2011年，招商銀行信用卡推出“非常美國”活動，意在打造一個境外消費(fèi)的美國主場。自2002年招商銀行信用卡發(fā)行中國第一張國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡以來，其刷卡消費(fèi)記錄遍及全球213個國家和地區(qū)，成為持卡人走遍世界、暢享境外消費(fèi)的中國時尚名片。
郎朗，和他擔(dān)任品牌代言人的招商銀行信用卡，一個是著名的鋼琴家，以精湛的鋼琴技藝征服觀眾；一個是中國信用卡市場經(jīng)營的領(lǐng)跑者，以領(lǐng)先的跨境金融服務(wù)為客戶提供高品質(zhì)的境外消費(fèi)體驗(yàn)。
入世十年來，海外留學(xué)、商務(wù)出行和出境旅游，讓中國人逐漸成為世界公民。中國人走出國門看世界的熱情越來越高，消費(fèi)能力越來越強(qiáng)。據(jù)中國旅游研究院估計(jì)，2011年中國出境旅游人數(shù)將達(dá)6500萬人次，消費(fèi)支出有望突破550億美元。
在各種出境游中，美國成為最熱門的目的國之一。大品牌云集的購物天堂、流行前沿的數(shù)碼產(chǎn)品、碧海藍(lán)天的度假勝地和彌漫著人文氣息的世界名校等等，不斷撩撥著中國消費(fèi)力的釋放欲望，赴美國消費(fèi)已經(jīng)成為一種時尚。
銀行和時尚看似并無多大關(guān)聯(lián)，實(shí)則不然。招商銀行行長馬蔚華認(rèn)為，招商銀行信用卡的高管們應(yīng)該對時尚和生活方式有更多的了解，提升自己的層次，從更深層面欣賞客戶的消費(fèi)品質(zhì)。因此，招商銀行信用卡一年兩次的百名高管學(xué)習(xí)班，除了邀請經(jīng)濟(jì)學(xué)家和科學(xué)家，還專門邀請時尚芭莎總編輯講授時尚課程。
到美國旅行購物的中國消費(fèi)者無疑是中國時尚的先鋒人物。以時尚之名，讀懂他們的消費(fèi)需求，這是招商銀行信用卡成為最受赴美人士喜歡和最經(jīng)常使用的信用卡品牌的重要原因。招商銀行信用卡的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，在美國消費(fèi)的持卡人購物特征顯著，且消費(fèi)能力不俗，他們的學(xué)識、品位和精明體現(xiàn)在“趨優(yōu)消費(fèi)”上。他們偏愛大品牌，注重品質(zhì)，對自己鐘愛品牌的內(nèi)涵能夠準(zhǔn)確把握，希望以相對實(shí)惠的價(jià)格購買自己喜歡的商品，奧特萊斯是他們在美國最常光顧的商戶之一。
基于此，招商銀行信用卡將“趨優(yōu)”的消費(fèi)需求以“非常美國”主題 營銷 活動的方式打包，為持卡人奉上一場時尚的境外消費(fèi)美式盛宴：與美國知名品牌折扣商戶奧特萊斯、國際著名跨國汽車租賃公司AVIS和國內(nèi)的攜程網(wǎng)合作，為招商銀行信用卡VISA持卡人提供品牌折扣、旅游線路優(yōu)惠和各種專屬服務(wù)。而且，在美國刷招商銀行VISA信用卡，每滿5筆就有1筆3%的刷卡金回饋，不設(shè)最低起刷金額門檻和刷卡商戶限制，方便有趣的返現(xiàn)形式讓持卡人的美國之行盡享樂趣。
招商銀行信用卡中心總經(jīng)理劉加隆表示，要用蘋果精神做招商銀行信用卡業(yè)務(wù)，做中國信用卡業(yè)的蘋果，不僅給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要改變客戶的生活方式。比如，招商銀行信用卡中心新浪微博擁有36萬粉絲，它一改金融行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)形象，成為很多網(wǎng)友喜愛的時尚生活資訊和網(wǎng)絡(luò)流行文化的交流平臺，從一個側(cè)面印證了招商銀行信用卡時尚營銷的成功。
多年來招商銀行信用卡始終追求創(chuàng)新。自2002年12月開始，9年來它不斷改寫中國信用卡的定義：中國第一張國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡、第一張Mini卡、第一張航空卡；首先推出免息分期付款、首創(chuàng)信用卡網(wǎng)上商城、最早承諾信用卡積分永不過期；率先推出提升用卡安全品質(zhì)的“五重安全保障”和價(jià)低質(zhì)優(yōu)的綜合性旅行活動“非常旅游”系列；國內(nèi)第一家“五星級客戶服務(wù)中心”、國內(nèi)第一個將公益事業(yè)與企業(yè)經(jīng)營無縫對接的“信用卡慈善平臺”……每一次創(chuàng)新都在業(yè)內(nèi)樹立了新的標(biāo)桿。“非常美國”活動，就是招商銀行信用卡“非常旅游”系列品牌營銷活動的一次創(chuàng)新升級，推動中國消費(fèi)加快融入世界消費(fèi)潮流。
在招商銀行信用卡市場企劃部總經(jīng)理徐美娟看來，“非常美國”活動的最大魅力在于，跨境支付服務(wù)，讓中國消費(fèi)者“走出去”刷卡更實(shí)惠和便利，擁有與眾不同卻時尚美妙的“主場”消費(fèi)體驗(yàn)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，參與“非常美國”活動的招商銀行信用卡持卡人交易量明顯增加，人均交易是一般客戶的2.2倍，為合作商戶來了巨大的商機(jī)。
境外消費(fèi)不僅是人員和資本的流動，也是經(jīng)濟(jì)和文化的融合，能帶動中國企業(yè)加快走出去；同時，境外消費(fèi)帶來消費(fèi)理念升級，在某種程度上促進(jìn)中國企業(yè)積極調(diào)整市場策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。招商銀行信用卡積極跟進(jìn)客戶走向世界的腳步，敏銳把握其中的戰(zhàn)略性機(jī)會，將高效、優(yōu)質(zhì)、全面的跨境金融服務(wù)率先延伸到美國，從而成為時尚金融生活的引領(lǐng)者。
以時尚之名，站在中國全球化的前沿，招商銀行信用卡“非常美國”活動反映了消費(fèi)和金融服務(wù)的發(fā)展趨勢，從沒有國界的物質(zhì)消費(fèi)到屬于中國人的時尚生活，這是一場境外消費(fèi)的主場狂歡。正如《世界是平的》所說：在全球化3.0時代，每一個企業(yè)都可以充分利用全球化帶來的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，最終那些最有創(chuàng)意的企業(yè)將是勝出者。