（主講：吳誠(chéng)老師）
【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、制造、消費(fèi)、物流大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的發(fā)展，物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)代化程度與水平將成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，合理規(guī)劃物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理中心，并保證有效運(yùn)營(yíng)管理，以便取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，吳誠(chéng)博士（曾任：華為，采購(gòu)總監(jiān)、計(jì)劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層主管；康佳，集團(tuán)副總裁；現(xiàn)任：北大、清華、人大等高校 總裁班 特聘教授），基于對(duì)物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，特推出《物流規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)管理》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、計(jì)劃、供應(yīng)鏈、采購(gòu)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及所有與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了物流規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)管理、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流合理化與成本管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注物流規(guī)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得以從中受益。
1、了解物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)作方法；
2、掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺(tái)；
3、掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；
4、掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效分析方法與改善方法。
【授課方式與特點(diǎn)】
1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；
2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；
3. 操作性與實(shí)效性。除了專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：現(xiàn)代物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述
1. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要性及行業(yè)現(xiàn)狀分析
2. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)的類(lèi)型、特征與形式
3. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求
4. 現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)的管理目標(biāo)的演變及核心競(jìng)爭(zhēng)力要求
5. 高效物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及規(guī)劃
6. 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)信息化及軟件系統(tǒng)介紹
7. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)象
8. 現(xiàn)代物流戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析
◇ 如何實(shí)現(xiàn)物流與供應(yīng)鏈的集成化與精益化管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）
◇ 如何實(shí)現(xiàn)物流一體化模式整合及管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向、前向、后化一體化？）
◇ 延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）
◇ 精益物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）
◇ 推式與拉式物流供應(yīng)模式規(guī)劃與管理
◇ B2B&B2C&O2O模式
◇ 精益物流管理信息管理技術(shù)（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術(shù)......
案例：“三一重工”、“中聯(lián)重科”等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)之倉(cāng)儲(chǔ)物流體系介紹；
案例：“華為、富士康、海爾”物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理體系介紹與比較。
第二部分：物流網(wǎng)絡(luò)、配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
1．傳統(tǒng)的貨運(yùn)中心與物流園區(qū)、物流中心的區(qū)別
2．物流配送中心的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
3．互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流園區(qū)規(guī)模、功能、布局規(guī)劃
4．物流配送網(wǎng)絡(luò)的功能分析、選址管理
5．配送中心的概念、種類(lèi)、功能介紹
6．配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)
7．配送中心的工藝及運(yùn)作管理
8．如何布置倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)線(xiàn)
9．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹
10．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析
案例：深圳某物流企業(yè)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”多媒體視頻）；
第三部分：物流合理化、標(biāo)準(zhǔn)化與監(jiān)控管理
1．物流合理化的原理與原則
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化原理
◇ 合并原理
◇ 差異化原理
◇ 延遲原理……
2． 物流標(biāo)準(zhǔn)化原則分析
◇ 及時(shí)的原則
◇ 準(zhǔn)確的原則
◇ 安全的原則
◇ 節(jié)約的原則……
3．超期物料\來(lái)料不良的管理
4．低周轉(zhuǎn)、呆料、死料、廢料的管理
5．壞帳的監(jiān)控與管理
6．在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）
7．如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買(mǎi)…）
8．庫(kù)存積壓資金的原因分析
9．如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？
案例：為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”？
案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流與“RDC”運(yùn)營(yíng)管理系列案例與經(jīng)驗(yàn)分享；
第四部分：第三方物流外包與成本控制
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 外包與自營(yíng)的決定因素分析
2．第三方物流管理內(nèi)容探討
◇ 各種運(yùn)輸模式和選擇
◇ 運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素
◇ 綜合物流成本的降低途徑
◇ 選擇運(yùn)輸線(xiàn)路
◇ 第三方物流的服務(wù)水平衡量體系……
3．如何選擇第三方物流
◇ 中國(guó)第三方物流的主要特點(diǎn)
◇ 企業(yè)對(duì)第三方物流的要求與期望
◇ 多功能小組的建立
◇ 考察第三方物流時(shí)的主要考慮因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流績(jī)效考核(KPI)
4．物流成本管理
◇ 倉(cāng)儲(chǔ)成本分析與控制
◇ 運(yùn)輸成本分析與控制
◇ 配送成本分析與控制
◇ 物流包裝成本分析與控制
◇ 裝卸搬運(yùn)成本分析與控制
◇ 流通加工成本分析與控制……
案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運(yùn)作模式分析與研討；
案例：JIT、VMI、JMI等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析；
第五部分：現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作流程及管理實(shí)務(wù)
1．物流倉(cāng)儲(chǔ)流程的設(shè)計(jì)與管理
◇ 出/入庫(kù)管理（待處理品倉(cāng)、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）
◇ 揀貨管理
◇ 搬運(yùn)作業(yè)管理
◇ 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)
◇ 退貨管理
◇ 叉車(chē)等設(shè)備使用管理
◇ 配載裝車(chē)管理
◇ 倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理
2．倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與儲(chǔ)位精細(xì)化管理
◇ 物流及倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的功能分析、選址管理
◇ 物流及倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
◇ 物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備分析與介紹
◇ 庫(kù)房分類(lèi)\分區(qū)管理原則
◇ 庫(kù)房分位、分號(hào)管理技巧
◇ 如何進(jìn)行物品編號(hào)和管理
3．盤(pán)點(diǎn)管理制度與方法
◇ 盤(pán)點(diǎn)流程管理
◇ 定期盤(pán)點(diǎn)法
◇ 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法
◇ 靜態(tài)\動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)法
◇ 分類(lèi)盤(pán)點(diǎn)
◇ 日常盤(pán)點(diǎn)
◇ 抽盤(pán)與監(jiān)盤(pán)
◇ 盤(pán)點(diǎn)報(bào)告
4．先進(jìn)先出管理
◇ 條碼法
◇ 標(biāo)簽法
◇ 流向法
◇ 數(shù)據(jù)庫(kù)法
5．訂單處理靈活化與調(diào)度原則
◇ 先到先服務(wù)
◇ 作業(yè)交貨期
◇ 最短\最長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間
◇ 剩余松弛時(shí)間\每道作業(yè)的剩余松弛時(shí)間
◇ STR/OP=（交貨前所剩時(shí)間-剩余加工時(shí)間）/剩余作業(yè)數(shù)
◇ 關(guān)鍵比例
◇ 照顧顧客訂單\隨機(jī)選擇
案例：“海爾”中央倉(cāng)儲(chǔ)管理中心經(jīng)驗(yàn)分享；
案例：如何實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分庫(kù)、分位規(guī)劃，提供物流效率？
第六部分：物流倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧與可視化
1. 物流倉(cāng)儲(chǔ)管理與6S體系介紹
2. 倉(cāng)庫(kù)空間規(guī)劃技巧
3. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)技巧
4. 貨位的合理規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化布置
5. 提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率的方法
6. 根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的分類(lèi)儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí)
7. 如何提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力
8. 合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定額確定
9. 正確進(jìn)行物料堆放的技巧
10. 庫(kù)區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧
11. 現(xiàn)場(chǎng)目視管理與可視化模式
◇ 物流規(guī)劃與物流標(biāo)示
◇ 目視管理
◇ 看板管理
◇ 走動(dòng)管理
◇ 定置化管理
◇ 工作時(shí)間統(tǒng)籌管理
◇ “6S”管理
◇ 區(qū)域管理
◇ 交班管理
◇ 人機(jī)關(guān)系管理
◇ 任務(wù)管理
◇ 關(guān)于庫(kù)存管理的可視化
◇ 倉(cāng)庫(kù)管理績(jī)效考核的可視化
◇ 安全與保衛(wèi)工作的可視化
案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來(lái)提升物流水平？
第七部分：倉(cāng)儲(chǔ)物流計(jì)劃與庫(kù)存控制
1． 倉(cāng)儲(chǔ)物流計(jì)劃與訂單管理
◇ 物流計(jì)劃管理的原則與制定步驟
◇ 物流計(jì)劃準(zhǔn)確率的設(shè)置與管理
◇ 訂單調(diào)度管理的原理與原則
2． 倉(cāng)儲(chǔ)物流計(jì)劃模式與優(yōu)化方法
◇ 訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法）
◇ 倉(cāng)儲(chǔ)物流計(jì)劃方法介紹
物流計(jì)劃的邏輯解析
物流計(jì)劃對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求
物流計(jì)劃的基礎(chǔ)算法與關(guān)鍵流程分析
如何管理與評(píng)估物流計(jì)劃變更---“取消窗”管理
如何管理好物流計(jì)劃中的“例外信息”？
如何“鎖定”與“預(yù)留”？……
◇ VMI\CMI\JMI
◇ JIT\HUB
◇ “Milk-Run”
◇ “糖果人”
3． 如何有效控制庫(kù)存？
◇ 定期\定量庫(kù)存控制
◇ 經(jīng)濟(jì)批量
◇ 庫(kù)存分類(lèi)管理：
2/8法則與ABC分類(lèi)法
ABC-XYZ法……
◇ 產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）……
4． 其它庫(kù)存控制方法與策略
◇ 縮短提前期
◇ 按經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)
◇ 減少庫(kù)存損耗
◇ 加強(qiáng)預(yù)測(cè)
◇ 庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化
◇ 及時(shí)處理呆滯物料……
5． 庫(kù)存結(jié)構(gòu)的分析、監(jiān)控與優(yōu)化
◇ 在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）
◇ 內(nèi)部物流的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理
◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理
◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買(mǎi)…）
◇ 庫(kù)存積壓資金的原因分析
◇ 如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？
◇ 如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？
案例：“華為”物流與供應(yīng)鏈信息IT平臺(tái)介紹；
案例：某著名EMS企業(yè)《庫(kù)存分析報(bào)告》模板研討；
第八部分：物流與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流配送業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析
◇ 訂單及時(shí)發(fā)貨率(%)
◇ 運(yùn)輸計(jì)劃完成率(%)
◇ 裝卸計(jì)劃完成率(%)
◇ 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率(%)
◇ 客戶(hù)投訴率(%)……
2．物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析
◇ 及時(shí)收發(fā)率(%)
◇ 人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）
◇ 盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率(%)
◇ 先進(jìn)先出比例(%)
◇ 單據(jù)規(guī)范比例(%)……
3．物流績(jī)效改進(jìn)策略、方法與工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 監(jiān)控體系……
4．如何適時(shí)協(xié)調(diào)物流績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配
案例：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理及KPI績(jī)效提升計(jì)劃介紹；
經(jīng)驗(yàn)分享：現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流
