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  2015年11月06日    對(duì)話董事會(huì)     
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支付高于市場(chǎng)的工資就可得到雇員更多的回報(bào),這幾乎是現(xiàn)代管理理論的基石,許多管理人士長(zhǎng)久以來也一直認(rèn)為:支付的薪水越高,雇員工作就越努力。但是哈佛商學(xué)院研究人員的最新研究結(jié)果對(duì)這一傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)提出了質(zhì)疑。

據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)導(dǎo),研究人員在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),支付較高薪水自身并不一定能提高生產(chǎn)力,但是,作為一種禮物而沒有任何附帶條件的加薪,而這加薪又不是當(dāng)初雇傭合約中的內(nèi)容,卻的確能使雇員工作更加努力。

該研究利用了全球自由職業(yè)者在線網(wǎng)絡(luò)oDesk,雇用了266人為該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)做數(shù)據(jù)錄入工作。由于oDesk給研究人員提供了自由職業(yè)者們以前的工作經(jīng)歷和所得到的酬勞,所以他們知道被雇傭者對(duì)于各種工資水平會(huì)如何反應(yīng)。該研究雇請(qǐng)了全球范圍內(nèi)那些過去沒賺過每小時(shí)3、4美元的工人。

該研究將錄用人員分成三組,第一組被告知每小時(shí)工資為3美元;另一組最初工資為每小時(shí)3美元,但在工作開始前,他們得到了一個(gè)好消息,由于預(yù)算被意想不到地提高,他們現(xiàn)在將會(huì)得到每小時(shí)4美元的酬勞;最后一組從一開始工資就是每小時(shí)4美元。

研究人員發(fā)現(xiàn),第二組比第三組工作努力,盡管二者最終薪水一樣。研究結(jié)果顯示,獲得意外〝獎(jiǎng)金〞的第二組的生產(chǎn)率比另外兩組高出大約20%,而且對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富的雇員,生產(chǎn)率甚至更高,或許他們的經(jīng)驗(yàn)使得他們工作得更快,抑或他們知道對(duì)于意外禮物該如何表現(xiàn)。

那么這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么?研究人員之一、哈佛商學(xué)院教授馬爾霍特拉(Deepak Malhotra)認(rèn)為,管理者不僅要考慮應(yīng)該給雇員們付多少薪水,而且應(yīng)該考慮如何支付,仔細(xì)安排工資預(yù)算,以使其發(fā)揮最大的作用。如果管理者事先答應(yīng)給雇員的薪水不夠,他們一開始可能找不到合適的人選,但是,保留一些預(yù)算作為以后的〝獎(jiǎng)金〞可以幫助鼓勵(lì)雇員表現(xiàn)更好。

馬爾霍特拉說,〝對(duì)于我來說,該研究還提出了如果加薪和獎(jiǎng)金含有更多的驚喜成份,管理者是否能從雇員身上得到更多回報(bào)的問題。如果不是在年終考核期間,給予工作表現(xiàn)良好者期盼加薪的時(shí)候發(fā)放獎(jiǎng)金,而是讓雇員們猛然間得到了獎(jiǎng)勵(lì),情況會(huì)怎樣?這種驚喜因素能使那些得到獎(jiǎng)金而又沒有想到的雇員更努力、更好地工作,而且使那些從未獲得獎(jiǎng)金兌現(xiàn)的雇員少些失望嗎?

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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國(guó)總統(tǒng),他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營(yíng)銷啟示:朋友和敵人是相對(duì)的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷售市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是相對(duì)的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場(chǎng),對(duì)于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場(chǎng)空間會(huì)更廣闊。 
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