速度這個詞已經(jīng)太過時了。曾經(jīng)——也就是大約十年以前——速度幾乎意味著一切。彼得.德魯克說我們應(yīng)該像建立像帳篷一樣的公司:快速搭建、快速拆除。速度也是《快公司》雜志的核心精神,這種精神直接地反映在雜志的名稱上。該雜志創(chuàng)刊于1995年,它在宣傳海報中引用了Hunter S. Thompson的話:“快一點,再快一點,知道對速度的愛超越了對死亡的恐懼。”我之所以記得這張海報是因為它一度被貼在我的辦公室內(nèi)。
但是,我最近卻發(fā)現(xiàn)了一些公司,他們的做法恰恰與之相反,他們喜歡慢?。∫驗樗麄兿嘈怕蛯徤魇撬麄兊闹苿僦?。
其中一個例子就是Eileen Fisher,這是一家服裝公司。當(dāng)我第一次想寫寫這家公司的時候,他們讓我等了一年才計劃 了一次約見。那個時候,他們的這種做法讓我很崩潰,但是現(xiàn)在,我已經(jīng)深入了解了這家公司,我理解了他們的做法。在這樣一個潮流不斷變換的時尚行業(yè)里,Eileen Fisher 的目標(biāo)是制作和生產(chǎn)經(jīng)典服裝。當(dāng)然,從環(huán)境保護(hù)的角度考慮,我們最好是購買一些不會過時的衣服,這樣就不會再穿過一季之后就丟掉它們,而新的衣服也可以和以前買的衣服搭配,非常方便。他們并不追蹤潮流時尚,但是他們的客戶了解他們,并且多年追隨。該公司每個季度的新款推出都很遲緩,每一款都精雕細(xì)琢,經(jīng)過全公司內(nèi)80到100個人之手才會成型。
這種“深海潛水”式的做法必然需要耗費很多時間,但是這種做法帶來的成績也是非凡的:該公司的銷售量在過去十年內(nèi)增長到了原來的三倍,利潤和銷售率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均水平。該公司也許會認(rèn)為如果不是采用了這種“慢”的方式,就無法取得這樣的成功。
Bo Burlingham在自己精彩的著作《小巨人》中描述了類似的一家公司:Reell精密制造。該公司的管理層要求所有的決議最終都必須全體通過采能夠?qū)嵭小_@意味著改公司的決策過程通常會非常長,而且充滿痛苦。但是也意味著該公司的三位創(chuàng)始人對于質(zhì)量、流程和道德的問題思考地非常深入。他們并沒有一味追求速度,他們有時間把問題想清楚。這讓他們獲得了巨大的成功——而且即使是在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的時候也是如此。
慢能夠有這樣的效果對于我們大家來說應(yīng)該并不意外。當(dāng)今的企業(yè)面臨的絕大部分問題都是深刻而復(fù)雜的,通常也無法輕松快捷地得到解決。我們也許認(rèn)為我們可以用一封電子郵件就可以解決所有的問題,但是事實上如果我們能夠不再陷入多項交織的任務(wù)之中,停下來認(rèn)真思考的話,效果可能會更好。這樣做一定會帶來一些不同;已經(jīng)有很多人都從速度成癮的狀態(tài)里解脫出來了。
慢食運動現(xiàn)在開展的非常好。也許我們也應(yīng)該開展一場慢商業(yè)運動。也許該創(chuàng)辦一本雜志,叫《慢公司》。