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  2013年09月01日    每日經濟新聞      
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 “戰(zhàn)略”的概念來自于戰(zhàn)爭,可以直接理解為戰(zhàn)爭的謀略,所謂“運籌帷幄,決勝于千里之外”。反之,如果缺乏謀略,只是逞“匹夫之勇”,其勝算幾何,當不難預料。俗話說“商場”如“戰(zhàn)場”,所以商場馳騁,當然也需要戰(zhàn)略。

  但是,企業(yè)家朋友們應該更為全面地把握戰(zhàn)略的含義。我們通常所說的戰(zhàn)略,準確的理解應該指的是“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,首先當然關注的是“持續(xù)發(fā)展”,然后才是“競爭戰(zhàn)略”,最后才是“戰(zhàn)略實施”。 商業(yè)模式 ,正是聚焦于企業(yè)持續(xù)發(fā)展,而開展的一系列創(chuàng)造性構思,其中蘊涵一系列經過有效整合的制度設計。所以,一套完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,第一層面是“商業(yè)模式設計”,第二層面是“競爭戰(zhàn)略規(guī)劃”,第三層面是“戰(zhàn)略實施計劃”。

  上述理解的核心要點是“先有商業(yè)模式、后有競爭戰(zhàn)略”。這就好比發(fā)動或者參加一場戰(zhàn)爭,首先得搞清楚是“為誰而戰(zhàn)、為什么而戰(zhàn)”,只有對象正確、立場正義的一方,才被視為“正義之師”且“師出有名”,才有機會贏得戰(zhàn)爭的最后勝利。同樣,企業(yè)在謀劃和參與市場競爭之前,也必須首先徹底的搞清楚,企業(yè)存在和發(fā)展是“為了誰”和“為什么”,才有機會成為商戰(zhàn)中的“正義之師”,才有機會實現(xiàn)“得人心者得天下”,贏得市場競爭的勝利,獲得持續(xù)發(fā)展的機會。

  商業(yè)模式設計的核心要領,是秉承客戶導向,聚焦于價值創(chuàng)新。也就是說,在考慮對手之前,必須首先關注客戶。最為樸實的一句俗話,客戶是我們的衣食父母,其實也正合符現(xiàn)代企業(yè)的基本價值觀。只有具備清晰的客戶定位,才有可能準確把握客戶需求;堅持客戶需求導向,才有可能向客戶提供適合的產品與服務;堅持以實現(xiàn)客戶價值為己任,才有可能超越產品和服務而致力于價值創(chuàng)造;堅持持續(xù)響應客戶的期望,才有可能不斷地進行價值創(chuàng)新;基于價值創(chuàng)新,才有可能形成差異化特色;而差異化特色,往往正是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基本前提。

  所以,商業(yè)模式設計,構建了企業(yè)經營的基本立場、價值主張和核心靈魂;規(guī)劃了企業(yè)行為的基本邏輯、行動綱領和發(fā)展趨勢。

  每一套商業(yè)模式,都有一定的適應條件和生命周期,一旦條件發(fā)生變化,原有商業(yè)模式的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)能力將逐步衰退。隨著信息化的不斷普及與深化,社會變化加速,市場變化加劇,商業(yè)模式的生命周期日趨短暫,正所謂“你方唱罷我登場、各領風騷三五年”。

  于是,商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新,就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本策略?,F(xiàn)實中,不少的企業(yè),往往在市場上一登場一露臉,完全沒弄清自己是“為了誰、為什么”之前,便悶頭閉眼直愣愣撲向競爭的漩渦,既沒有清晰的商業(yè)模式設計,更談不上商業(yè)模式創(chuàng)新,盲目的投入競爭,往往無法擺脫“價格戰(zhàn)”這種粗放和初級的競爭手段,生存尚且不易,發(fā)展就更勉為其難,至于可持續(xù)發(fā)展,那就更不靠譜。

  競爭戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則,是堅持對手導向,著眼于相對優(yōu)勢。此前由商業(yè)模式設計,界定了客戶定位、價值定位和產品定位,也就是界定了細分市場,企業(yè)才知道“戰(zhàn)場”在哪里,誰是競爭對手,并進一步判斷“天時、地利、人和”等基本競爭條件,從而立足于獲取相對優(yōu)勢,全面規(guī)劃參與市場競爭的行動“方向、路徑和節(jié)奏”。

  這是一個先聚焦客戶、再選擇對手,著眼全局、考慮長遠、運籌帷幄的謀劃過程。關注對手,專心應對的同時,不可忘記真正應該響應和服務的對象,那就是客戶。否則即使打敗了對手,也可能同時失去了客戶。

  戰(zhàn)略實施計劃的關鍵要點,是堅持能力導向,著眼于資源整合。必須根據(jù)既定的競爭戰(zhàn)略規(guī)劃,切實有效的提升組織能力,能力是優(yōu)勢的保障。能力必須與戰(zhàn)略相匹配,戰(zhàn)略才有實現(xiàn)的可能。而組織能力的培養(yǎng)和提升,則基于資源的有效配置與整合。一般來講,現(xiàn)代企業(yè)擁有四大基礎資源,即人、財、物和信息,信息化社會和市場條件下,信息資源尤為重要。充分的能力儲備和有效的資源配置,是進一步制定具體行動方案的前提,俗話說“巧婦難為無米之炊”。實踐中,戰(zhàn)略實施計劃通常按照目標管理的思路進行制定,并基于“PDCA”循環(huán),付諸實踐,實施落地。

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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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