近些年來，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務不僅沒有滿足人們的某種需求，反而帶來了一定的危害。例如，部分豐田汽車存在安全隱患、某些疫苗接種后危害人體健康、餐飲企業(yè)的“地溝油”成為“食用油”等等。我們除了要求政府切實負起監(jiān)督之責，還必須強烈地譴責這些道德缺失的企業(yè)。此外，在研究和探討企業(yè)管理的課題時，還要思考企業(yè)道德缺失的根本原因是什么？

上面幾個例子都是企業(yè)行為造成的不良結果，而企業(yè)行為是否適當取決于企業(yè)觀念是否正確。愛因斯坦說：“觀念決定行為，行為決定結果” 。這是說如果企業(yè)樹立了正確的觀念，就有可能產(chǎn)生正確的行為，從而得到良好的結果；如果企業(yè)觀念不正確，那么企業(yè)行為就會出現(xiàn)問題，從而產(chǎn)生不好的結果。

企業(yè)在為社會提供商品的過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，這是一種結果性的狀態(tài)。造成這種結果的原因是在生產(chǎn)或服務中，該做好的事沒做好，不該做的事卻不顧一切地做了。例如，企業(yè)應該對產(chǎn)品質量高度負責，但市場上的產(chǎn)品質量問題層出不窮，這是沒做好應該做的事；企業(yè)不該把工業(yè)原料添加在食品中，但他們違背了相關法律和社會道德，這是做了不應該做的事。之所以出現(xiàn)這樣的行為，是因為他們有自己的“如意算盤”，那就是通過降低成本、減少工作環(huán)節(jié)等大大增加企業(yè)利潤。這就是企業(yè)觀念，在這種“利潤大于社會道德、社會效益”觀念的作用下，某些企業(yè)斷送了自己的命運。

五行管理學理論體系高度重視觀念的重要性，強調樹立正確的企業(yè)觀念是企業(yè)走向成功的第一步，并深入介紹了企業(yè)應當樹立的五大基本觀念和六大核心觀念。五大基本觀念是指管理就是服務的觀念、互相尊重觀念、競爭上崗觀念、因才使用觀念和按勞分配觀念，主要引導企業(yè)樹立正確的內部管理觀念，幫助企業(yè)解決內部管理中的各種問題。六大核心觀念包括：未來觀念、時間觀念、學習觀念、企業(yè)道德觀念、公眾利益觀念和服務社會觀念，主要引導企業(yè)樹立正確的外部關系觀念和發(fā)展觀念，幫助企業(yè)正確處理與外部組織之間的關系，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)發(fā)展目標。在上文的幾個例子中，企業(yè)沒有處理好與消費者的關系，主要也是因為這些企業(yè)沒有樹立正確的社會道德觀念和服務社會觀念。

綜上所述，企業(yè)觀念對企業(yè)實現(xiàn)長期效益具有重要作用，對企業(yè)的成長和發(fā)展至關重要。如果企業(yè)沒有正確的觀念來指導，企業(yè)的管理者就不會重視這些問題，企業(yè)行為就會偏離正確的價值軌道，結果不僅給他人造成了危害和損失，同時也使企業(yè)的道路越走越窄。企業(yè)只有建立正確的觀念體系，充分認識到觀念的重要性，才能在觀念的指導下，走上持續(xù)健康發(fā)展的道路。