邊際效應(yīng)遞減與彈性疲乏,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的一個(gè)概念。這類(lèi)問(wèn)題幾乎無(wú)處不在。無(wú)論是在國(guó)家治理上,還是在家庭生活中,它都隱形存在于某個(gè)角落,悄無(wú)聲息地降低我們的效益。它的危害就如同那種不引人注目的慢性疾病,在不知不覺(jué)中蠶食你的健康和生命,尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)機(jī)制斷鏈時(shí)很容易起到惡性的破壞作用,并導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題和損失。
很多公司都存在這樣一個(gè)問(wèn)題:對(duì)下屬——好處一次給盡。當(dāng)員工從進(jìn)入公司那天起就開(kāi)始接受著老板不斷給予他們的好處(例如:多種額外津貼、獎(jiǎng)金、各類(lèi)賞賜、鮮花等等)。久而久之,這種獎(jiǎng)賞和好處順理成章,也理所當(dāng)然。一個(gè)朋友的公司里,老板不斷地給一個(gè)部門(mén)主管加薪加獎(jiǎng),就連這位主管的生日PARTY他都一手包攬辦得相當(dāng)有心,真是好處連連!這位主管在老板的萬(wàn)般寵愛(ài)中,漸漸對(duì)獎(jiǎng)賞失去了感覺(jué),對(duì)待工作開(kāi)始出現(xiàn)敷衍和應(yīng)付態(tài)度,不再求取上進(jìn)與關(guān)心公司業(yè)績(jī)。而另一部門(mén)的經(jīng)理,待遇沒(méi)有這位主管高,看到被老板一直寵信的人都在敷衍應(yīng)付,心理很不平衡,他覺(jué)得:拿高薪的人都不在乎,我拿這么一點(diǎn)薪水,何必拼命呢?此后,上班上網(wǎng)聊天,還沒(méi)等下班就已經(jīng)滿世界閑逛溜達(dá)。從此,公司上下再也沒(méi)有人關(guān)注業(yè)績(jī)問(wèn)題和公司發(fā)展戰(zhàn)略的事!老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后,隨即對(duì)這個(gè)部門(mén)主管提出警告并實(shí)施了扣罰薪水制裁。誰(shuí)知,這位主管幾天后竟攜帶著公司所有的客戶資料與公司核心技術(shù)機(jī)密悄然失蹤。還毫不留情地帶走了公司的幾個(gè)業(yè)務(wù)精英。這個(gè)結(jié)果差點(diǎn)把一個(gè)有規(guī)模的公司送進(jìn)了地獄。
意大利政論家馬基維利寫(xiě)的《君王論》又稱(帝王學(xué)),是拿破侖經(jīng)常帶在身邊的一本書(shū)。書(shū)中有一句名言:“痛苦要一次施盡;好處要慢慢施與”。也就是所說(shuō)的邊際效應(yīng)遞減的防范問(wèn)題。
企業(yè)愛(ài)護(hù)職員,一定要先把“痛苦”的過(guò)程告訴他,讓他有心理準(zhǔn)備并無(wú)條件地接受和適應(yīng)這個(gè)“痛苦”,讓這個(gè)法則成為規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)的鐵律。中國(guó)有句老話:先苦才能后甜;先做付出而后收獲,前人已經(jīng)把它當(dāng)作是一個(gè)自然規(guī)律、真理或者法則。不勞而獲的概念,是世人從不信服的反面典型。如果,我們一次性做完了“痛苦”的事情,之后的日子自然會(huì)是甘甜滋潤(rùn)的。相反,一個(gè)從一生下來(lái)就很幸福、順利的人,在遭遇突如其來(lái)的痛苦考驗(yàn)來(lái)臨時(shí),則無(wú)法接受,也缺乏承受的能力。常言說(shuō)的好:先苦后甜易,先甜后苦難。要讓員工有接受痛苦和迎接幸福的心理準(zhǔn)備,就得順應(yīng)人的心理及行為適應(yīng)法則。因此,對(duì)員工先把必須遵守的“痛苦”的過(guò)程(公司制度)一次給完,然后,再分階段、時(shí)間、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分、對(duì)公司貢獻(xiàn)大小制訂激勵(lì)機(jī)制給予長(zhǎng)期且漸進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣,才能培育員工的感恩心、上進(jìn)心與積極性,并且讓他感覺(jué)到只有為公司努力奉獻(xiàn)、與公司共同成長(zhǎng)才會(huì)獲得更多。
陳水扁在5?20就職演說(shuō)時(shí),對(duì)臺(tái)灣民眾許諾了很多的好處,對(duì)負(fù)面的不好的問(wèn)題卻藏于身后只字不提。結(jié)果,卻讓臺(tái)灣民眾連連不斷地吃苦頭。
布什政府在9?11之后,對(duì)中國(guó)態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。他向全世界人民公布表示支持并承認(rèn)一個(gè)中國(guó)立場(chǎng),承認(rèn)臺(tái)灣是中國(guó)的一部分,公開(kāi)表示絕不支持或暗示臺(tái)灣獨(dú)立,美國(guó)也絕不支持臺(tái)獨(dú)分子分裂中國(guó),進(jìn)行政治主權(quán)與領(lǐng)土完整的分割,美國(guó)更不會(huì)干涉中國(guó)內(nèi)政等等言論。先是好話說(shuō)盡,聲明支持給足。暗地里卻悄悄支持臺(tái)獨(dú)分子, 銷(xiāo)售 軍事裝備與武器。
給海峽兩岸民眾不斷制造麻煩和隱患。在家庭生活中也不例外,一個(gè)年輕漂亮的妻子,緣何會(huì)逐漸減弱在丈夫心目中以往的那種美好形象和吸引力?因?yàn)?,大多?shù)女人在婚后就不再象婚前那樣注意修飾自己,慢慢地變的懶散不修邊幅,很多的缺點(diǎn)會(huì)不斷暴露出來(lái)。如果,婚前雙方都把所有的缺點(diǎn)一次講完,那么,剩余的好處在婚后會(huì)慢慢地表現(xiàn)出來(lái),讓對(duì)方感知、品味和享受這種美好的感覺(jué)才是最合適的。
有一位名人說(shuō)過(guò):要想知道你的員工心理在想什么,你就要看他一個(gè)人的時(shí)候在做什么?如果,你這里是一家酒店,你可以觀察一下當(dāng)他或她一個(gè)人的時(shí)候是在默默打掃衛(wèi)生、清理餐具,還是,環(huán)顧四周無(wú)人悄悄溜進(jìn)廚房切割二斤肉偷偷拿回家?
企業(yè)管理 要時(shí)刻警惕邊際效應(yīng)遞減的危機(jī)。
彈性疲勞:是指同一種方法不要重復(fù)操作。同樣地,企業(yè)對(duì)待員工給予的好處不能過(guò)分、過(guò)量地一直持續(xù)下去。就如同演員、名人或者企業(yè)的某一個(gè)產(chǎn)品,宣揚(yáng)或者暴光過(guò)多、過(guò)分,都會(huì)損傷他們的價(jià)值生命。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行自我檢討和檢查,查一查員工有否大幅度或持續(xù)流動(dòng)的跡象?他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度如何?企業(yè)的信任機(jī)制是否完善?員工近期的工作態(tài)度與積極性評(píng)分如何?員工對(duì)公司設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制作出的反映等等。