2009年成都春季糖酒會(huì)。健力寶用糖酒會(huì)歷史上最大的展位來(lái)高調(diào)宣傳最新發(fā)布的幾款新品。這是繼2002年來(lái),它首次如此大手筆地推出以健力寶品牌新產(chǎn)品,目的是踐行多年來(lái)年輕化改造健力寶的夙愿,在亞運(yùn)會(huì)前將全國(guó) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)。多年之后,健力寶終于將自己的聚焦點(diǎn)放在了健力寶這一老品牌上。這是一次有效的進(jìn)攻嗎?至少目前的效果是喜人的,這次糖酒會(huì)所招的經(jīng)銷商數(shù)達(dá)到了212個(gè),超出了原來(lái)計(jì)劃15%。
在大多數(shù)眼中,健力寶不過(guò)是一個(gè)年代久遠(yuǎn)的歷史名詞。李經(jīng)緯在離開(kāi)健力寶前就意識(shí)到了健力寶的老化問(wèn)題,然而隨著張海的閃電入主,李經(jīng)緯最終沒(méi)能實(shí)現(xiàn)重塑品牌的構(gòu)想。
在這一段斷代史里,張海的確讓健力寶煥發(fā)出了不一樣的活力,盡管步伐激進(jìn),卻也風(fēng)風(fēng)火火?;蛟S,有一天張海這個(gè)張狂的年輕人將會(huì)消失在人們的記憶中,但他對(duì)健力寶年輕化所做出的改變不容忽視。在某種程度上,張海與史玉柱有著相似之處,一樣地年輕氣盛,一樣地敢干敢闖。許多營(yíng)銷人提起張海,會(huì)想到2002年8月28日那次亞洲最豪華游輪“處女星”號(hào)上的明星級(jí)亮相,那時(shí)的張海意義風(fēng)發(fā)、野心勃勃。作為健力寶董事長(zhǎng)的處子秀,張海用最閃亮的方式推出了自己和第五季。這注定了張海以一種特立獨(dú)行的方式來(lái)運(yùn)作這個(gè)初生的品牌。
2002年4月24日,張海以3100萬(wàn)元的最高報(bào)價(jià)中標(biāo)央視世界杯“賽事獨(dú)家特約播出單位”。是年,國(guó)足在米盧的帶領(lǐng)下成功地打進(jìn)2002年世界杯足球賽,國(guó)人群情激昂。伴隨著這股熱潮,第五季在國(guó)內(nèi)開(kāi)始大面積流行。第五季近十億的 銷售 額讓張海的信心爆棚,他急不可耐地推出了一個(gè)全新的品牌爆果汽,為了顯得更標(biāo)新立異,他還大膽地用了被人戲稱為“農(nóng)藥瓶”的黑塑瓶作為產(chǎn)品包裝。這無(wú)疑又是一個(gè)吸引眼球的新奇概念,在廣告的轟炸和快速的鋪貨下,爆果汽果然一戰(zhàn)成名。此時(shí)張海的信心高漲到了極致,他讓采購(gòu)部門可以用一年以上的爆果汽原材料。然而沒(méi)過(guò)多久,產(chǎn)品變味事件集中爆發(fā),最終導(dǎo)致近2億元的產(chǎn)品和價(jià)值幾千萬(wàn)的原材料堆在倉(cāng)庫(kù)里。
陷入資金黑洞的張海無(wú)心戀戰(zhàn),深受打擊的他向時(shí)任健力寶銷售公司總經(jīng)理的蔣興洲抱怨,“做飲料跟農(nóng)民種地一樣,還不如參股一個(gè)平安保險(xiǎn),年底光分紅就1個(gè)多億。”他還抱怨祝維沙在爆果汽上減少投入,讓市場(chǎng)一落千丈。這讓將健力寶視為事業(yè)的蔣興洲非常震驚,這個(gè)第五季的主刀手開(kāi)始萌生去意。接下來(lái)的健力寶陷入前所未有的混亂階段,工廠停產(chǎn),政企官司,經(jīng)銷商逼宮,2004年健力寶陷入最低谷。有健力寶員工曾在內(nèi)部 論壇 上抱怨第五季和爆果汽:“沒(méi)有這兩個(gè)敗家的玩意兒,集中精力發(fā)展健力寶這個(gè)品牌的話,健力寶絕不會(huì)像今天這個(gè)衰樣!”
其實(shí),張海與祝維沙在如何經(jīng)營(yíng)健力寶上有著巨大分歧。祝維沙的思路是將延續(xù)體育營(yíng)銷的思路,打造與健力寶同宗同源的“健力爽”、“健力神”系列健康飲品,而張海更傾向于做年輕人的飲料,用個(gè)性、時(shí)尚來(lái)吸引年輕人的共鳴。如果當(dāng)初按照祝維沙的設(shè)想去走,健力寶又將會(huì)怎樣?健力寶將會(huì)與紅牛、佳得樂(lè)、脈動(dòng)、寶礦力水特直面競(jìng)爭(zhēng),而且會(huì)越走越高端,雖然這塊市場(chǎng)毛利相對(duì)較高,但市場(chǎng)容量相對(duì)有限,不符合祝維沙急于套現(xiàn)的心理。
張海之所以推倒重來(lái)運(yùn)作第五季、爆果汽,一個(gè)很重要的原因在于與老健力寶品牌形成區(qū)隔,張海的意愿是用健力寶攻運(yùn)動(dòng)飲料市場(chǎng),而第五季、爆果汽攻生活飲料市場(chǎng),從而形成夾擊。多品牌策略是飲料業(yè)的常規(guī)做法,百事公司旗下超過(guò)10億美元的品牌就高達(dá)18個(gè),中國(guó)不乏成功案例,娃哈哈、養(yǎng)生堂在不同細(xì)分市場(chǎng)也都有風(fēng)格獨(dú)特的品牌。
不能說(shuō)張海的方向是完全錯(cuò)誤的,即便回到2002年來(lái)重估健力寶的戰(zhàn)略走向,張海路線仍舊是一個(gè)比較靠譜的路線。第五季在2002年接近10個(gè)億,2003年已超過(guò)10億,這從側(cè)面證明了市場(chǎng)還是歡迎第五季這一年輕時(shí)尚的品牌。最大的問(wèn)題在于爆果汽,即便爆果汽沒(méi)有遇到產(chǎn)品變味事件,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它與第五季在定位上并沒(méi)有形成嚴(yán)格意義上的差異化,面向的都是同一撥人,兩者之間難免會(huì)出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的問(wèn)題。
過(guò)猶不及,張海在探索健力寶年輕化上走了一條極端的路,這對(duì)健力寶的資金能力、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)能力無(wú)疑是極大的挑戰(zhàn)。張海跨越的步子邁得實(shí)在太大、太快,已不容得健力寶這個(gè)龐大機(jī)器出現(xiàn)哪怕一丁點(diǎn)差錯(cuò),盡管他新招聘的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以反應(yīng)快速、能征善戰(zhàn)而著稱,但即便戰(zhàn)略正確,如果系統(tǒng)能力跟不上,再好的執(zhí)行都無(wú)法阻止企業(yè)滑向深淵。統(tǒng)一接手健力寶后,選擇了怎樣的路徑來(lái)解決張海激進(jìn)變革所帶來(lái)的后遺癥?
回歸運(yùn)動(dòng)價(jià)值
過(guò)去的幾年里,健力寶一直處在一種不確定中,這讓它錯(cuò)失了許多機(jī)會(huì)。當(dāng)娃哈哈源源不斷推出新的品類而搶占市場(chǎng),兩樂(lè)不斷推出極度、零度、激浪等新品牌來(lái)迎合年輕消費(fèi)者的口味時(shí),健力寶顯得有些過(guò)于謹(jǐn)慎。自從2005年10月接管健力寶貿(mào)易公司后,統(tǒng)一便高調(diào)宣布2006年將完成20億元的銷售目標(biāo)。然而一直到2008年,連續(xù)虧損三年的健力寶的銷售額離這個(gè)目標(biāo)仍相去甚遠(yuǎn)。去年的 北京 奧運(yùn)應(yīng)該是運(yùn)動(dòng)型飲料的黃金表演時(shí)刻,然而整整一年,健力寶幾乎無(wú)所作為。是什么原因?qū)е铝诉@種期望落差?
年輕化一直是張海所強(qiáng)調(diào)的核心所在,無(wú)論是第五季、爆果汽,都是專為年輕人而設(shè)計(jì)的,只是用力過(guò)猛讓市場(chǎng)難以消化。事實(shí)上,從接手健力寶貿(mào)易公司總經(jīng)理的這三年時(shí)間里,吳福章一直在尋求健力寶年輕化的路徑,他甚至將2007年的品牌任務(wù)定為喚醒人們對(duì)健力寶品牌的記憶,快速成為年輕消費(fèi)者的生活飲料。從某種程度來(lái)說(shuō),吳福章的思路與運(yùn)動(dòng)、體育切割開(kāi)來(lái)了。雖然他主政的那段時(shí)間贊助了不少體育運(yùn)動(dòng),也請(qǐng)了劉國(guó)梁來(lái)作為代言,但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),他沒(méi)有將健力寶視為高價(jià)值的運(yùn)動(dòng)飲料,而將之看成了與兩樂(lè)相等同的休閑飲料。這種做法無(wú)疑低估了健力寶的價(jià)值。從長(zhǎng)期來(lái)看,年輕與運(yùn)動(dòng)并不是矛盾的,但如果單純強(qiáng)調(diào)年輕而忽視其作為運(yùn)動(dòng)飲料的功能性訴求,健力寶就會(huì)喪失其核心價(jià)值,淪為一個(gè)二流飲料品牌。
在2008年11月以前,統(tǒng)一一直希望通過(guò)體內(nèi)循環(huán)來(lái)達(dá)成銷售目標(biāo),但事與愿違,市場(chǎng)的艱難超過(guò)了原來(lái)的預(yù)期。一直在投資上相當(dāng)謹(jǐn)慎的統(tǒng)一不得不改變策略,加大對(duì)健力寶品牌的扶持,改換高管層。幸運(yùn)的是,吳福章2005年接手后并沒(méi)有盲目推新品,而是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)體制、指標(biāo)、產(chǎn)品優(yōu)化等方面進(jìn)行了一次價(jià)值鏈的梳理。這給繼任者李文杰掃清了體制上的障礙,也讓他能更從容地對(duì)健力寶的價(jià)值進(jìn)行一次全新的評(píng)估。
去年下半年,他密集拜訪各路英雄,包括健力寶前董事長(zhǎng)李經(jīng)緯,還出國(guó)考察全球市場(chǎng)。他發(fā)現(xiàn)在美國(guó),運(yùn)動(dòng)飲料佳得樂(lè)的市場(chǎng)份額不僅占比很高,而且毛利率比大部分飲料要高得多。而健力寶近10年來(lái)一直在和汽水進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致價(jià)格越來(lái)越低,銷量也越來(lái)越小,廠家、經(jīng)銷商的利潤(rùn)也越來(lái)越薄,這不是一個(gè)長(zhǎng)久之道。在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)了一圈后,李文杰覺(jué)得有些痛心。他希望健力寶重新回歸到運(yùn)動(dòng)飲料上來(lái),從而走上一條價(jià)值差異化的路,“因?yàn)榻×殢囊怀錾褪沁\(yùn)動(dòng)飲料,中國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者記憶最深的就是‘健力寶就是運(yùn)動(dòng)飲料’,長(zhǎng)期以來(lái)做的也是體育營(yíng)銷,因此,健力寶之能夠成功,在于它的運(yùn)動(dòng)飲料定位。”
不管運(yùn)動(dòng)飲料還是其他飲料,最大消費(fèi)群仍然來(lái)自學(xué)生人群,但和前任不同,李文杰不再向媒體強(qiáng)調(diào)健力寶如何吸引年輕人,“我們贊助了亞運(yùn)會(huì)啦啦隊(duì)就足以說(shuō)明問(wèn)題了。”他現(xiàn)在的目標(biāo)就是重新樹(shù)立運(yùn)動(dòng)飲料第一品牌的形象,在他看來(lái),這一目標(biāo)將會(huì)在兩三年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。李文杰說(shuō),奧運(yùn)是中國(guó)品牌的一個(gè)契機(jī),但不屬于健力寶。“我們的品牌還需要有一段復(fù)蘇過(guò)程,我們的渠道覆蓋率還需要提升。”李文杰希望接下來(lái)的日子里能將亞運(yùn)贊助的能量充分發(fā)揮出來(lái),從而使健力寶與運(yùn)動(dòng)完美地結(jié)合起來(lái),不知不覺(jué)中完成年輕化的改造。
產(chǎn)品加減法
為什么健力寶的銷量一直沒(méi)有太大起色?為什么這幾年除了第五季的番石榴汁,健力寶一直缺乏拳頭產(chǎn)品?
這幾年來(lái),健力寶一直在產(chǎn)品上做添添減減。張海當(dāng)初推出第五季時(shí),一下子就上馬了包括維C可樂(lè)、熱帶水果賓治飲品、鮮橙汁飲品、冰紅茶、飲用純凈水、冰淇淋維C汽水等6個(gè)大系列的25種飲料,雖然有效地利用了第五季這個(gè)品牌,但同時(shí)削弱了單種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)一接手后開(kāi)始對(duì)第五季進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,將一個(gè)個(gè)銷量不佳、利潤(rùn)不高的產(chǎn)品砍掉后,卻匆忙上馬蘋果西打、陽(yáng)光果葩和健力寶元?jiǎng)恿@三個(gè)品牌。
這一做法激起了部分第五季經(jīng)銷商的激憤和憂慮,“2007年第五季果汁賣得很平穩(wěn),2008年要起量了,卻又不生產(chǎn)了,本身第五季恢復(fù)生產(chǎn)消費(fèi)者有個(gè)重新認(rèn)可的過(guò)程,這樣一來(lái),廠家給人感覺(jué)特不穩(wěn)定。新推的果西打和陽(yáng)光果葩口感實(shí)在不敢恭維,價(jià)格還高,經(jīng)銷商都不愿意發(fā)貨,我們對(duì)蘋果西打和陽(yáng)光果葩的前景擔(dān)憂。”經(jīng)銷商甚至建議,“既然廠家認(rèn)為第五季果汁賠錢,但可以提高一下價(jià)格,物價(jià)上漲是大趨勢(shì),誰(shuí)都理解。”對(duì)于健力寶的產(chǎn)品策略,業(yè)內(nèi)人士也多有詬病,“當(dāng)年的第五季,賣得最好的就是番石榴和熱帶水果賓治。這兩個(gè)都可以開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新品類的,但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的急功近利和不專注,浪費(fèi)了這一絕好機(jī)會(huì)。”
張海曾經(jīng)花幾億元的廣告在第五季上面,而且在市場(chǎng)上運(yùn)作了7年時(shí)間,許多年輕消費(fèi)者至今都印象深刻。相對(duì)于后來(lái)推出來(lái)的蘋果西打、陽(yáng)光果葩,第五季無(wú)論在品牌知名度、市場(chǎng)接受程度上都非常高。蘋果西打的推出顯然是健力寶為了碳酸飲料市場(chǎng)而策劃的一個(gè)新品牌,可是既然認(rèn)為碳酸飲料市場(chǎng)已日落西山,而且一直虧損的健力寶既然無(wú)法拿出更大的推廣費(fèi)用來(lái)打造這一品牌,那么何必推出來(lái)呢?這點(diǎn)的確讓人匪夷所思。也許該品類在臺(tái)灣超勁的銷量讓健力寶心有所動(dòng)吧——在臺(tái)灣,該品類是能和可口、百事、黑松相抗衡的品類之一。
陽(yáng)光果葩原本是第五季旗下的子品牌,健力寶現(xiàn)在將它從第五季旗下抽離出來(lái),形成了與第五季并列的品牌。產(chǎn)品幾經(jīng)改變后,現(xiàn)在的陽(yáng)光果葩主打“熱帶芒果汁”概念,對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品,市場(chǎng)的普遍反應(yīng)是“口感好,但價(jià)格偏貴,很難有銷量。”李文杰對(duì)這款產(chǎn)品的評(píng)語(yǔ)是“增長(zhǎng)非??欤匿N量已達(dá)到占第五季銷量的一半。”不過(guò),他也承認(rèn)這是從零開(kāi)始的增長(zhǎng),未來(lái)怎樣他還很難妄下評(píng)估。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,果汁市場(chǎng)已經(jīng)被幾大巨頭所瓜分,留給健力寶的機(jī)會(huì)并不多。陽(yáng)光果葩要想異軍突起,只能學(xué)習(xí)匯源,在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫。熱帶芒果汁的意外暢銷讓李文杰意識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,他感嘆,“只有做到品類第一,才會(huì)有更大的生存空間,‘ME TOO’的跟隨策略對(duì)健力寶來(lái)說(shuō)是不切實(shí)際的。”
和前任相比,李文杰更加確定健力寶要什么。梳理健力寶的發(fā)展史,除了第五季,諸如樂(lè)臣汽水、維C汽水、維C可樂(lè)、爆果汽、健力寶茶飲料、蘋果西打等品牌都是曇花一現(xiàn)。它們有些是應(yīng)景而生的產(chǎn)物,有些是拍腦袋想到的“創(chuàng)新”,它們像流星一樣一閃而過(guò),沒(méi)有留下任何痕跡。這是統(tǒng)一之所以一直做減法的原因所在,李文杰比他的前任在品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略上更多了一層認(rèn)知。“品類第一”是李文杰給自己設(shè)定的一個(gè)目標(biāo),他希望健力寶每一個(gè)品牌都在各自的細(xì)分市場(chǎng)成為第一名。如今,第五季在番石榴汁上是當(dāng)之無(wú)愧的NO.1,按照李文杰的設(shè)想,陽(yáng)光果葩的熱帶芒果汁也極有可能成為這一市場(chǎng)的頭牌。剩下的只有兩個(gè)品牌:健力寶和還處在秘密研制階段的健力寶元?jiǎng)恿Α?/p>
李文杰曾對(duì)健力寶的未來(lái)做過(guò)一個(gè)列表式分析,他發(fā)現(xiàn)除了運(yùn)動(dòng)飲料外,各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都有幾個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,想要超越它們幾乎是不可能的。北京奧運(yùn)是運(yùn)動(dòng)飲料的爆發(fā)機(jī)會(huì),但頗讓人意外的是,運(yùn)動(dòng)飲料市場(chǎng)并沒(méi)有因此而獲得快速增長(zhǎng)。從目前的格局來(lái)看,紅牛一路領(lǐng)跑,脈動(dòng)、寶礦力水特、佳得樂(lè)、尖叫、勁跑、激活等品牌還沒(méi)有太大的氣候。健力寶本該成為這一集團(tuán)軍的領(lǐng)跑者,卻跑岔了道,與兩樂(lè)同處了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)面。長(zhǎng)期性在二三線市場(chǎng)的運(yùn)作,已使健力寶無(wú)法一時(shí)重新駛?cè)脒\(yùn)動(dòng)型飲料的跑道上來(lái),多年來(lái)形成的價(jià)格體系、銷售網(wǎng)絡(luò)都很難做出一百八十度大轉(zhuǎn)彎的改變。
因此,李文杰想到了一個(gè)折中的辦法,推出健力寶1984年的老口味,主打懷舊牌,從而提升其品牌價(jià)值,而對(duì)年輕的消費(fèi)者,則推出檸味和橙味的塑瓶裝產(chǎn)品,來(lái)提高銷量。“健力寶一直是罐裝,沒(méi)有出過(guò)塑瓶裝。兩樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)策略是田忌賽馬的策略,它們壓低罐裝飲料的價(jià)格來(lái)打壓健力寶,而將主要賺錢的產(chǎn)品放在健力寶所沒(méi)有的瓶裝飲料上。”李文杰不無(wú)遺憾地說(shuō),“我們推出塑瓶裝的健力寶飲料后,銷量一直快速增長(zhǎng)。如果早一點(diǎn)推出,我們的銷量會(huì)更大。”
在李文杰的規(guī)劃中,健力寶元?jiǎng)恿κ且粋€(gè)戰(zhàn)略性產(chǎn)品,它將是健力寶運(yùn)動(dòng)價(jià)值的主要載體,也是搶占運(yùn)動(dòng)飲料市場(chǎng)的主力軍。健力寶這十多年來(lái)“賣賤了”,而健力寶元?jiǎng)恿Τ袚?dān)著將賤賣的價(jià)值重新?lián)旎貋?lái)的責(zé)任。
為了研制真正的運(yùn)動(dòng)飲料,統(tǒng)一找到了國(guó)家體育總局體科所。1983年8月,三水縣酒廠與廣東體科所等單位合作,研制成功含堿性電解質(zhì)運(yùn)動(dòng)飲料,并取名為健力寶。26年后,健力寶與體科所再度聯(lián)手,共同研制適合中國(guó)運(yùn)動(dòng)員和廣大運(yùn)動(dòng)人群需要的多種原料、多種口味、不同需求的新一代運(yùn)動(dòng)飲料。盡管這個(gè)新產(chǎn)品還在研發(fā)測(cè)試中,李文杰自信地認(rèn)為,在未來(lái)的兩三年,憑借這款產(chǎn)品健力寶將重拾輝煌。在運(yùn)動(dòng)型飲料上,健力寶真正的對(duì)手是紅牛,如果解決了產(chǎn)品力這一關(guān)鍵性問(wèn)題,健力寶的復(fù)興就有了更大的籌碼,而且反攻大城市市場(chǎng)有了更大的希望與把握。
重建渠道
5月14日,剛從地震災(zāi)區(qū)綿陽(yáng)趕回來(lái)的李文杰,信心十足。這一次四川之行除了災(zāi)區(qū)慰問(wèn)之外,還走訪了綿陽(yáng)的經(jīng)銷商。這是一位鐵桿的老健力寶經(jīng)銷商,在經(jīng)銷商追款最厲害的年月,他從未擔(dān)心健力寶會(huì)賴著他的幾十萬(wàn)款項(xiàng)不給,這一次,他主動(dòng)請(qǐng)纓要到受災(zāi)嚴(yán)重的北川去開(kāi)拓市場(chǎng),建立分銷點(diǎn)。這個(gè)消息令人振奮,也讓人感動(dòng)。
企業(yè)長(zhǎng)期的動(dòng)蕩造成最大的傷害不是企業(yè)肌體內(nèi)部,而是經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),從這點(diǎn)上來(lái)講,統(tǒng)一收購(gòu)健力寶貿(mào)易公司并不在一個(gè)好的時(shí)機(jī)點(diǎn)上。碳酸橙味飲料的市場(chǎng)空間極其有限,整個(gè)市場(chǎng)的熱點(diǎn)向果汁飲料、茶飲料所遷移。統(tǒng)一入主健力寶,看重的不是健力寶在碳酸橙味市場(chǎng)的份額,而是它的品牌價(jià)值和銷售網(wǎng)絡(luò)。從生意的角度來(lái)說(shuō),統(tǒng)一撿了一個(gè)大便宜,可實(shí)際上它撿到是一個(gè)亟待重振的老化品牌和千瘡百孔、動(dòng)蕩不安的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。
一直以來(lái),統(tǒng)一在二三線城市市場(chǎng)上都弱于康師傅,健力寶恰好能彌補(bǔ)統(tǒng)一在渠道上的不足。事與愿違的是,從接手健力寶貿(mào)易公司的那一刻起,統(tǒng)一就遭到了原健力寶經(jīng)銷商的大力抵制,他們擔(dān)心統(tǒng)一采取堅(jiān)壁清野的策略,將老經(jīng)銷商排擠出去。這種擔(dān)憂最終演變成一種恐慌甚至對(duì)抗,雖然統(tǒng)一很快結(jié)算了拖欠經(jīng)銷商的款項(xiàng),但老經(jīng)銷商還是大面積流失掉了。至此之后,渠道匱乏成為了健力寶的一大難題。即使是在健力寶的大本營(yíng)廣東,幾年來(lái)都難以尋覓健力寶產(chǎn)品的身影,在廣州大部分大型連鎖超商如家樂(lè)福、7-11等都沒(méi)有上架。“國(guó)內(nèi)60%的區(qū)域,是買不到一瓶健力寶的,因?yàn)闆](méi)有一家經(jīng)銷商。”李文杰感慨地承認(rèn),渠道覆蓋不全是健力寶集團(tuán)目前面臨的最大困難。
渠道是營(yíng)銷中最為敏感的一環(huán),一旦有所差池,不但會(huì)影響經(jīng)銷商的信心,而且對(duì)市場(chǎng)秩序帶來(lái)長(zhǎng)期性的破壞影響。李文杰承認(rèn)與經(jīng)銷商之間的矛盾還無(wú)法在短期內(nèi)無(wú)法消除。“之前企業(yè)給經(jīng)銷商造成的痛,并不能靠一個(gè)一個(gè)人或一次活動(dòng)就能消除的,但健力寶正用自己的行動(dòng)向人們展示自己的新形象。”李文杰向記者強(qiáng)調(diào)健力寶絕對(duì)不會(huì)借統(tǒng)一成熟的銷售渠道來(lái)重振市場(chǎng),“這不僅對(duì)健力寶現(xiàn)有經(jīng)銷商是一種傷害,而且還可能產(chǎn)生擠出效應(yīng)??煽诳蓸?lè)公司的可樂(lè)賣得很好,但果汁、茶飲料一直不好,就是因?yàn)樗鼈児灿猛粋€(gè)渠道??煽诳蓸?lè)這么強(qiáng)的產(chǎn)品都會(huì)遇到排擠效應(yīng),如果讓統(tǒng)一來(lái)營(yíng)銷健力寶產(chǎn)品,誰(shuí)能保證不相互影響?何況健力寶的渠道主要在農(nóng)村,而統(tǒng)一的渠道主要在城市。”
顯然,闊別全國(guó)糖酒會(huì)5年之久后高調(diào)參展,不僅是要讓全國(guó)的經(jīng)銷商看到健力寶重新站在騰飛的起跑線上,而且是實(shí)實(shí)在在地將渠道鋪設(shè)開(kāi)來(lái)。今年春季糖酒會(huì),李文杰收獲了216個(gè)經(jīng)銷商,而剩下的空白區(qū)域也從60%減少至40%。如今,健力寶在的銷售體系涵蓋全國(guó)23個(gè)省,5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市,公司下設(shè)9個(gè)大區(qū)、36個(gè)分公司、176個(gè)業(yè)代處以維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)和銷售。
雖然這次招商的成績(jī)不錯(cuò),更大的挑戰(zhàn)還在后頭。二三級(jí)城市市場(chǎng)正有序推進(jìn),一線城市將如何攻占?那些態(tài)度強(qiáng)勢(shì)的KA賣場(chǎng)、便利連鎖店是兩樂(lè)、統(tǒng)一、康師傅、娃哈哈們的天下,根據(jù)地在農(nóng)村市場(chǎng)的健力寶拿什么突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖墻而獲得一席之地?“我們會(huì)在每個(gè)城市最能接受健力寶產(chǎn)品的區(qū)域建立根據(jù)地,然后以此為中心反攻一線城市市場(chǎng)。”穩(wěn)健的李文杰采取了一種蠶食而非鯨吞的辦法來(lái)運(yùn)作一線城市市場(chǎng),這既是權(quán)宜之計(jì),也是必要之舉,因?yàn)?ldquo;配套目前還跟不上,只能一步一步來(lái)。”
亞運(yùn)賭局
亞運(yùn)會(huì)只有一年多時(shí)間,迫在眉睫的渠道問(wèn)題讓李文杰感到壓力重重。他清楚地意識(shí)到,如果健力寶不能趕在亞運(yùn)會(huì)之前將全國(guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)鋪開(kāi)來(lái),巨額的贊助費(fèi)用和廣告投放將起不到應(yīng)有的效果。目前健力寶在全國(guó)的銷售的格局,主要是以在二三級(jí)城市為主,但亞運(yùn)啦啦隊(duì)選拔賽的活動(dòng)卻大都集中在一級(jí)城市。這顯然是一個(gè)矛盾。李文杰在統(tǒng)一時(shí)曾操作過(guò)九運(yùn)會(huì)的啦啦隊(duì)選拔活動(dòng),“不僅花費(fèi)小,而且效果非常好,這檔節(jié)目當(dāng)時(shí)在央視五套的收視率是最高的。”這次在健力寶身上故伎重演,還能取得預(yù)期的效果嗎?很難。因?yàn)榻×毑皇墙y(tǒng)一,它的根在農(nóng)村,亞運(yùn)啦啦隊(duì)選拔賽能幫助健力寶贏得品牌力,卻無(wú)法強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)渠道的成長(zhǎng)。
以8000萬(wàn)元的代價(jià)得到了2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的飲料贊助商資格,健力寶這次有點(diǎn)“豁出去”的樣子。1884年贊助奧運(yùn)代表團(tuán)而大紅大紫的歷史都還沒(méi)從人們頭腦中散去,此次健力寶在第三次復(fù)興之際大手筆贊助亞運(yùn),能復(fù)制當(dāng)年?duì)I銷上的成功嗎?
去年聯(lián)想花巨資贊助北京奧運(yùn),奧運(yùn)過(guò)去了,聯(lián)想并沒(méi)有獲得像三星一樣獲得銷售、品牌的雙豐收,反而給它帶來(lái)了大幅的虧損。健力寶雖然這么多年來(lái)在體育贊助上頗有斬獲,但現(xiàn)在不同往日,僅隔北京奧運(yùn)兩年的時(shí)間,廣州亞運(yùn)會(huì)很難像十多年前中國(guó)第一次辦亞運(yùn)那樣形成一股狂潮。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的興起也會(huì)稀釋人們對(duì)亞運(yùn)會(huì)的關(guān)注度??梢钥隙ǖ氖牵×氋澲鷣嗊\(yùn),將無(wú)法像以前一樣,一朝徹底改寫命運(yùn)。事實(shí)上,讓飽經(jīng)風(fēng)霜的健力寶重新被消費(fèi)者所認(rèn)同、信任,需要付出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本、更長(zhǎng)的時(shí)間,這個(gè)成本往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)倍。王老吉可以用廣告轟炸攻勢(shì)一朝成名,而健力寶即便用同樣的力度、廣告創(chuàng)意來(lái)轟炸,取得王老吉那樣的業(yè)績(jī)幾乎是天方夜譚。同時(shí),亞運(yùn)贊助和奧運(yùn)贊助一樣,要取得不錯(cuò)的效果,需要在贊助費(fèi)上加上2-3倍的配套投入。
奧運(yùn)營(yíng)銷曾讓一年銷售164億美元的聯(lián)想感到了壓力,它不得不挪用渠道建設(shè)費(fèi)用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用和其他市場(chǎng)宣傳的費(fèi)用。最終,它在2008年第四季度迎來(lái)了近9700萬(wàn)美元的虧損。一年只有十多億人民幣、城市市場(chǎng)幾乎空白的健力寶傾力贊助亞運(yùn),其結(jié)果又如何呢?
過(guò)于高估亞運(yùn)對(duì)銷售的拉動(dòng)作用,顯然是不現(xiàn)實(shí)的。一來(lái),贊助亞運(yùn)會(huì)讓健力寶投入過(guò)度財(cái)力、人力而必然影響到渠道建設(shè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程;二來(lái),巨額的投入勢(shì)必會(huì)影響到健力寶的利潤(rùn)率;最讓人擔(dān)心的是,在產(chǎn)品體系、渠道招商上沒(méi)有準(zhǔn)備好時(shí)亞運(yùn)所產(chǎn)生的巨大資源消耗,因此,亞運(yùn)對(duì)健力寶這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅是機(jī)遇,而且也是風(fēng)險(xiǎn)。如果健力寶對(duì)亞運(yùn)營(yíng)銷過(guò)于樂(lè)觀和心急,那么迎接它的極有可能是再一次的失望,因?yàn)樵趥鞑ソ橘|(zhì)和手段日漸多元化的今天,單一的傳播方式已很難起到起死回生、一飛沖天的效果了。
“此次健力寶復(fù)出亮像,選擇贊助2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的方式,其戰(zhàn)略與當(dāng)年李經(jīng)偉沒(méi)有什么不同。但效果肯定是不一樣的。當(dāng)年此種方法還屬新鮮,可以一鳴驚人,而現(xiàn)在還用此方法,就顯太落后了,不可能取得相同的成功,最多就是一個(gè)告知功能。”首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)黑森林營(yíng)銷顧問(wèn)鄭新安這樣認(rèn)為。
“我們看看2008年奧運(yùn)會(huì),在奧運(yùn)舞臺(tái)上表演的仍舊是大家耳熟能詳?shù)钠放?,很難看到某個(gè)品牌能通過(guò)奧運(yùn)而達(dá)到飛黃騰達(dá)。根本原因是當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)致的消費(fèi)者認(rèn)知心態(tài)產(chǎn)生了變化。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),要想取得成功,奠定自己在顧客心智中的品牌地位,需要持續(xù)的努力才行。所以,廣州亞運(yùn)基于健力寶,只是一個(gè)機(jī)會(huì)。” 廣州上韜策略機(jī)構(gòu)策略總監(jiān)陳尚希說(shuō)。“中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)之父”魏紀(jì)中也認(rèn)為,健力寶復(fù)出必須要拿出與眾不同的產(chǎn)品,因?yàn)槔习傩照J(rèn)同的是產(chǎn)品。“不要以為拿到亞運(yùn)會(huì)這個(gè)平臺(tái),自然就會(huì)提升什么,這是不對(duì)的。老百姓最講究的是實(shí)惠。”
在接受記者的三個(gè)小時(shí)時(shí)間里,李文杰一直沒(méi)有談及對(duì)亞運(yùn)贊助的期待。健力寶的戰(zhàn)車將他推到了不得不迎頭而上的位置,健力寶要復(fù)興,贊助亞運(yùn)是一個(gè)不得不進(jìn)行的一場(chǎng)賭局,雖然效果難料,但至少有了一個(gè)機(jī)會(huì)??扇绻チ藖嗊\(yùn)這一時(shí)機(jī),健力寶很有可能繼續(xù)沉淪下去?,F(xiàn)在的健力寶就像一柄拉開(kāi)的滿弓,只等著箭搭在弦上。健力寶在兩三年后重現(xiàn)當(dāng)年的輝煌嗎?答案依舊充滿懸念,但已有了遐想的空間。