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  2013年10月03日    陳振燁 經(jīng)理人      
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 當經(jīng)濟處于低迷之時,企業(yè)處在危難時刻,一個領導者帶領團隊迎難而上的卓越領導力,以及前瞻性的戰(zhàn)略眼光,才能夠被充分彰顯,豐田創(chuàng)始人豐田喜一郎,拯救IBM的郭士納,GE前任CEO杰克 · 韋爾奇等商業(yè)領袖都是如此。

  今天的中國正處在前所未有的經(jīng)濟低潮之中,很多企業(yè)及其領導者備受煎熬,但是,危機和經(jīng)濟低潮終將會過去??v觀世界上那些令人尊敬的企業(yè),它們無一不是經(jīng)過各種危機歷練,最終才成就了企業(yè)帝國。它們懂得在危機中學習、成長、積累,在危機中積蓄力量。

  對于非常年輕的中國企業(yè)群體而言,危機之下,它們應該堅持什么?改變什么?關注什么?如何去創(chuàng)新?針對這些企業(yè)最為關心的問題,《經(jīng)理人》聯(lián)合中國人民大學商學院,邀請了6位不同行業(yè)的企業(yè)CEO及高層管理者,來一起暢談化危為機的思維。

  應對危機要有前瞻性

  張璋 同世飛天商業(yè)管理公司董事長

  我在很多場合都說過,不要寄希望2009年能走出危機,可能2010年也走不出來。如果想清楚這點,應對經(jīng)濟危機首先就要冷靜,要冷靜思考應對危機的態(tài)度和策略—需要改變什么?保留什么?創(chuàng)新什么?發(fā)展什么?而不是馬上做出反應,甚至表現(xiàn)得驚慌失措。

  第二點要做的,是具有前瞻性地思考—如何在“后危機時代”進行超越。

  1997年亞洲金融危機時,我的公司進行過一次大的戰(zhàn)略調整,讓我們日后發(fā)展得非常好。2008年爆發(fā)全球金融危機后,我們再次進行商業(yè)模式的調整、加強內部管理,希望在危機過后活得更好。

  第三點要主動尋找機會,敢于下手去做?,F(xiàn)在是比較好的投資時機,我是做商業(yè)的,所以我會考慮投資或并購一些商業(yè)物業(yè)和項目。

  競爭是比誰少犯錯誤

  孫忠懷 騰訊科技副總裁

  從短期看,企業(yè)經(jīng)營是比長處,看誰能抓住機會。但從長期看,比的是短處,看誰更少犯錯誤。

  短期看現(xiàn)在是經(jīng)濟危機,不少企業(yè)很艱難,但往長期看,只要你的公司希望長久經(jīng)營,那么危機又是一種常態(tài)。

  騰訊走到今天,我覺得最大一個成功,就是它是一個最少犯錯誤的互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)濟狂熱的時候,我們不會跟著去狂熱,但經(jīng)濟低迷的時候,我們也不會失去競爭力。

  我覺得應對危機有幾點非常關鍵。首先是做好各種儲備,比如現(xiàn)金流。騰訊之所以面對經(jīng)濟危機的心態(tài)很從容,就是因為我們過冬的棉襖比別人厚。

  第二點要趁這個時候,進行內部流程、管理機制的完善,把內功修煉好。第三是研發(fā)新的項目,做一些別人不敢嘗試、周期比較長,或者說不愿意投資的領域。

  主動投資的絕佳時期

  李磊 嘉恒置業(yè)投資公司董事長

  房地產(chǎn)的危機比其他行業(yè)早來了一年,我們也就早做了一年準備?,F(xiàn)在比較難受的房地產(chǎn)企業(yè),都是那些有大量土地儲備的,高價拿地,儲備越多越慘。我經(jīng)常說,房地產(chǎn)企業(yè)土地應該是零儲備。

  實際上,我現(xiàn)在最關心的就是投資,找那些周期短的項目,現(xiàn)在做的投入要比過去低很多?,F(xiàn)在是做房地產(chǎn)的絕佳時期。很多大房地產(chǎn)商被套牢了,卻給了很多中小房地產(chǎn)商一個機會。但這個時候心態(tài)要調整好,認清形勢,該投什么,采取什么策略。

  我覺得現(xiàn)在也需要考慮商業(yè)模式的調整,我們以前是拒絕做商業(yè)地產(chǎn)的,雖然商業(yè)地產(chǎn)穩(wěn)定、利潤高,但周轉很慢。經(jīng)濟危機對商業(yè)地產(chǎn)的影響很小,香港那些大的房地產(chǎn)開發(fā)商每次經(jīng)歷金融危機的時候,都會存有大量的商業(yè)不動產(chǎn),因為商業(yè)不動產(chǎn)能夠帶來大量的、穩(wěn)定的租金收益。

  只做小而強型企業(yè)

  張成林 北京思麗藍公司董事長

  我做的是一家化妝品公司,主要渠道在美容院。三四年前,我們就把公司定位在做小而強上面,要注重公司盈利能力。所以,即使經(jīng)濟危機使我們銷售額下降了10%~25%,但總體上影響不大,我們還是盈利的,現(xiàn)金流也很不錯。

  作為中小企業(yè),我們現(xiàn)在關注的是如何發(fā)展得更好。我們希望利用這個時間,進行標準化、流程化等內部管理的完善,比如說客戶服務、業(yè)績考核等;我們還嘗試開辟新的渠道—網(wǎng)上銷售化妝品,在經(jīng)濟環(huán)境好的時候,我們沒有精力做這件事,現(xiàn)在恰逢其時。

  另外,我們推出一個人才培養(yǎng)計劃,儲備中層人才,企業(yè)越大,中層管理人才缺失的壓力也越大。經(jīng)濟危機將促使行業(yè)內洗牌,規(guī)模和實力小的企業(yè)要倒閉,這對我們來說是很好的機會,我們需要做好各種儲備,才能在后危機時代占得發(fā)展先機。

  靠專業(yè)化更好生存

  周曉曦 北京今圣梅家具公司總經(jīng)理

  我是做辦公家具的,典型勞動密集型企業(yè),不過,這輪危機對我們影響很小,我們沒有裁員、減薪,反而增加人手。一是因為我們的客戶比較穩(wěn)定,二是我們堅持走專業(yè)化。四五年前,我們做了一個戰(zhàn)略調整,我們放棄了很多外企訂單,專門做政府辦公用品。

  在目前這種大環(huán)境下,很重要的事情就是加強內部管理,做到流程化、規(guī)范化,同時引入知識管理。我覺得專業(yè)化的服務至關重要,與過去相比,我們現(xiàn)在考慮最多的,就是如何提高產(chǎn)品和服務的附加值,特別是后期服務的延伸。

  我考慮比較多的,是公司面臨的潛在危機,比如說政府拿出幾萬億拉動內需,可能在未來的一兩年,政府對辦公用品投資就會削減。那個時候,我們企業(yè)戰(zhàn)略該往哪里走。

  學習型創(chuàng)新該放棄了

  李曉磊 中銀國際證券公司副執(zhí)行總裁

  全世界一個共同的趨勢,是虛擬經(jīng)濟主導了實體經(jīng)濟的發(fā)展。而虛擬經(jīng)濟最重要的就是金融,中國金融企業(yè)在這輪金融危機中沒受太大影響,但這也暴露了我們的能力還很弱。

  這次全球金融危機讓我們明白,一味向美國金融機構看齊的時代結束了。但是,有些東西不學是不行的,比如說很多金融衍生品中國沒有,一方面是因為我們缺少人才,另一方面我們還缺少經(jīng)驗和監(jiān)管。中國的金融行業(yè)要徹底開放,與世界同步,這肯定不行。該怎樣向國外學習,學到什么程度,這是需要日后不斷探討的問題。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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