可以通過高強(qiáng)度的手段立即獲取短期利益,但卻未必能確保長期利益;但如果完全依賴軟實力,凝聚力會相對較弱,一旦新挑戰(zhàn)出現(xiàn),看似穩(wěn)定關(guān)系或狀態(tài)便容易生變。因此,適度地善用巧實力,才能讓企業(yè)真正發(fā)揮它的實力,一方面使硬實力的成果能持久,另一方面避免軟實力成為空中樓閣。

  比如, 英特爾 核心處理器技術(shù)在業(yè)界長期處于領(lǐng)先水平,這當(dāng)然是一種硬實力,但這種硬實力的生成,則是源于其長期堅持創(chuàng)新和科研所積累的軟實力。英特爾在業(yè)界長期處于領(lǐng)先水平的硬實力,又形成了其業(yè)界權(quán)威形象的軟實力。靈活運(yùn)用這些軟、硬實力,就形成英特爾在核心處理器行業(yè)強(qiáng)大的巧實力。

  中國企業(yè)由小到大,在很長時期內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)還奔波在生死之間,更多是做大做強(qiáng)硬實力,而忽視軟實力的建設(shè),更少談得上巧實力的運(yùn)用。不過,在全球企業(yè)實力的壯大過程中,也往往是硬實力的培養(yǎng)先于軟實力。如果要求中國企業(yè)在起步階段就同時具備軟、硬實力,稍顯苛刻。但是,現(xiàn)在不少企業(yè)已經(jīng)脫離生死線,硬實力積蓄到一定階段,企業(yè)家們對巧實力的思考運(yùn)用也應(yīng)提升到戰(zhàn)略高度。

  我認(rèn)為,建設(shè)巧實力,中國企業(yè)最大問題之一是軟實力不足。企業(yè)硬實力容易量化,而且投資收益見效快,很容易被企業(yè)所接受。然而企業(yè)軟實力的建設(shè),難以量化,培育周期長、見效慢,自然被一些以“急功近利”為導(dǎo)向的成長型企業(yè)所忽視。開始在國際舞臺上嶄露頭角的中國企業(yè)在展示巧實力時,資本、設(shè)備等硬實力已讓很多全球同行刮目相看,但另一只手中的軟實力籌碼則沒有幾個。軟實力的缺乏越來越大地困擾著中國企業(yè)。

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