2013年4月底，筆者就曾遭遇過一次這樣的事情。

    3月，筆者接到 北京 一家 學習 機構(gòu)的邀請，為本地一家公司授課，在對方跟客戶簽了合同，打了預付款之后，機構(gòu)才發(fā)給筆者客戶資料，方知客戶是一家名叫×華×泰的投資理財公司。

    對于這個行業(yè)和領(lǐng)域，筆者是陌生的，在隨后筆者無論是跟機構(gòu)的溝通，還是跟客戶負責學習 的人員溝通，筆者都一再聲明，沒有對此類企業(yè)授過課，客戶的負責人問筆者，有沒有跟銀行講過課，筆者回答說講過，以前曾給河南某商業(yè)銀行講過 團隊 建設的課程，客戶說，那就沒有問題。

    出于負責，筆者對投資理財領(lǐng)域進行了大量的翻閱和研究，光 電子 版的資料，就有好幾個文件包，雖然筆者課程排期較滿，但為了自己的那份良心，筆者仍然在從外地講課回來之余，走訪一些證券理財公司的朋友，通過與他們溝通，熟悉和了解行業(yè)運作狀況，尤其是 渠道 開發(fā)與管理、維護等的實戰(zhàn)操作。

    為了使課程更有針對性，筆者26日從浙江臺州講完課飛北京之前，一再跟機構(gòu)強調(diào)到北京后要跟客戶座談一下，以了解情況尤其是學員需求，那天的飛機晚點了半個小時，下了飛機，×華×泰一個復姓負責人給筆者短信，說她已經(jīng)下班回家了，明天中午一起吃飯，而司機更是將筆者送到 酒店 后，指著酒店街道兩邊的餐館說，這里吃飯很方便，就不作陪了。

    當晚，筆者備課到深夜兩點，第二天6點多，起床備課，然后吃早飯，大概8點多一點，筆者接到一個電話，說是學習 機構(gòu)的，問下來了沒有，我說“下哪去？”，他說到會場，筆者說沒人告訴去哪個會場。

    上午的課程開場及授課都很順利，大家積極參與，漸入狀態(tài)，筆者也是激情洋溢，竭盡全力，甚至課間休息，都在跟學員進行溝通交流。上午課程結(jié)束時，機構(gòu)助教向筆者伸出大拇指，“崔老師講的就是精彩”，然后說公司有事，下午不能來，開車離開了。這時，筆者才見到一個自稱是總經(jīng)理助理的復姓女負責人，她邀請筆者一起吃飯，并一再問吃不吃 火鍋 ，筆者說，已經(jīng)連續(xù)講課多日，出于保護嗓子，不能吃辣的，建議去一旁的咖啡館。

    在咖啡館，等了半天，飯菜才上來。期間，那位復姓負責人說，問了一些學員，有些說很精彩，很實用，也有說他們不開發(fā)渠道，只直接對客戶，針對性不太強，筆者說，你們應該分開學習 ，講授的是渠道開發(fā)與管理、維護，你們讓直接做客戶的學員也來聽，肯定沒針對性。同時，筆者也實話實說，這個行業(yè)不太熟悉，為了講好這次課，做了大量的研究與訪談，并說，這樣的課，也許只講這一次，很費力，隨后，那位復姓女士，又咨詢了一些她們老板在 經(jīng)營管理 方面的不足，怎么去報班聽課，筆者也力所能及地提供了一些建議，吃完飯，跟那位復姓女士分別，筆者也到了酒店，下午課程繼續(xù)。

    下午6點講完課后，客戶讓筆者自己點餐吃飯，飯后，筆者又趕緊加班備課，根據(jù)課間與學員溝通的需求，增加課程內(nèi)容，尤其是增加了一些投資理財方面的案例，一天的課程，對于絕大多數(shù)學員的積極回應，尤其是學員們對老師的期待，他們對老師拍照，跟筆者合影，讓筆者簽名，這一切，都讓筆者不敢懈怠，凌晨2點多，連澡都沒洗，筆者非常疲憊地上床休息，累，并快樂著，筆者甚至連夢都沒做，就睡到了第二天早上6點一刻。

    依然自己去吃早飯，7點多，到達會場，當八點開課，筆者問候大家“上午好”的時候，大家整齊而響亮的回應“好，很好，非常好”，讓筆者倍感欣慰。接下來的課程，依舊順利。

    中午12點，課程才結(jié)束，一個不認識的先生走到講臺，催促筆者到房間拿行李退房，整整一上午，加上昨天，筆者授課期間一滴水都沒喝到（也許他們沒有意識到。自始至終，學習 機構(gòu)除了第一天上午外，后來再沒有人員在場，企業(yè)也沒有相關(guān)的負責人在場，以致忽略了倒水這一細節(jié)，這也怪不得別人，其實，筆者是屬駱駝的，能自己儲存），一聽到這么急著催促退房，筆者有些生氣地對他說，“吃完飯再退可以嗎？”當時，筆者真的非常生氣。

    中午，在賓館匆匆吃了一份米飯?zhí)撞?，筆者就快速回到房間去退房，然后，把 行李箱 拉到了會議室。

    這時，有沒走的學員咨詢筆者，說“今天是北京最堵的日子，能不能提前開課，提前結(jié)束”，想起昨天也有人這么問，筆者讓他們跟公司協(xié)商，公司的兩個在現(xiàn)場負責的小女孩跟筆者一起商量，決定下午原本2點開課，改到1點，結(jié)束時間從6點改到5點，最后，有學員說，最好能再提前些，兩個女孩說，就下午4點結(jié)束吧。

    下午的課程，大家的狀態(tài)依然很不錯，4點一刻，課程結(jié)束，隨后，筆者連飯都不曾吃，就跟著他們的司機，往首都機場趕。路上，筆者跟機構(gòu)負責人發(fā)短信，“課程順利結(jié)束”，該老師回復，他在老家，下周給結(jié)算剩余的課酬。

    那晚，筆者到達廈門時，已經(jīng)是晚上11點多，到了晉江，入住酒店，并跟那邊的機構(gòu)人員溝通，并又備課之后，已是凌晨2點多了，自從從事學習 以來，幾乎每日 都象在打仗，筆者經(jīng)常開玩笑地跟朋友們說，有時忙的連生病的時間都沒有，實際上，也確實如此。

    連續(xù)七天的奔襲講課，筆者的睡眠嚴重不足，坦白地說，學習 師這個群體很多都處于亞健康狀態(tài)，但出于責任，出于熱愛，我們都在頑強地堅持著，筆者曾給學員說，也許不是講的最好的，但一定是最用心的。但讓筆者寒心的是，后來機構(gòu)負責人打來電話，派人去客戶處結(jié)算課酬，對方說，只能支付80%，說講師態(tài)度不好。

    筆者一下子火了，向機構(gòu)要了客戶的電話，打過去，對方是位男士，說不清楚，然后轉(zhuǎn)給了那位復姓女士，“因為你講課少講了一個小時，所以，只能支付80%”，至此，筆者才知道，機構(gòu)跟客戶簽協(xié)議，正常授課都是一天6小時，而這次簽的卻是8個小時，而這些沒有任何人告訴筆者，況且，時間調(diào)整，也是對方在場的兩個負責學習 的小女孩同意的。

    當時筆者就告訴對方，如果對方真的扣20%，筆者就把這次經(jīng)過寫出來，讓大家評評理，結(jié)果那位復姓女士說，那就走法律途徑，筆者馬上回答，好。

    更沒想到的是，過后幾天，學習 機構(gòu)的負責人在網(wǎng)上告訴筆者，現(xiàn)在客戶只愿意付60%，原因是筆者恐嚇了他們，嗚呼，這原本的說理，怎么就變成了恐嚇！

    余下的課酬，最后機構(gòu)又支付了一部分，但回顧整個事情發(fā)生的經(jīng)過，筆者感慨太多：

    信任代替不了協(xié)議。雖然中國