一企業(yè)的HR經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，她在日常管理中最喜歡“講道理”，每日 也都花大量時(shí)間去“講道理”——基層員工之間發(fā)生沖突了她去講道理，部門(mén)之間不配合也去講道理，與其他部門(mén)發(fā)生沖突后也去講道理，上司不支持工作也去講道理，可是，當(dāng)我問(wèn)她“講道理能否解決問(wèn)題”時(shí)，她一臉無(wú)奈地說(shuō)：唉，這些人都不講道理。

    生活的常識(shí)和規(guī)律告訴我們：世界上其實(shí)是沒(méi)有道理可講的，當(dāng)你想通過(guò)講道理來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，基本上就是已經(jīng)處于弱勢(shì)和下風(fēng)了。比方說(shuō)，你想跟戀人講道理，基本上是不想愛(ài)了可能也無(wú)法愛(ài)了；想跟老婆講道理，那你基本上是不想過(guò)了也很難過(guò)下去了；要想想跟同事講道理，基本是不想混了也很難再合作了；而你要是想跟上司講道理時(shí)，幾乎是不想干了也不用再干了下去。人生在世，講啥也別講道理。

    管理是生活的濃縮和提煉。要是事事都去講道理的話，其實(shí)自取其辱，也根本不會(huì)有結(jié)果。這是因?yàn)樗^的“道理”是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的東西才是最難講清道理的。所以，真正有效的管理也不是“講道理”而是“講原理”，是關(guān)注目標(biāo)、約束和結(jié)果。是根據(jù)管理的基本原理和固有邏輯去制訂目標(biāo)和規(guī)則，優(yōu)秀的管理者也不是對(duì)某一個(gè)人負(fù)責(zé)而是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。所以，管理者首先應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)，分配任務(wù)，再提出規(guī)則實(shí)施過(guò)程約束，借以保證組織想要的結(jié)果。也就是說(shuō)，運(yùn)用規(guī)則解決問(wèn)題才是一個(gè)成熟的職業(yè)人士的首選。

    就管理實(shí)踐而言，很多情況下其實(shí)也是沒(méi)有道理可講的。一味地講道理，就會(huì)背立管理的基本原則，喪失了管理的本來(lái)意義，迷失了管理的本來(lái)方向，這些都是管理的大忌，當(dāng)然，也是一種管理上的無(wú)能。