領(lǐng)導(dǎo)力的五大特質(zhì)

當(dāng)只身一人面臨困境或兩難的挑戰(zhàn)時(shí)，有五項(xiàng)品質(zhì)會(huì)通過(guò)每個(gè)人的內(nèi)心呈現(xiàn)出來(lái)。我將其比喻成五個(gè)手指。 

大拇指：與人為善。與人為善（信任）是做人的基礎(chǔ)，沒有這項(xiàng)品質(zhì)，其他一切免談。

食指：追求卓越。追求卓越是做事的標(biāo)準(zhǔn)和要求。它能指引我們以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做事全力以赴、精益求精，而不是敷衍了事、得過(guò)且過(guò)。

中指：自信果敢。自信果敢又叫人際勇氣，處于五指居中之位，左右逢源，如果強(qiáng)大就能形成合力和張力，劍鋒所指，所向披靡。但如果它過(guò)分強(qiáng)大，其破壞力也隨之加劇。

無(wú)名指：戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略思維是目標(biāo)與成果的完美結(jié)合。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)與手段要一致，既要懂得目標(biāo)取舍，更要懂得區(qū)分長(zhǎng)短期目標(biāo)及其相適應(yīng)的措施。

小拇指：知人之智。知人之智（識(shí)人用人）如果強(qiáng)大，就能耳聰目明，四兩撥千斤。小指排在最后，表示團(tuán)隊(duì)在前，個(gè)人在后，容人所短，用人所長(zhǎng)。

五大品質(zhì)中有兩個(gè)是很難后天改變的，即“與人為善”和“追求卓越”。“人際勇氣”屬于先天與后天同等重要。在人才管理上，后天部分可以積極發(fā)展，先天部分主要靠“甄選”，而非培養(yǎng)。所以，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)：人才的選擇比培養(yǎng)更重要。

1、識(shí)別“與人為善”

五大品質(zhì)中的前兩種，幾乎是兒童時(shí)期“修煉而成”，很難學(xué)習(xí)和改變。就“以人為善”為而言，信奉X理論的人認(rèn)為“人之初，性本惡”，很難相信別人，也很難得到別人相信；反之，信奉Y理論的人認(rèn)為“人之初，性本善”，很小時(shí)候就懂得同理心，比較容易相信別人，也容易得到別人相信。

與人為善的品質(zhì)，不代表成長(zhǎng)道路一帆風(fēng)順，得到正常關(guān)心和愛護(hù)就可以養(yǎng)成，關(guān)鍵看當(dāng)事人在經(jīng)歷順境與逆境時(shí)的心路歷程。尤其是飽受挫折的人，如果沒有開悟，會(huì)在心理層面形成“積怨”，并將這種不良情緒傳播出去。

相反，那些經(jīng)歷過(guò)磨難和困苦的人，成功后，卻能開悟。就不會(huì)“傳遞”這種負(fù)能量，而是想方設(shè)法避免當(dāng)初發(fā)生在自己身上的情況再次發(fā)生。待人和善，信任他人，最終也贏得廣泛的信任和巨大的成功。

因此，要識(shí)別一個(gè)人是否具備與人為善的品質(zhì)，除了日常觀察法，我們還可以運(yùn)用訪談法、心理測(cè)量法和情景模擬法，從信任、可信度以及道德內(nèi)化三個(gè)維度進(jìn)行考察（見圖表1）。

2、判斷“追求卓越”

追求卓越也是兒童時(shí)代養(yǎng)成的，后天較難改變。一個(gè)人的天性是懶散，還是勤奮；對(duì)待工作是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還是馬馬虎虎完成就好，在成年之后幾乎無(wú)法再做出明顯改變。所以，如何判斷一個(gè)人是否能夠“追求卓越”，主要看考量?jī)蓚€(gè)方面的強(qiáng)弱，即：意志力與自我挑戰(zhàn)（見圖表2）。

3、衡量“人際勇氣”

人際勇氣不足的人，往往是工作中的“和事佬”，不足以擔(dān)當(dāng)卓越領(lǐng)導(dǎo)。我們可以應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)鑒中心的角色扮演技術(shù)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)一個(gè)人是否具有“人際勇氣”（見圖表3）。

心理學(xué)研究表明，果敢與雄性激素在很大程度上呈正相關(guān)，但也可以通過(guò)非常手段進(jìn)行一定激發(fā)或塑造。在培養(yǎng)下屬時(shí)，應(yīng)主動(dòng)壓擔(dān)子、給機(jī)會(huì)讓其獲得歷練。

比如：讓下屬參加公開演講，擔(dān)當(dāng)主持人或項(xiàng)目經(jīng)理；鼓勵(lì)他參與極限運(yùn)動(dòng)等。通過(guò)成果導(dǎo)向的績(jī)效管理引導(dǎo)下屬克服人際心理障礙，及時(shí)督促他完成指標(biāo)，提升其自我認(rèn)知（尤其是對(duì)與人為善和人際勇氣的重新認(rèn)知），綜合提升自信和勇氣。

但即便這樣，也不能一蹴而就。“重錘”“棒喝”的方式雖然能令下屬獲得頓悟和蛻變，但只有溫和的漸進(jìn)式成長(zhǎng)，才是持續(xù)提升的關(guān)鍵（至少需要1~2年）。

4、發(fā)展“戰(zhàn)略思維”

戰(zhàn)略思維可以靠后天培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略地圖，我們可以掌握戰(zhàn)略思維結(jié)構(gòu)和方法，使思維得到顯著提升。有些管理者的戰(zhàn)略思維比較差，戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施手段常常自相矛盾，缺少系統(tǒng)思考，急功近利，最終事與愿違。一旦這些管理者得到系統(tǒng)訓(xùn)練，就能夠開發(fā)戰(zhàn)略思維品質(zhì)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更好地落地實(shí)施。

要判斷一個(gè)人戰(zhàn)略思維的高低，我們可以運(yùn)用日常觀察法、情景模擬法，從目標(biāo)手段、理性判斷、直覺判斷三個(gè)維度加以測(cè)評(píng)。

“目標(biāo)手段”思維好的人在工作中，以目標(biāo)作為做與不做的依據(jù)；分得清輕重緩急，做事專注，忙而不亂；在溝通中不斷界定、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)；接受任務(wù)時(shí)喜歡問(wèn)“為什么”，布置任務(wù)時(shí)喜歡解釋“為什么”；能夠?qū)⒍鄠€(gè)目標(biāo)串起來(lái)形成樹狀結(jié)構(gòu)，生成自己的戰(zhàn)略地圖。“理性思維”和“直覺判斷力”可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)法，這里不一一贅述。

發(fā)展戰(zhàn)略思維，最好的方法就是帶領(lǐng)下屬一起制定戰(zhàn)略，并規(guī)劃詳細(xì)策略，組織頭腦風(fēng)暴討論會(huì)，多問(wèn)或多解釋“為什么”等。有了既定的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯，思維自然就發(fā)展起來(lái)了。

5、培養(yǎng)“知人之智”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，如果沒有好的商業(yè)模式和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，是無(wú)法脫穎而出的。甄選行業(yè)中最匹配的“領(lǐng)導(dǎo)人才”，并充分授權(quán)以用之，才能披荊斬棘，乘風(fēng)破浪。人的能力有兩大核心要素，一是專業(yè)能力，二個(gè)是核心能力（五大品質(zhì)屬于核心能力部分）。

《止學(xué)》中云：不察其德，非識(shí)人也。意思是說(shuō)，看不出人的品行，就算不上會(huì)識(shí)人。如董卓用呂布，孔明用魏延。其能力不可謂不強(qiáng)，但其忠誠(chéng)、品行非?？皯n。

知人之智包括兩個(gè)關(guān)鍵：同理心和慧眼。“同理心”可以通過(guò)觀察法、訪談法和情景模擬進(jìn)行判斷，“慧眼”的判斷和發(fā)展都可以通過(guò)情景模擬法來(lái)進(jìn)行（見圖表4）。