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北京大學經濟管理學院教授 博士生導師;晉商文化學者 《營銷管理》《儒墨道法與現(xiàn)代管理》《成敗晉商-晉商文化的沉浮》 提供專業(yè)企業(yè)內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年04月16日    周建波、葉尹 《中國商貿》     
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晉商票號是我國金融史上的一個里程碑,有著許多自己獨創(chuàng)或發(fā)揚光大的管理制度。無論從正面還是反面上,晉商票號的管理思想對現(xiàn)代金融企業(yè)都具有相當程度的啟示。

  2008年底,一場由美國2006年春出現(xiàn)端倪的“次貸危機”引起的金融海嘯席卷全球。華爾街職業(yè)經理人置風險管理于不顧的種種金融創(chuàng)新在多重傳導機制的作用下讓全球經濟陷入疲軟。在這場由虛擬經濟向實體經濟擴散的經濟危機中,道德風險、逆向選擇等金融業(yè)管理上的缺陷都暴露在我們的面前。金融業(yè)的管理秩序亟待重建,當我們重新審視歷史,從中國古代金融業(yè)管理制度中會發(fā)現(xiàn)許多有建設性的方案,對完善我國乃至世界的金融管理秩序有著重大的意義。

  晉商在我國的商業(yè)發(fā)展史上有著舉足輕重的作用。明清時期主導全國商業(yè)的“十大商幫”之中,以晉商與徽商的成就最為耀眼,而論及中國金融業(yè)的發(fā)展,山西票號的地位更是不能忽視。晉商票號自1823年創(chuàng)立,在鼎盛時期,曾經實現(xiàn)了“匯通天下”的局面,但由于政治原因和本身發(fā)展的一些瓶頸,晉商票號歷時一百余年后最終退出了歷史舞臺。雖然現(xiàn)代金融企業(yè)的組織形式比百余年前的晉商票號更為嚴密,業(yè)務范圍更為廣泛,但晉商票號的興衰對金融企業(yè)的管理還是有著許多可以借鑒的地方,也能給予我們許多的啟示。

  “道德與業(yè)務并重”——完善的員工培訓制度
   
  人力資本是企業(yè)的一項重要的資本,“事在人為,得人則興,失人則衰”。所有的企業(yè)基本上都有自己培養(yǎng)合格職工的體系。晉商早在一百余年前就意識到了這一點,他們把人力資源看做票號的第一資源,十分注重培養(yǎng)職工業(yè)務能力與道德品質,并有一套與之相對應的培訓體系。
    
  山西票號中一般職員的選拔與培養(yǎng)遵循嚴格的“學徒制”,學徒時間一年,練習生的錄用、遴選是非常嚴格的。從年齡、品格、相貌上都有具體的要求。通過了遴選的練習生還要經過一年的試用期,在試用期內,掌柜會交辦一定的業(yè)務,在實際中考察,如站柜、待客、取貨、送貨、跑外、通知、謄寫等。經過一年的學徒,掌柜們聽取伙計們的評論意見,認為符合當伙計,或者發(fā)現(xiàn)有經商頭腦、精明干練的,進行談話,決定留用入號。

  之后練習生就進入了為期三年的見習期,在此期間對練習生的培養(yǎng),不僅要傳授業(yè)務知識,而且要培養(yǎng)每個練習生的道德品質。“練習生由總號年資者訓育,訓育的科目,在技術方面為打算盤、習字、背誦平碼,抄錄信函,練習寫信及記賬等;在道德方面為重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華”。
   
  晉商不僅重視練習生的培養(yǎng)教育,也很重視對其他員工的培養(yǎng)教育。大德通票號大掌柜高鈺十分重視儒學倫理思想。他在擔任大掌柜期間,開辦號內學校,“命闔號同人皆讀《中庸》、《大學》”,并請名師教育青年職工,灌輸重信譽、講忠誠的立身基礎,以商人倫理道德要求員工“正心、修身”杜絕邪道侵入。

  同樣,現(xiàn)代金融企業(yè)也視人力資本為最重要的資本。他們通過對職工的輪崗、定期專業(yè)知識培訓、公費留學等手段,培養(yǎng)、選拔合格的職工。但這樣單方面?zhèn)戎赜诩寄艿呐嘤柌⒉荒芤?guī)避金融業(yè)中尤為嚴重的道德風險。如果現(xiàn)代金融企業(yè)能夠在培訓員工的時候像明清晉商那樣將道德培訓放在與業(yè)務培訓等同的地位上,職工在進行日常業(yè)務時就會考慮到道德因素,而不是只考慮業(yè)務的增加量,風險的轉嫁率。

  “花紅制”——解決金融業(yè)
  委托—代理問題的一種可能方式

  金融業(yè)是一個高風險行業(yè),它的業(yè)務主體是在不確定環(huán)境下對資金或貨幣資源進行跨期配置,而越是跨期的經營就越容易引起經營的脫節(jié)甚至失敗。大到政治動蕩、戰(zhàn)爭爆發(fā)、未預料到的急速的通貨膨脹或通貨緊縮、經理人的經營方式(冒險或是審慎),小到單個客戶的違約風險,都關系著金融企業(yè)的經營成敗。

  但在諸多的影響因素中,經理人的經營方式可以說是對金融企業(yè)的存亡影響最大的一個因素。因為經理人直接面對種種風險,他的決策將與社會經濟環(huán)境的不確定性帶來的不可控因素有一個綜合作用。冒險的經營方式將放大固有的金融風險,將金融企業(yè)推入一個更加危險的境地;與此相反,審慎的、合理的經營方式將最小化不可控風險,使金融企業(yè)得到更好的發(fā)展。由于經理人與委托人之間存在著信息不對稱、地位不對稱等因素,除了經理人本身的道德因素外,正確的激勵機制和完善的監(jiān)管機制就成為解決問題的主要方法。

  在百余年前,晉商票號在面對種種不可抗拒的風險時,采用了一個非常人性化也更值得現(xiàn)在的金融機構借鑒的激勵機制——花紅制,來對經理人的行為進行規(guī)制。晉商票號的所有者們一般從紅利中預提一定比例的資金,作為彌補未來意外損失的風險基金。此筆款項是總號在每次賬期決算后,依據純利潤的多少按預定比例、對應各分號掌柜記提的一定金額的損失賠償準備金,此項準備金稱為“花紅”,或者稱為“倍本”。比如,“大德通的資本,在光緒十年改組時,原本十萬兩
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隨機讀管理故事:《天性》
一禪師見一蝎子掉到水里,決心救它。誰知一碰,蝎子蟄了他手指。禪師無懼,再次出手,豈知又被蝎子狠狠蟄了一次。旁有一人說:它老蜇人,何必救它?禪師答:蜇人是蝎子的天性,而善是我的天性,我豈能因為它的天性,而放棄了我的天性。

境界思維:我們的錯誤在于,因為外界過多地改變了自己。

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