家電的終端是由軟硬終端組成的，所謂軟終端，就是導(dǎo)購人員的技巧，硬終端是指賣場的陳列與推動方式。

    在導(dǎo)購隊伍建設(shè)中有幾個問題是回避不了的：

    一、導(dǎo)購隊伍的招募

    在實際工作中我決結(jié)出導(dǎo)購選擇的3要3不要：

    1、不要關(guān)心年齡；一些主管總是將一提導(dǎo)購就自我認為只有那些年輕漂亮的小姑娘是首選，殊不知，選導(dǎo)購不是選美，實戰(zhàn)才最重要。年輕導(dǎo)購閱歷淺，心態(tài)不穩(wěn)定，工作機會多，跳槽的也多。而家電銷售很關(guān)注的是對生活常識的掌握，一個有生活經(jīng)驗的人往往能給顧客以實用的建議，在實際工作中，最穩(wěn)定的家電導(dǎo)購群體一般是30歲左右的婦女，不要小看了她們，她們有家庭負擔，有生活的壓力，穩(wěn)定性好，對工作機會珍惜，對工作報酬重視，這不正是我們所要的導(dǎo)購人選嗎？

    2、不要關(guān)心學(xué)歷；一般在暑假前后招聘會進入一個高峰期，在這時導(dǎo)購人員中的高學(xué)歷人群明顯增多，會給我們的主管產(chǎn)生錯覺，不過等等看，幾個月后還能剩幾個？大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生都將導(dǎo)購崗位作為一個進入社會的跳板，招到這們的人是我們的目的嗎？學(xué)歷不等于能力，在學(xué)歷問題上更實用的做法是適不適合、留不留得住。

    3不要找老油條；導(dǎo)購招聘的另一個誤區(qū)是找有相關(guān)工作經(jīng)驗的。我想你很有可能找到了一個“老油條”，因為導(dǎo)購人員頻繁跳槽會給你帶來直接的損失，他對條件的要求，對工作的挑剔會使你難于管理，實戰(zhàn)中付出的總比要得到的多。在導(dǎo)購人員選擇中，忠誠是很應(yīng)該注意的一個條件。

    4、要關(guān)心他的性格；實際工作中，你會發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購是“悶油瓶”，“小蚊子”連說句話都很困難或聲音小的你都聽不見，這些人的性格是不適合當導(dǎo)購的，你最好不要相信你偉大得能改變一個人的性格，有一句話說得好“江山易改，本性難移”。你省省力吧。導(dǎo)購員找“外向”的、聲音大的，是必要條件。

    5、要關(guān)心他的臨場表現(xiàn)；導(dǎo)購員招聘到崗后不要急于學(xué)習(xí) ，要把他放在賣場一段時間，有沒有“眼力件”是你考察的另一個方向，找有經(jīng)驗的導(dǎo)購和他在一起考察他的為人處事，可以給你另一個方向的思考。

    6、要以成敗論英雄；、對上崗一段時間的導(dǎo)購員，業(yè)績考核也是很重要的，不管你對他的印象多好，在崗位上沒有銷售本身也證明你的選擇可能是錯誤的。

    二、導(dǎo)購隊伍的學(xué)習(xí) ；

    導(dǎo)購購隊伍的學(xué)習(xí) 例會很重要，導(dǎo)購例會流程中有個“四必做”：

    1、一對一角色扮演作為導(dǎo)購學(xué)習(xí) 的必做科目：

    以導(dǎo)購手冊為藍本，每個導(dǎo)購人員都進行顧客與導(dǎo)購的角色扮演，實現(xiàn)一對一的講解練習(xí)，完成后由學(xué)習(xí) 組織者進行點評。

    2、通稿講解：

    根據(jù)公司提供通稿并根據(jù)市場競爭情況進行修改，在學(xué)習(xí) 當中盡量使每個導(dǎo)購員都講解一遍。產(chǎn)品知識的注重是基礎(chǔ)，實戰(zhàn)的練習(xí)才是技巧，所以產(chǎn)品的口語化講解是導(dǎo)購例會必不可少的。

    以應(yīng)對競品為主，研究競品新品上市及促銷情況，了解競品銷量的差異，借鑒優(yōu)秀的導(dǎo)購經(jīng)驗。匯總例會中提出的競品問題，

    4、終端標準化學(xué)習(xí) ：時刻關(guān)注終端標準化建設(shè)，及時發(fā)放、更新賣場pop,及時傳遞pop新品信息，了解競爭對手終端情況，有針對性進行終端應(yīng)對。

    三、導(dǎo)購隊伍的日常管理與激勵；

    導(dǎo)購隊伍日常管理與激勵的責任人首先是老板，其次是導(dǎo)購主管和業(yè)務(wù)主管。

    做好日常管理首先要做好規(guī)章制度，老板要根據(jù)實際情況做好責權(quán)利的分配。具體到工作中要關(guān)注幾點：

    1、關(guān)注銷量，每日 、每周、每周都要收集、整理分析；

    2、關(guān)注每周例會、組織參與導(dǎo)購團隊活動，找問題想辦法鼓士氣；

    3、提成制度要合理；

    4、企業(yè)文化要制度化；

    5、充分授權(quán)主管，做好監(jiān)督和反饋；

    在導(dǎo)購工作做好的同時，硬終端建設(shè)也要與時俱進。在硬終端建設(shè)上要關(guān)心以下幾個方面：

    一、終端標準化要規(guī)范；主要因素是貨要備足，產(chǎn)品陳列豐滿；最好按照統(tǒng)一的形象進行陳列，凸顯企業(yè)的品牌形象；

    二、做好與終端賣場與渠道的客情關(guān)系，爭取更好的陳列位置、賣場資源；

    三、多樣化、立體化陳列；平時要在終端陳列吸引顧客眼球上多下功夫。宣傳單、吊旗、地貼、橫幅、贈品陳列都要多用心；

    四、終端亮化。一個提醒，去看看外資企業(yè)的燈箱吧，沒一天不亮，沒有一個不比我們的燈光這亮。不要去省那幾個小錢，每日 第一件事，開足專柜的燈光。

    導(dǎo)購隊伍士氣高昂，方法得當，硬終端陳列規(guī)范，氣場十足，促銷與推廣的方式方法就有了著力點，盡可以錦上添花了。