我以前說過，在此重申一次：每個企業(yè)部門的真正目的是向銷售團隊提供服務(wù)和支持。

　　工程部門的真正目的是創(chuàng)造易于出售的產(chǎn)品。市場營銷的真正目的是降低推銷的成本。制造的真正目的是生產(chǎn)保持客戶忠誠度，并因此更容易向之進行銷售的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　而高層管理人員存在的唯一理由是，創(chuàng)造和維護一種讓銷售發(fā)生成為可能的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　讓我感到非常驚訝的是，有些人不明白這一點。如果銷售沒有發(fā)生，你就沒有得到一筆生意，只是得到了一個興趣。整個資本主義結(jié)構(gòu)是建立在金錢和商品換手基礎(chǔ)上的，這就是銷售。反過來想是絕對荒謬的。

　　正因為如此，沒有哪個部門比做銷售的人更重要就是顯而易見的了。

　　即便如此，大街上仍然有不計其數(shù)的人愚蠢地認為，一家公司的成功得益于擁有一位偉大的CEO。

　　在我最近的文章“被大大高估的七本商業(yè)書籍”中，我指出，當像杰克·韋爾奇這樣的人寫了一本叫“獲勝”的書時，這含糊得令人反感，因為基本上是數(shù)千名員工努力的功勞。

　　在我看來，偉大的管理者幫助為之工作的人們?nèi)〉贸晒?，然后因此受到好評，而不是把自己的頭像放在書的封面上。但商業(yè)世界中很多人不這樣認為。看看這個典型的評論：

　　杰克·韋爾奇為其整個公司所有員工的個人成功提供了一條途徑。通用電氣在其領(lǐng)導(dǎo)下的成功有據(jù)可查，不可否認。參加職工養(yǎng)老和股票計劃的員工有紅利的獎勵。這一切歸功于他，而不是經(jīng)濟或政府。他的貢獻在于，他為成千上萬的人賺了數(shù)百萬美元。你似乎只看到了他的薪酬，盡管他掌管著當時世界上市場價值最大的公司，但他從未進入過任何十大薪酬的CEO行列。如果你認為他無法教給你什么，那就撒手吧，你沒有去學習的足夠開放態(tài)度。

　　關(guān)鍵的口號是：“他讓這一切發(fā)生”。但他真的是為此負責的。在我看來，實際工作是由其他人完成的。他可能精心設(shè)計了戰(zhàn)略，但實際工作是由其他人完成的。那么，為什么他要功勞獨攬呢？

　　這就好比在總冠軍決賽之后，獲勝隊的教練站起來說：“看我厲害吧”……好像整個球隊一點兒也不重要。事實上，這甚至更糟糕，因為韋爾奇這樣級別的CEO真的沒有做多少事情。像通用電氣這樣的大型企業(yè)的大部分運營工作都發(fā)生在往下的一兩個級別上。CEO的職位主要是個名譽領(lǐng)袖和公關(guān)角色。

　　以下是這件事情的簡單真相。一家公司中最重要的就是負責銷售的員工。沒有任何事或任何人比這更重要。尤其是給自己不合理的額外津貼并通過自稱對公司的成功負責而謀求發(fā)跡的CEO。