實(shí)際上在今天,企業(yè)戰(zhàn)略的重要性達(dá)到了前所未有的高度。波士頓咨詢研究顯示,每年有將近1/10的公開(kāi)上市公司會(huì)消失——企業(yè)的死亡率比1965年提升了四倍。而今天企業(yè)的平均壽命比1970年縮短了50%。面對(duì)如此嚴(yán)峻的環(huán)境,將所有籌碼都押注在執(zhí)行上絕非明智之舉。
并非戰(zhàn)略出現(xiàn)了問(wèn)題,在波士頓咨詢研究的企業(yè)中,有半數(shù)選擇了不適合企業(yè)所處環(huán)境的戰(zhàn)略,而將戰(zhàn)略與環(huán)境進(jìn)行正確匹配的企業(yè)能獲得更加豐厚的回報(bào),其股東回報(bào)比其他企業(yè)高出4%~8%。
企業(yè)所處的環(huán)境決定了企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略。企業(yè)需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估,然后匹配合適的戰(zhàn)略并加以正確運(yùn)用。
但是該如何定義商業(yè)環(huán)境,如何選擇最適合的制勝戰(zhàn)略?
企業(yè)所處的環(huán)境可以按照三個(gè)簡(jiǎn)單的維度進(jìn)行分類:可預(yù)測(cè)性(企業(yè)是否能預(yù)見(jiàn)環(huán)境的未來(lái)變化與發(fā)展)、可塑性(企業(yè)是否能獨(dú)立或以合作的方式重新塑造環(huán)境)以及環(huán)境的嚴(yán)苛性(企業(yè)能否在環(huán)境中存活)。
在這三個(gè)維度的基礎(chǔ)上可以將企業(yè)環(huán)境分為五類,每一類環(huán)境都要求企業(yè)采取獨(dú)特的戰(zhàn)略和實(shí)施方法。波士頓咨詢將這五種類型的戰(zhàn)略統(tǒng)稱為“戰(zhàn)略調(diào)色板”。
經(jīng)典型:能夠預(yù)測(cè),但無(wú)法改變。
適應(yīng)型:無(wú)法預(yù)測(cè),也無(wú)法改變。
愿景型:能夠預(yù)測(cè),也能夠改變。
塑造型:不能預(yù)測(cè),但能夠改變。
重塑型:企業(yè)資源嚴(yán)重受限。
每一類環(huán)境都與獨(dú)特的戰(zhàn)略方法相對(duì)應(yīng),也就是說(shuō),在調(diào)色板中有與之相對(duì)應(yīng)的色彩。在可預(yù)測(cè)的經(jīng)典型環(huán)境下,企業(yè)需要采取能夠明確企業(yè)定位的戰(zhàn)略。為了制定和實(shí)施這樣的戰(zhàn)略,需要考慮到企業(yè)通過(guò)規(guī)模、差異性或內(nèi)在能力所取得的優(yōu)勢(shì),并進(jìn)行綜合全面的分析和規(guī)劃。
在適應(yīng)型環(huán)境下,計(jì)劃既趕不上變化的速度,也無(wú)法應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的環(huán)境,企業(yè)因此需要不斷進(jìn)行嘗試。在愿景型環(huán)境下,企業(yè)只有通過(guò)率先進(jìn)入新市場(chǎng)或顛覆現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)則,才能取得成功。在塑造型環(huán)境下,企業(yè)可以攜手合作,通過(guò)協(xié)調(diào)各利益相關(guān)方的商業(yè)活動(dòng)來(lái)共同塑造行業(yè)格局,使其為自身利益服務(wù)。面對(duì)重塑型環(huán)境的嚴(yán)苛條件,企業(yè)首先要保存和騰出資源來(lái)確保自身的生存和發(fā)展,然后再?gòu)钠渌姆N方法中選擇其一,以便重新走上增長(zhǎng)之路并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮。
在最基本的層面上,每一種戰(zhàn)略的核心理念截然不同——經(jīng)典型:做大;適應(yīng)型:求快;愿景型:搶先;塑造型:協(xié)調(diào);重塑型:求存。
我們來(lái)看看在這五種環(huán)境下,企業(yè)選擇相應(yīng)戰(zhàn)略的案例吧。
經(jīng)典型:
瑪氏公司就是以經(jīng)典方式獲勝的企業(yè)。從1923年的銀河巧克力棒(Milky Way)到2014年的瑪氏巧克力豆,其成功的基礎(chǔ)是醞釀出的這些知名糖果品牌。這家由弗蘭克·瑪氏創(chuàng)立的公司百年以來(lái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。
通過(guò)在穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境中保持商品種類及品牌的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),瑪氏公司制定了縝密、薄利多銷的規(guī)劃,同時(shí)對(duì)其所涉足的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入了解,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在能力,打造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。瑪氏集團(tuán)總裁保羅·邁克爾斯說(shuō),他們的戰(zhàn)略制定是自上而下的。在制定戰(zhàn)略過(guò)程中,邁克爾斯只需要秉持質(zhì)量、責(zé)任、互惠、效率以及自由五項(xiàng)原則。而瑪氏維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的策略就是將規(guī)模做到最大、最好。
適應(yīng)型:
塔塔咨詢服務(wù)公司(TCS)是2014年印度市值最高的企業(yè),由于技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域涵蓋了軟件解決方案及服務(wù)、咨詢、工程服務(wù)等眾多方面,導(dǎo)致單獨(dú)企業(yè)所占市場(chǎng)份額通常不足10%,一家公司無(wú)法決定市場(chǎng)走向。首席執(zhí)行官陳哲表示:數(shù)字技術(shù)正在從根本上以難以預(yù)測(cè)的方式影響著公司。
而這家由小型企業(yè)成長(zhǎng)到現(xiàn)在服務(wù)遍及全球的規(guī)模,其運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是使用了適應(yīng)型戰(zhàn)略。公司內(nèi)部存在一種被稱為4E模型的周期活動(dòng):探索(explore)、啟用(enable)、傳遞(evangelize)、開(kāi)拓(exploit)。利用這一模型將研究成果迅速推廣到不同領(lǐng)域、建立雛形、進(jìn)行測(cè)試、正式啟用并逐漸拓展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步壯大。
愿景型:
昆泰公司發(fā)展初期就是處在能夠預(yù)測(cè)、也能夠改變的商業(yè)環(huán)境中。創(chuàng)始人丹尼斯·吉林斯開(kāi)創(chuàng)了臨床研究組織(CRD)的先河,并影響著整個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展走向。吉林斯說(shuō):“我曾經(jīng)因?yàn)檫^(guò)早進(jìn)入全球市場(chǎng)而受到批評(píng),因?yàn)檫@樣做代價(jià)很高。”現(xiàn)在昆泰公司超過(guò)3萬(wàn)名雇員分布在全球60多個(gè)國(guó)家,是世界上醫(yī)藥發(fā)展及商務(wù)外包服務(wù)最大的供應(yīng)商。
學(xué)會(huì)搶先一步又要懂得把握時(shí)機(jī),是愿景型企業(yè)制勝的關(guān)鍵。“如果我早出生50年,這就不算好時(shí)機(jī)了。” 吉林斯說(shuō)。
塑造型:
丹麥制藥公司諾和諾德占據(jù)了中國(guó)胰島素市場(chǎng)60%的份額,但創(chuàng)立之初,奧古斯特·克羅怎么也不會(huì)想到自己會(huì)對(duì)中國(guó)胰島素市場(chǎng)發(fā)揮重要作用。1980年代糖尿病還未威脅到廣大人群,治療藥物市場(chǎng)也尚未健全。市場(chǎng)發(fā)展是諾和諾德沒(méi)有預(yù)料到的,但是它卻對(duì)中國(guó)糖尿病治療產(chǎn)生重要影響。
當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)對(duì)糖尿病防患意識(shí)還很低,治療手段尚未建立。在占領(lǐng)市場(chǎng)方面諾和諾德尋求合伙人共同教育醫(yī)生、病人、設(shè)立基金。在新興市場(chǎng)運(yùn)用塑造型戰(zhàn)略潛移默化地實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的掌控。
重塑型:
美國(guó)運(yùn)通公司在經(jīng)歷金融危機(jī)時(shí),企業(yè)資源嚴(yán)重受限。公司首席執(zhí)行官肯·切諾特迅速采取措施,削減成本,努力求存。在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在考慮如何彌補(bǔ)損失的時(shí)候,他開(kāi)始為企業(yè)未來(lái)謀劃,不再限制于做一家信用卡公司,要發(fā)展成為提供更多服務(wù)的金融服務(wù)公司和由強(qiáng)大數(shù)字平臺(tái)支撐的貿(mào)易公司。切諾特為提高收益還主動(dòng)向客戶介紹更多消費(fèi)方式。
當(dāng)然,戰(zhàn)略的制定者、企業(yè)的管理者面對(duì)的實(shí)際情況永遠(yuǎn)比理論復(fù)雜。戰(zhàn)略制定者要掌握上述不同類型的戰(zhàn)略,靈活運(yùn)用手中的戰(zhàn)略調(diào)色板,才能讓自己的企業(yè)在變化無(wú)常的環(huán)境下立于不敗之地。