回想一下人生中那些重大的決策失誤，我們會發(fā)現(xiàn)一些耐人尋味的相似性：大多數(shù)嚴重的決策失誤并非源自無知、陌生和自卑，卻恰恰發(fā)生在我們最熟悉的領域、最自信的時刻和最習以為常的思維慣性中。
2002年的諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者心理學家卡尼曼認為：人的理性是有限的，人在按照自以為理性的方式進行選擇的時候并不一定能夠導出最優(yōu)的決策，而人們在決策的時候往往依賴的不是理性而是準則和經(jīng)驗（也就是我們說的思維慣性），無論是否合理，人們都會優(yōu)先選擇符合自己思維慣性和經(jīng)驗的決策。
那么在復雜多變的環(huán)境中
決策者該如何識別決策的心理效應、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程？ 管理者如何在信息不充分、情況不確定的情況下做出正確的決策？ 個人和群體的決策心理和行為方式對決策有著哪些巨大的影響？ 一、什么是決策？ 管理就是決策 決策的內(nèi)容 決策案例分析 二、管理過程中的知覺偏差 首因效應與近因效應 暈輪效應 心理彈性 三、歸因理論與管理 歸因偏差 自我中心偏差 四、決策模型 期望效用理論 前景理論 決策權重 五、直覺與偏差 代表性直覺 易得性直覺 錨定與調(diào)整 因果關系和相關關系 措辭效應（框架效應） 六、心理賬戶 心理賬戶定義 沉沒成本效應課程內(nèi)容
