小企業(yè)正在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成為一股越來(lái)越強(qiáng)大的力量，甚至被稱(chēng)之為隱形冠軍。而世界級(jí)小企業(yè)，更是風(fēng)頭正健。“你的企業(yè)能夠?yàn)槿虻漠a(chǎn)業(yè)鏈提供產(chǎn)品和服務(wù)，它就可以算作是世界級(jí)的小企業(yè)。”Dylan Jones Evans教授—這位現(xiàn)任的威爾士國(guó)家創(chuàng)業(yè)監(jiān)測(cè)站的站長(zhǎng)認(rèn)為，“世界級(jí)”小企業(yè)的成功之道在于某一方面做得非常好，處于行業(yè)領(lǐng)先地位，有創(chuàng)新，有好的管理團(tuán)隊(duì)。它們的成功正是源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力。

    創(chuàng)新至上

    曼谷淀粉有限公司董事總經(jīng)理莊建模說(shuō)，新加坡有本《怕輸》，講述了新加坡是彈丸之地，因此它害怕輸，所以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，小心翼翼，只能夠向上，不能夠往下，輸?shù)姆疵婢褪且A，無(wú)形中形成了一種哲學(xué)，在政治、經(jīng)濟(jì)、金融、環(huán)保各方面都能夠排在世界的前五名之內(nèi)。

    這也恰恰是“世界級(jí)”小企業(yè)積極打拚，最終取得成功的根源所在。

    今年風(fēng)靡企業(yè)界的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)，在四個(gè)問(wèn)題上對(duì)企業(yè)運(yùn)作的技巧進(jìn)行了闡述：在對(duì)自己的行業(yè)要成功的考量因素中，有哪些已不適用而應(yīng)消除（Eliminate）；有哪些因素應(yīng)該減少（Reduce）到遠(yuǎn)低于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；有哪些因素應(yīng)該提升（Raise）到遠(yuǎn)高于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；有哪些因素應(yīng)該在行業(yè)中被創(chuàng)造（Created）出來(lái)。

    在DylanJones-Evans教授看來(lái)，很少有小企業(yè)成長(zhǎng)迅速、規(guī)模擴(kuò)大，事實(shí)上，他和他的團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)研究表明，只有4％比例的小企業(yè)真正在規(guī)模上有所擴(kuò)大，大部分停留在小規(guī)模上。

    因此，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要尋找適應(yīng)自己發(fā)展的藍(lán)海戰(zhàn)略，以期在市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DylanJones-Evans教授指出，另有研究表明，一半的企業(yè)發(fā)展到第二年的時(shí)候就會(huì)夭折，所以，要鼓勵(lì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更多企業(yè)的發(fā)展意味著更多企業(yè)的成功。

    莊建模日前在全球華人領(lǐng)袖高峰 論壇 上回憶自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，35年來(lái)，他在四個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，最終獲得成功。其中包括革新產(chǎn)品的創(chuàng)新、新能源的開(kāi)發(fā)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

    他講述了一個(gè)案例來(lái)說(shuō)創(chuàng)新的必要性。當(dāng)曼谷淀粉公司第一次在泰國(guó)生產(chǎn)方便面時(shí)，將面身的重量從70克減為55克，增加了一包七香油。小小的改動(dòng)迎合了消費(fèi)者的口味需要，同時(shí)由于量恰恰不夠飽而使得消費(fèi)者意猶未盡，銷(xiāo)量的奇跡由此被創(chuàng)造出來(lái)，延續(xù)至今已經(jīng)超過(guò)30年。

    “當(dāng)企業(yè)形成系統(tǒng)之后，問(wèn)題的關(guān)鍵將不再是節(jié)約成本，而是管理成本，要找到如何讓成本投入更有效率的途徑。”DylanJones-Evans分析說(shuō)。

    找到市場(chǎng)的空白點(diǎn)，也是企業(yè)最終能夠落腳的關(guān)鍵。環(huán)保型化妝品品牌Bodyshop的成功就是一個(gè)很好的例子，“誰(shuí)也沒(méi)想到它能夠成功，但最終它創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)，獲得了成功。”DylanJones-Evans說(shuō)。

    領(lǐng)先者滿(mǎn)足顧客

    “成為世界級(jí)小企業(yè)，首先要集中精力做好一件事情，要成長(zhǎng)為其所針對(duì)的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，而這種成長(zhǎng)必須是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里能夠滿(mǎn)足顧客需要的服務(wù)和成長(zhǎng)。

”DylanJones-Evans說(shuō)。如家和攜程的創(chuàng)始人沈南鵬用自己創(chuàng)業(yè)的例子證明了這一觀點(diǎn)。在他看來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)和產(chǎn)業(yè)形式已經(jīng)改變。經(jīng)濟(jì)型酒店如家的創(chuàng)意來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者心理的分析，“今天大家對(duì)酒店的要求越來(lái)越高，希望有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、舒適的、安全的，甚至有寬帶上網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)型酒店。”

 

    而事實(shí)上，這種新型的產(chǎn)品和服務(wù)在10年前、20年前未必是中國(guó)的消費(fèi)群需要的。

    攜程也是一樣，20年前沒(méi)有人會(huì)想到今天個(gè)人旅游會(huì)發(fā)展到這樣的一個(gè)程度。今天，作為服務(wù)提供商，如何滿(mǎn)足消費(fèi)者通過(guò)便捷的方式取得服務(wù)，這也恰恰促成了攜程的出現(xiàn)。

    人們會(huì)問(wèn)，從誕生到優(yōu)秀，這些小企業(yè)成功的秘訣是什么？

    在沈南鵬看來(lái)，最緊迫的問(wèn)題是滿(mǎn)足客戶(hù)需求—用創(chuàng)新的模式去滿(mǎn)足他們的需求。“必須把技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行充分的融合，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越高的要求。”

    而這恰恰是傳統(tǒng)的酒店業(yè)和旅游業(yè)所不具備的。因此，如家和攜程這樣的企業(yè)成功了，而后者通過(guò)納斯達(dá)克 上市 ，成為全球投資者追捧的對(duì)象。

    研華大中華區(qū)總經(jīng)理何春盛對(duì)于滿(mǎn)足客戶(hù)需求也有著相似的看法，“市場(chǎng)越來(lái)越同質(zhì)化的今天，有進(jìn)入‘紅海’的趨勢(shì)，所以我們不能再把自己當(dāng)作工控行業(yè)來(lái)做，要把自己當(dāng)作服務(wù)行業(yè)來(lái)做。”

    何春盛分析說(shuō)，研華的優(yōu)勢(shì)在于，它雖然規(guī)模不大，員工僅有2000多名，但他們分布在全球各地，這樣的資源能夠保證“只要有太陽(yáng)，24小時(shí)都有我們的客戶(hù)服務(wù)人員解決問(wèn)題”。

    他計(jì)劃將全球的客戶(hù)服務(wù)連接起來(lái)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，任何時(shí)候撥打電話(huà)或者上網(wǎng)查詢(xún)，都能立刻得到答案。“事實(shí)上，很多跨國(guó)大公司都提出了這樣的理念，但在我們這個(gè)行業(yè)和我們這樣規(guī)模的企業(yè)中，并沒(méi)有人已經(jīng)提出這一理念。”何春盛設(shè)想未來(lái)能夠以此為基礎(chǔ)先行一步。

    建設(shè)團(tuán)隊(duì)

    DylanJones-Evans說(shuō)，小企業(yè)的成功，除了有物力、財(cái)力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人員，建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是非常關(guān)鍵的。

    何春盛在描述研華的用人策略時(shí)表示，第一是要本地化，第二是要多用中國(guó) 經(jīng)理人 。“我們?cè)谌魏蔚胤?，首先要做的是使用?dāng)?shù)氐膯T工。”他說(shuō)。但何春盛也坦誠(chéng)地說(shuō)，在大陸，臺(tái)灣籍的經(jīng)理人占有相當(dāng)比例。“我們會(huì)很快完成降低臺(tái)灣經(jīng)理人比例的工作。”在全球各地積極使用當(dāng)?shù)亟?jīng)理人的同時(shí)，何春盛也希望能夠?qū)Ρ就两?jīng)理人委以重任，“我們是要以中國(guó)大陸為主要的戰(zhàn)略基地向外輻射的，因此這些經(jīng)理人未來(lái)可能會(huì)被派往其他國(guó)家和地區(qū)，包括印度、俄羅斯等新興市場(chǎng)。”

    如何把來(lái)自不同國(guó)家的經(jīng)理人組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，趨勢(shì)科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張明正說(shuō)，“我覺(jué)得信任是一個(gè)很重要的基本，做事的準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、做決定的方法是一致的，這才是真正做到溝通可以無(wú)國(guó)界。”在溝通上，宇龍科技也做得相當(dāng)好，公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)郭德英說(shuō)到成功的秘訣時(shí)表示，“每個(gè)人都想自己成為英雄，不愿意去溝通，想把自己知道的東西留給自己，但是我們是需要合作的。”因此，建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要樹(shù)立一種意識(shí)，那就是做事是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的，必須通過(guò)溝通、合作、理解才能達(dá)成目標(biāo)。

    “大企業(yè)需要專(zhuān)才，小企業(yè)需要通才，后者強(qiáng)調(diào)人才懂得更多，財(cái)務(wù)、人事、 營(yíng)銷(xiāo) ……”在DylanJones-Evans看來(lái)，找到這樣的人才，建立團(tuán)隊(duì)，然后創(chuàng)新、發(fā)展，這才是世界級(jí)小企業(yè)成功的路徑。