2009年12月，由香港理工大學(xué)亞洲品牌管理中心主辦的第五屆品牌管理國(guó)際會(huì)議在香港會(huì)議展覽中心隆重舉行，來(lái)自全球各地的專(zhuān)家學(xué)者，以及香港和大陸地區(qū)知名企業(yè)的企業(yè)家和高級(jí)經(jīng)理人濟(jì)濟(jì)一堂，暢談他們的理念和做法。

　　前瞻思維

　　徐林倩麗 香港理工大學(xué)協(xié)理副校長(zhǎng)、工商管理學(xué)院兼工商管理研究院院長(zhǎng)

　　要使經(jīng)濟(jì)反彈期能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得更好的業(yè)績(jī)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低迷期就應(yīng)該前瞻思維。許多明星企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)越低迷，越注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣方面的投入。

　　任何企業(yè)不但要有優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且應(yīng)該樹(shù)立起系統(tǒng)打造品牌的概念。首先，做品牌要以人為本。這里的人包括客戶，當(dāng)然也包括員工，讓員工不但知道企業(yè)的愿景，而且對(duì)品牌產(chǎn)生自豪感，對(duì)客戶的服務(wù)好了，產(chǎn)品的銷(xiāo)售就會(huì)提升。其次，做品牌要承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。要使品牌有效提升，企業(yè)還必須在正確的時(shí)間做正確的事。譬如在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候，就考慮到如何使產(chǎn)品更加貼近客戶的需求，為經(jīng)濟(jì)反彈做出準(zhǔn)備—在何時(shí)要增加在品牌推廣方面的投入？有沒(méi)有聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，與他們雙贏互動(dòng)？另外，有沒(méi)有承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？隨著技術(shù)的日新月異，我們生活的社會(huì)正在發(fā)生巨大變化，譬如社交網(wǎng)絡(luò)的異軍突起，企業(yè)要擁抱這種轉(zhuǎn)變，充分利用新型營(yíng)銷(xiāo)渠道提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，提升品牌價(jià)值。

　　積極進(jìn)取

　　葛創(chuàng)基 奧迪汽車(chē)有限公司董事總經(jīng)理

　　永遠(yuǎn)積極進(jìn)取，是奧迪把握商機(jī)的重要理念。11年前，奧迪在香港的年銷(xiāo)售還不到200輛。我們當(dāng)時(shí)處于兩難困境：要增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，降價(jià)是有效手段，但品牌形象會(huì)受到貶損；做廣告也是選擇之一，但那樣開(kāi)支很大，產(chǎn)品價(jià)格就會(huì)更高。但奧迪不等了，我們確定了核心價(jià)值觀—“積極進(jìn)取”。

　　這些年，這個(gè)價(jià)值觀一直影響我們所有的經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)依然如此。我們不遺余力地進(jìn)行針對(duì)大眾的市場(chǎng)推廣，并通過(guò)路演和長(zhǎng)途試駕活動(dòng)，增加VIP客戶的粘性，獲得了很好的口碑。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)，我們?cè)龃罅藦V告投入，組建了奧運(yùn)官方車(chē)隊(duì)，并贊助了香港的馬術(shù)比賽。我們的標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，而且有優(yōu)惠的售價(jià)。我們通過(guò)特別的號(hào)碼拍賣(mài)，為四川地震災(zāi)區(qū)籌款，傳遞我們的社會(huì)責(zé)任。我們還探索新型營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)辟新型渠道。2008年，許多競(jìng)品的銷(xiāo)量都在下跌，但我們專(zhuān)柜的銷(xiāo)量增加了11.6％，整體銷(xiāo)售增加了11.5％，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在了后面。

　　人才+創(chuàng)新

　　王自亮 浙江吉利控股集團(tuán)副總裁

　　吉利之所以能取得今天的成就，秘訣就是創(chuàng)新不輟，在任何情況下皆是如此。吉利認(rèn)為，創(chuàng)新與品牌是中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，吉利成功的關(guān)鍵因素也可以總結(jié)為“人才+創(chuàng)新”。

　　吉利的自主創(chuàng)新經(jīng)歷了3個(gè)階段，第一階段是低價(jià)戰(zhàn)略，吉利使汽車(chē)走下神壇，進(jìn)入尋常百姓家。2003年下半年起，吉利抓住國(guó)家宏觀調(diào)控的時(shí)機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，啟動(dòng)了質(zhì)量戰(zhàn)略，使制造水平大幅提升。第三階段，是全面創(chuàng)新階段，吸收國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行再創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了核心技術(shù)的不斷突破。金融危機(jī)沖擊下，吉利并未減少在創(chuàng)新方面的投入，2008年，吉利在研發(fā)上的投入高達(dá)11億元，占銷(xiāo)售收入的8％以上。吉利還提出了全球采購(gòu)的概念，與意大利和奧地利等國(guó)家的多家企業(yè)進(jìn)行零部件方面的合作，以最大限度地提高質(zhì)量，降低成本。今年3月，吉利自己的電控系統(tǒng)供應(yīng)企業(yè)浙江智慧電裝有限公司成立，這意味著吉利成為汽車(chē)自主品牌中第一個(gè)掌握電控生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)，吉利汽車(chē)匹配了自己的電控系統(tǒng)，僅此項(xiàng)就使成本降低了30％。

　　延伸產(chǎn)業(yè)鏈

　　王志剛 海信（香港）有限公司董事兼總經(jīng)理

　　海信是一家多元化的企業(yè)，在地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)都有布局，而且在地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)是區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但海信的主營(yíng)業(yè)務(wù)還是家電。2009年是海信創(chuàng)立40周年，海信把自己的理念總結(jié)成了8個(gè)字：技術(shù)、質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任，擴(kuò)展一下就是：技術(shù)是根，質(zhì)量是本，誠(chéng)信為道，責(zé)任為重。這個(gè)理念，貫穿于海信所從事的各個(gè)產(chǎn)業(yè)。

　　海信認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)上游產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)突破是中國(guó)家電企業(yè)贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間的關(guān)鍵，而涉足模組制造又是中國(guó)家電企業(yè)擺脫整機(jī)利潤(rùn)偏低、打通產(chǎn)業(yè)鏈上游資源的必經(jīng)途徑。2009年，海信全面掌握了模組的整套加工技術(shù)，培養(yǎng)和建設(shè)了一支完善的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立起電視液晶模組技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室。由于大量外部采購(gòu)，曾使國(guó)內(nèi)企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，但隨著海信在產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，使更多的差異化出現(xiàn)在產(chǎn)品中，使企業(yè)在液晶電視領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位明顯增強(qiáng)，從而強(qiáng)化了公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　苦練內(nèi)功

　　陳世昌 周大福珠寶金行有限公司董事兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

　　周大福珠寶行始建于1929年，到今天已經(jīng)有80年的歷史，在這80年里周大福一直秉承著“真誠(chéng)永恒”的品牌理念。我們知道，中國(guó)的消費(fèi)者更追求情感的訴求，很關(guān)心企業(yè)和品牌的內(nèi)涵，他們關(guān)心你是否用心去做一個(gè)產(chǎn)品，是否與他們有良好的溝通關(guān)系，因此，我們苦練內(nèi)功，既關(guān)注硬件，又關(guān)注軟件方面的東西。

　　我們做了大量的員工學(xué)習(xí) ，對(duì)店鋪的裝修等方面也做了大量的工作，讓消費(fèi)者感覺(jué)更舒服，讓他們買(mǎi)得放心、買(mǎi)得開(kāi)心。這一年中，我們?cè)诤芏喾矫鎵嚎s成本，但有兩項(xiàng)支出是沒(méi)有減少的，一項(xiàng)是人才學(xué)習(xí) ，一項(xiàng)是品牌建設(shè)。

　　我們外聘了很多學(xué)習(xí) 公司學(xué)習(xí) 我們的員工，教基層的員工專(zhuān)業(yè)的技巧和禮儀，為中層的員工提供管理技巧和理念方面的學(xué)習(xí) ，教他們?cè)趺磶F(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)員工；而對(duì)公司高層，我們則專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)大學(xué)教授，為他們講授如何帶團(tuán)隊(duì)，怎么把品牌建設(shè)得更好。這一年，我們投入學(xué)習(xí) 的資金比任何一年都多。