看小公司如何用社會化 營銷 名利雙收

　　你能想到嗎？一家靠“一小時送達”吸引客戶的初創(chuàng)小公司，將生意搬到微博上竟取得了意想不到的成功！

　　快書包的微博生意經(jīng)

　　要說在微博上扎得最深，且實實在在是為了忙自己生意的，徐智明絕對算一個。

　　徐智明，江湖人稱老徐，早年經(jīng)營龍之媒書店多年，后來瞄上了線上 銷售 。2010年6月，老徐賣掉了一套房子，加上200萬元的天使基金，湊足了300萬元，成立電子商務網(wǎng)站——“快書包”：只聚焦于金字塔尖端的那一小撮人群，只做少量的品種，但承諾一小時送達，即所謂“有限品種，有限空間，有限時間”。他們由熟悉的圖書起步，目前已經(jīng)延伸到高端食品和日用品領域。

　　“其實快書包當時遇到的問題，完全是品牌建立。很重要就是做品牌的有效傳播，我們用微博達到了這一點。還有一點是直接銷售。所以，你看我們現(xiàn)在寫微博都帶鏈接。品推和銷售我都要。”他對《中外管理》說。

　　建立感知消費者的渠道

　　在成立一個月后，快書包便開始進軍微博。家底薄的小公司，最開始謀求的是一個不花錢的推廣方式。開心、人人、豆瓣、BBS都試過了，最后發(fā)現(xiàn)效果最好的還是在微博上。老徐很是雷厲風行，先是要求營銷部門把微博當成第一重點來做，后來索性親自上陣，直到今天，快書包在新浪的微博運營仍由老徐直接指揮。

　　因為絕對保證一小時送達、獨特的藍色小花布包裝，快書包在微博上引發(fā)了大量評論和轉發(fā)，短期內就贏得了口碑。

　　但讓快書包火起來的還是韓寒主編的《獨唱團》發(fā)售活動。在此之前，通過微博，這一消息廣泛傳播。等到發(fā)售當天，訂單驟然暴增至1000多單，讓快書包始料未及。別說“一小時”了，三天才把書送完。微博里罵聲鋪天蓋地，卻把老徐高興壞了，做了十多年圖書生意的他，第一次感到消費者離自己這么近。

　　有了《獨唱團》的經(jīng)驗，等到《史蒂夫·喬布斯傳》開賣，快書包已經(jīng)學會了做周密的預案。三天時間里，他們把其它所有商品都下架，只賣喬布斯這一本書。這大大減少了訂單的復雜性。同時所有的配送人員出去時，隨身都背著《喬布斯傳》(微博)，一旦有顧客臨時想買，現(xiàn)場就可處理，不用再回倉庫取貨。

　　成效斐然。《喬布斯傳》的銷量比《獨唱團》更大許多，讓老徐樂開了花。

　　圖書銷售相當特別，尤其對于暢銷書來說，需要極強的預判力。如果等到書開賣才去統(tǒng)計采購，銷售周期就早過去了。老徐稱之“拍腦門”，或者說要“感知消費者的動向”，而微博顯然給了快書包一個非常好的感知渠道。

　　譬如正火的《舌尖上的中國》。“完全是因為微博炒火了，我們才采購的。昨天開始賣碟了嘛。相關的書也已經(jīng)訂貨了。”老徐說，“銷得很快。”他要求采購部門必須泡在微博上去了解大家在議論什么。他經(jīng)常告訴員工，如果這東西微博里都沒人議論，就甭采購了。

　　當然，最讓他關注的還是直接的訂單。一條微博發(fā)出去，看半小時之后來幾個訂單，基本就能標志這條微博的效果。他們會對此進行分析。

　　不過，老徐認真地強調，無論是花錢還是不花錢，他從未主動請人幫忙轉發(fā)過微博。那么，“純天然”的技巧是什么？

　　“第一就是你的服務。不管什么時代，這都是企業(yè)傳播最重要的一點，就是你給別人記住你的理由。”老徐說。具體到快書包，如今的配送時間平均能達到半小時，想不讓人記住都難。

　　“第二，則是良好的體驗。配送員的態(tài)度好、花布包裝，都是微博里快書包引人稱贊的話題。但是你做得太好，是需要付出成本的，也要考慮是否能承受得了。”老徐很坦誠。