在衡量品牌價(jià)值的標(biāo)桿——Interbrand 2013品牌排行榜上，蘋果排在了榜首，終結(jié)了可口可樂一枝獨(dú)秀長達(dá)13年的局面。而有跡象顯示，一直花大力氣投資品牌忠誠度和市場營銷的三星公司現(xiàn)在正在市場營銷的這個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域挑戰(zhàn)蘋果——這是分析師們在分析了更廣泛的社交媒體和心理測量杠桿之后得出的結(jié)論。

上周在電子消費(fèi)展（CES）上揭曉的“品牌依賴度”排行榜顯示，在消費(fèi)電子品領(lǐng)域，更多的人正在依賴三星，而不是其他品牌。這一排行榜是品牌顧問公司UTA品牌工作室（UTA Brand Studio）腦力勞動的產(chǎn)物。

這份首次發(fā)布的季度品牌依賴度排行榜主要關(guān)注技術(shù)和消費(fèi)者電子品領(lǐng)域，其中，微軟和三星排在技術(shù)品牌的前兩位，消費(fèi)者表示生活中無法離開這兩個(gè)品牌，且和這兩個(gè)品牌的關(guān)系相當(dāng)緊密。

事實(shí)上，三星以小幅優(yōu)勢擊敗了微軟。該榜單的編制主要探尋了消費(fèi)者對一個(gè)品牌的感覺，特別是這個(gè)品牌與個(gè)人生活的融合度，以及這個(gè)品牌在自然狀態(tài)下令人想起的頻率。

蘋果的優(yōu)勢在于，其在工資高于5萬美元的人群中得分較高。但不同的研究顯示，三星和微軟正在消費(fèi)者品牌領(lǐng)域向蘋果宣戰(zhàn)——并且正在占據(jù)上風(fēng)。

弗雷斯特研究公司（Forrester）在消費(fèi)電子展開展之前報(bào)道稱，根據(jù)其“真正品牌指南針”研究（True brand compass research），微軟是居于領(lǐng)先地位的消費(fèi)者品牌，在品牌共鳴度方面，蘋果小勝三星，品牌信任度上，兩者則打成了平手。這份榜單的編制所衡量的是品牌對于消費(fèi)者而言的四大要素：信任度（how trusted）、卓越度（remarkable）、辨識度（u****takable）和不可缺少度（essential）。

我曾在Xbox發(fā)布之時(shí)指出，盡管微軟在數(shù)字化版權(quán)管理和互聯(lián)網(wǎng)連接上存在著明顯的失誤，但消費(fèi)者對該公司的信任度依然維持在高水平。

與此同時(shí)，三星在所有形式的社交媒體上逐漸占據(jù)上風(fēng)。過去三年，該公司一直都在努力贏得用戶的心——主要是通過以相對低廉的價(jià)格激發(fā)用戶的忠誠度。作為其品牌戰(zhàn)略的一部分，該公司大力投資社交參與度，并由此獲得了回報(bào)。EConsultancy公司指出：

三星在2013年年末舉行的Unruly首屆視頻分享獎(jiǎng)（VSA）上獲得“2013年分享度最高的品牌”；去年，三星的分享度總計(jì)達(dá)到了730萬次。這比排名第二的蓋可保險(xiǎn)（GEICO）多出了230萬次，并較其前一年的分享度表現(xiàn)增長了201%（當(dāng)年排名為第八）。

Unruly的數(shù)據(jù)來自于Facebook、Twitter和其他社交平臺。蘋果未能躋身前十——前十名中也沒有任何其他消費(fèi)電子品品牌。前十主要由德芙（Dove）、依云（Evian）、Cornett、百事（Pepsi）和紅牛（Red Bull）等消費(fèi)者品牌組成。

EConsultancy將三星評為Vine最佳表現(xiàn)品牌。

三星的受歡迎程度甚至已經(jīng)超過了人們?nèi)粘Ｋ蕾嚨墓δ埽ㄈ缦礈?、飲食等）品牌。早?013年9月，三星就已經(jīng)在視頻廣告的分享度上遙遙領(lǐng)先于蘋果（比例為5比1）。

如果你在尋找三星在品牌喜愛度上逐漸領(lǐng)先于蘋果的原因，那就是：三星大力投資于社交參與度領(lǐng)域，而這一領(lǐng)域正是蘋果所未能專注的。

辨識度的缺失將對品牌造成損害。在Interbrand的榜單上，三星從2010年的第19位上升為2013年的第八位。其品牌價(jià)值在這期間從230億美元增長至396億美元。與此同時(shí)，蘋果的品牌價(jià)值則從330億美元飆漲至980億美元。

鑒于三星作為社交品牌地位的強(qiáng)勢崛起，我們很難給出其和蘋果品牌價(jià)值之間差距的合理解釋。三星智能手機(jī)的銷量已經(jīng)超過蘋果，并且其平板電腦銷量也可能將很快超過后者。是不是該重新評估人們對該品牌的喜愛度了呢？