在這些企業(yè)高管看來(lái)，科技和有形資產(chǎn)才能夠帶來(lái)更大價(jià)值。當(dāng)要求他們列出所在組織5年內(nèi)最重要的5項(xiàng)資產(chǎn)時(shí)，員工甚至根本不在考慮之列。

2016年8月和9月，光輝國(guó)際對(duì)大型跨國(guó)企業(yè)的800名業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深度調(diào)查，以了解他們?nèi)绾慰创龁T工在未來(lái)工作中的價(jià)值。這些領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自英國(guó)、中國(guó)、美國(guó)、巴西、法國(guó)、澳大利亞、印度和南非8個(gè)國(guó)家。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分CEO都更看重科技的價(jià)值，而不是員工。有63%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，未來(lái)5年，科技將成為公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源；67%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，科技將在未來(lái)創(chuàng)造出比員工更大的價(jià)值；此外，44%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在未來(lái)的工作中，機(jī)器人技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和人工智能的普及將讓員工在很大程度上變得無(wú)關(guān)緊要。

按重要性排序，受調(diào)研的CEO給出的所在組織當(dāng)下最有價(jià)值的5項(xiàng)資產(chǎn)依次是科技（后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施）、科技（產(chǎn)品、客戶渠道）、文化、庫(kù)存和研發(fā)/創(chuàng)新。

即使展望未來(lái)五年，重要資產(chǎn)排序發(fā)生許多變化，前五名中員工仍然沒(méi)有一席之地?？萍迹óa(chǎn)品、客戶渠道）升至最重要資產(chǎn)，研發(fā)創(chuàng)新的地位也迅速提高至第二，產(chǎn)品服務(wù)、品牌和不動(dòng)產(chǎn)（辦公室、工廠和土地）成為新的關(guān)注點(diǎn)。

科技正成為領(lǐng)導(dǎo)者們思考和執(zhí)行戰(zhàn)略的核心要素。受訪的高層們表示，科技在他們優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略重點(diǎn)、財(cái)務(wù)投資和最高管理層投入的精力方面已經(jīng)占到40到60%。至于人才。有64%的受訪領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們只是將人力視為底線成本，而非首要的價(jià)值生產(chǎn)者。

研究也揭示了CEO癡迷科技的一個(gè)可能原因：40%的受調(diào)者承認(rèn)他們面臨股東壓力，要求他們對(duì)技術(shù)等有形資產(chǎn)進(jìn)行直接投資。光輝國(guó)際全球解決方案總裁讓·馬克·勞切茲表示：“領(lǐng)導(dǎo)者可能存在專(zhuān)家所說(shuō)的‘有形資產(chǎn)偏愛(ài)癥’。面對(duì)不確定性，他們?cè)谒伎肌⒁?guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)會(huì)將重點(diǎn)放在有形資產(chǎn)上，也就是他們能夠看得見(jiàn)摸得著、可以衡量的東西，例如科技投資。相比之下，準(zhǔn)確衡量員工的價(jià)值要難得多，即使員工直接影響了科技、創(chuàng)新和產(chǎn)品的價(jià)值。”

雖然員工價(jià)值難以衡量，但有一點(diǎn)可以肯定，即領(lǐng)導(dǎo)者們遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了人才對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。根據(jù)光輝國(guó)際委托專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一項(xiàng)量化分析結(jié)果，人力資本在全球經(jīng)濟(jì)中的潛在估值達(dá)到1215萬(wàn)億美元，是科技、不動(dòng)產(chǎn)等有形資產(chǎn)的2.33倍。人力資本也是組織最大的價(jià)值創(chuàng)造者：每投資人力資本1美元，GDP就增長(zhǎng)11.39美元。

人力資本的這筆成本與回報(bào)價(jià)值應(yīng)該向首席執(zhí)行官們提供了一個(gè)明確的信號(hào)：隨著時(shí)間推移，投資人才能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造的價(jià)值將大大超過(guò)最初的財(cái)務(wù)支出。這主要是因?yàn)槿瞬挪粌H代表直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有增值能力。員工的績(jī)效是有巨大潛力的，通過(guò)創(chuàng)建適宜的環(huán)境，CEO可以提高員工績(jī)效并且實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治。與此同時(shí)，人們隨時(shí)間推移而獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的方式，即使是最復(fù)雜的算法也不能做到。此外，人具有同理心，而且情感能力越強(qiáng)的人創(chuàng)造的價(jià)值也更多。而有形資產(chǎn)，通常最大產(chǎn)出有限且隨時(shí)間貶值。

光輝國(guó)際中國(guó)區(qū)高級(jí)合伙人岑穎寅女士指出：“科技將在未來(lái)的工作中扮演關(guān)鍵角色，而且會(huì)無(wú)處不在，雖然這種前景已經(jīng)明了，但沒(méi)人會(huì)認(rèn)為員工會(huì)因此徹底淘汰。這次的調(diào)研無(wú)疑給我們敲響了一個(gè)警鐘，在有形資產(chǎn)領(lǐng)域的關(guān)注和投入能幫助企業(yè)贏得短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期的差異化還是要靠人，企業(yè)不應(yīng)因此忽視對(duì)員工的關(guān)注、對(duì)人才培養(yǎng)的重視。長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，企業(yè)必將通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，引領(lǐng)變革、管理文化等軟技能將是企業(yè)能否在未來(lái)取得成功的關(guān)鍵因素。”