很快，微軟旗下的即時(shí)通信軟件WindowLiveMessenger（即MSN）將在全球范圍關(guān)閉現(xiàn)有的MSN服務(wù)，除中國(guó)內(nèi)地之外的全球用戶將被轉(zhuǎn)至Skype。從1995年推出開始，微軟的MSN一度成為全球最成功的即時(shí)通信軟件，鼎盛時(shí)全球用戶超過(guò)5億人。如今，昔日即時(shí)通信業(yè)的貴族MSN就要退出歷史舞臺(tái)，而MSN中國(guó)將何去何從？風(fēng)光一時(shí)的MSN為何褪去華麗的外衣？

 

    全球化的虛胖VS本土化的實(shí)在MSN是全球化的平臺(tái)，用戶跨越多個(gè)國(guó)家，在鼎盛時(shí)期并沒(méi)有居安思危對(duì)中國(guó)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，更沒(méi)有"接地氣"的創(chuàng)新。在MSN裹足不前時(shí)，它的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手QQ卻持續(xù)發(fā)力。QQ根植于中國(guó)本土，所有的產(chǎn)品更新、功能設(shè)計(jì)都緊緊圍繞著13億中國(guó)人的功能需求和情感需求，其市場(chǎng)之根扎的更牢固。

 

    中年遲暮VS少年風(fēng)華MSN的娘家——微軟已步入企業(yè)中年，其實(shí)不僅僅是MSN，微軟的很多新產(chǎn)品近來(lái)都表現(xiàn)平平；但QQ的娘家——騰訊正是年輕氣盛、靈敏快捷，騰訊開發(fā)的手機(jī)即時(shí)通信工具——微信日漸火爆，各種游戲插件和服務(wù)更是滿足了中國(guó)用戶的需求。另外，從兩者擁有的用戶群體來(lái)看，QQ的用戶群從娃娃抓起，有極大的張力和情感粘度。

 

    MSN在WIN8中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？WIN8是操作系統(tǒng)，是軟件的底層系統(tǒng)平臺(tái)。而MSN是基于系統(tǒng)平臺(tái)上的應(yīng)用。所謂的機(jī)遇，就是MSN作為系統(tǒng)自帶的應(yīng)用插件，來(lái)廣泛覆蓋各類互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，畢竟Windows用戶數(shù)量全球達(dá)10多億人，這么多用戶的數(shù)據(jù)是非常好的根基；但挑戰(zhàn)，仍然是應(yīng)用到底好不好用？是否合乎用戶群體的需求和喜好。從騰訊QQ來(lái)看，其實(shí)QQ聊天工具已經(jīng)變成了QQ上無(wú)數(shù)應(yīng)用的入口，而MSN仍舊停留在聊天工具時(shí)代。

 

    MSN復(fù)活秘笈？首先，要放下高貴但無(wú)實(shí)在意義的美國(guó)血統(tǒng)，認(rèn)認(rèn)真真地做符合中國(guó)市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品。比如，將MSN真正定位為一個(gè)商業(yè)人士專用的集成應(yīng)用平臺(tái)，區(qū)別于QQ的大眾群體的娛樂(lè)性需求。其次，MSN要珍視現(xiàn)有的用戶，自從MSN在2005年正式推出中文版本以來(lái)，近8年的時(shí)間，在中國(guó)已積攢了近4000萬(wàn)的月度活躍用戶。尤其是以外企職員為代表的白領(lǐng)用戶，對(duì)MSN表現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度。MSN要在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上下功夫，并提升安全性能，讓忠實(shí)的用戶活躍起來(lái)，拉動(dòng)更多的用戶。再次，走在市場(chǎng)的前沿，智能手機(jī)的普及使即時(shí)通訊軟件搭載在移動(dòng)設(shè)備上，在沒(méi)有完全形成"紅海"前，要分得一杯羹。最后，盈利模式點(diǎn)要抓準(zhǔn)，騰訊通過(guò)挖掘、分析用戶在線的行為，能夠更精準(zhǔn)地投放廣告。MSN的盈利點(diǎn)在哪里？MSN中國(guó)暢想的嵌入式廣告和應(yīng)用商店業(yè)務(wù)也是需要建立在清晰的 商業(yè)模式 和 創(chuàng)新 營(yíng)銷 之上的。即時(shí)通信工具市場(chǎng)發(fā)展日新月異，目前蘋果iOS、谷歌Android、微軟windows8正成為三大主流智能終端操作系統(tǒng)，但谷歌和蘋果通過(guò)或開放或半開放的系統(tǒng)架構(gòu)，搭建起了軟硬兼具、入口級(jí)的生態(tài)系統(tǒng)，致使微軟正遭遇有史以來(lái)最大的挑戰(zhàn)，而騰訊也是風(fēng)華正茂的時(shí)期。希望MSN在前有虎、后有狼的困境中能夠找準(zhǔn)自己的定位，通過(guò)創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷，最終能借助WIN8復(fù)活！