首先我們來(lái)看看，全員營(yíng)銷是怎么回事。在營(yíng)銷學(xué)上關(guān)于這個(gè)概念是這樣定義的：
全員營(yíng)銷指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務(wù)（4C）等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求（即指營(yíng)銷手段的整合性）；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門(mén)為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、 物流 等各部門(mén)統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行 營(yíng)銷管理 （營(yíng)銷主體的整合性）。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析 、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以從中獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

再來(lái)看看電信全員營(yíng)銷的必然行動(dòng)。舉行全員營(yíng)銷的各級(jí)電信分公司將市場(chǎng)指標(biāo)分配到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工，要求在做好本職工作之余，利用各種時(shí)間和機(jī)會(huì)，積極的參與到 銷售 和服務(wù)工作當(dāng)中，同舟共濟(jì)提升銷售業(yè)績(jī)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“人人做銷售、個(gè)個(gè)有指標(biāo)”。全員營(yíng)銷，首先確立目標(biāo)、分派任務(wù)，這是必然要做的事，不過(guò)怎么完成這個(gè)任務(wù)，不同的人會(huì)有不同的做法。筆者無(wú)意中在 論壇 看到了一位自稱是南寧電信員工發(fā)表的帖子，里面介紹了他完成任務(wù)的做法。

該電信員工稱“分公司下任務(wù)到各部門(mén)，各部門(mén)又下任務(wù)到個(gè)人頭上，在12月31日之前你必須完成X個(gè)189任務(wù)，在2009年4月之前你必須完成XX個(gè)任務(wù)，而且每個(gè)號(hào)碼必須要用6個(gè)月，每個(gè)月要有通話記錄才行，不能完成扣獎(jiǎng)金，找不到那么多的用戶，一個(gè)身份證可以辦2個(gè)號(hào)碼，找來(lái)爸媽，哥哥姐姐的身份證殺向營(yíng)業(yè)廳，辦！不過(guò)，給我辦套餐費(fèi)用最少的，189號(hào)碼最少的就29元的暢聊套餐，一個(gè)號(hào)碼新開(kāi)戶，卡費(fèi)10元，至少預(yù)存50元話費(fèi)，我辦理了總共X個(gè)號(hào)碼，一次交了3XX的人民幣，看著營(yíng)業(yè)人員這些號(hào)碼的促銷人錄進(jìn)了我的名字，我終于放心了。……上班有班表，我現(xiàn)在要制定手機(jī)號(hào)碼表，星期一用123，星期二用456……”無(wú)獨(dú)有偶，在移動(dòng)Labs，筆者看到了一篇移動(dòng)員工寫(xiě)的博文，也提及了類似的問(wèn)題。這位移動(dòng)員工，通過(guò)與電信員工的“細(xì)談”，得到了如下結(jié)論：“目前當(dāng)?shù)仉娦畔喈?dāng)部分員工的全員營(yíng)銷任務(wù)都是采用自掏腰包的方式來(lái)完成的。”

綜觀各論壇，關(guān)于電信全員營(yíng)銷自掏腰包的說(shuō)法比比皆是，各地都有。再看移動(dòng)Labs，很多博文采信了這一結(jié)論?？催@情況，讓人想起了兵法中常用的：隱藏實(shí)力，示之以弱，使對(duì)手麻痹大意……無(wú)論這全員營(yíng)銷“自掏腰包”的說(shuō)法真實(shí)性如何，似乎現(xiàn)在看來(lái)，移動(dòng)Labs上面開(kāi)博客的移動(dòng)員工都愿意采信這一說(shuō)法，甚至還親自“證實(shí)”這一說(shuō)法。電信全員營(yíng)銷的實(shí)力，更顯撲朔迷離，待到時(shí)間與數(shù)據(jù)告訴我們真正的結(jié)局，也許會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)：這是電信的一個(gè)“陰謀”，故意放出這樣的風(fēng)聲，讓移動(dòng)對(duì)于電信的“天翼”計(jì)劃輕視、忽視。也許是我想多了，電信的營(yíng)銷人員確實(shí)是這樣來(lái)應(yīng)付分派的任務(wù)指標(biāo)。但是，根據(jù)8020原則。80的客戶，其實(shí)只是由20的營(yíng)銷精英開(kāi)拓到的，即使我們看到80的電信員工在完成全員營(yíng)銷任務(wù)時(shí)是自掏腰包，也不能借此推測(cè)全員營(yíng)銷的效果。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看：2008年10月中國(guó)電信C網(wǎng)用戶流失達(dá)到68萬(wàn)，11月份C網(wǎng)用戶流失了43萬(wàn)，12月份則只流失6萬(wàn)戶。2009年1月凈增102萬(wàn)。很多人愿意相信，這么好看的數(shù)據(jù)，是電信全體員工自掏腰包、游說(shuō)親朋好友……共同努力得來(lái)的。但是，賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通信研究部發(fā)現(xiàn)，廣東地區(qū)電信C網(wǎng)的ARPU值在90元以上，高于廣東移動(dòng)。ARPU值取決于收入與用戶數(shù)，用“自掏腰包”的辦法解決全員營(yíng)銷的任務(wù)指標(biāo)，前提是員工掏的錢要少于考核獎(jiǎng)金，就象那南寧電信的員工所說(shuō)，自己辦了號(hào)碼之后，選的要是最少的29元暢聊套餐。從ARPU數(shù)據(jù)來(lái)看，“目前當(dāng)?shù)仉娦畔喈?dāng)部分員工的全員營(yíng)銷任務(wù)都是采用自掏腰包的方式來(lái)完成”不足采信，有故意示弱的嫌疑。

不過(guò)也有電信合作伙伴企業(yè)的員工在論壇發(fā)貼抱怨說(shuō)自己已經(jīng)在電信員工的“威逼利誘”下買了3部CDMA手機(jī)、3個(gè)133號(hào)碼。要求合作伙伴企業(yè)員工使用C網(wǎng)，這種情況應(yīng)該是存在的，而且這部分“強(qiáng)制”使用的用戶，還會(huì)給電信帶來(lái)不少的收益，也許有部分移動(dòng)員工愿意相信，電信的合作伙伴是有限的，這大好的形勢(shì)也是短暫的。不過(guò)無(wú)論到底有沒(méi)有自掏腰包、掏親朋好友的腰包，**渠道的數(shù)據(jù)也顯示出CDMA的向好勢(shì)頭，2008年12月，由天翼電信終端公司集采的CDMA比重由93降低至89，**化渠道銷售的手機(jī)在總銷量中的比重提高到11，2009年元旦以來(lái)，平均每日 售出5萬(wàn)部CDMA手機(jī)，CDMA市場(chǎng)化現(xiàn)在已初具規(guī)模。

無(wú)論用什么辦法，將規(guī)模和聲勢(shì)造起來(lái)，吸引更多的人進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，那就是電信的勝利，如果能在建立市場(chǎng)的同時(shí)，用些小手段讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的成績(jī)“嗤之以鼻”也不是壞事。