如果你問一位極其成功的銷售員:“是什么讓你脫穎而出?”那么可能你得不到一個準(zhǔn)確的答案。事實上,可能他們自己也不知道真正的原因。因為,那些成功的銷售員只是很自然地做著他們所面臨的事情。
斯蒂夫·W·馬?。⊿teve W. Martin)在南加州馬歇爾商學(xué)院教授銷售策略。他做了一個樣本量為1000的頂級銷售員測試,總結(jié)出了他們身上的一些性格特征。下面列舉了他們身上的7大性格特征:
1.謙遜:與愛出風(fēng)頭、傲慢無禮的傳統(tǒng)印象相反,91%的頂級銷售人員擁有中高程度的謙遜和穩(wěn)重。
2.盡責(zé):85%的頂級銷售人員高度盡責(zé)。他們有強(qiáng)烈的盡責(zé)意識,對待工作極其嚴(yán)謹(jǐn),對于事情結(jié)果高度負(fù)責(zé)。在大家眼中,他們是可靠的人。
3.目標(biāo)定位:84%的銷售人員在這一項中都得分頗高。他們堅定自己的目標(biāo),并且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對比以激勵自己。
4.好奇心:好奇心也可以認(rèn)為是一個人對于知識和信息的渴望。82%的頂級銷售人員都擁有極強(qiáng)的好奇心。
5.不合群:令人驚訝的是這些頂級銷售員比普通銷售員的合群性平均低了30%。
6.不氣餒:只有不到10%的頂級銷售員容易氣餒、經(jīng)常被消極情緒打倒。相對的,90%的頂級銷售員的消極情緒非常罕見。
7.缺少自覺意識:自覺意識強(qiáng)的人很容易困窘、尷尬。高度的自覺意識會導(dǎo)致人非常長容易害羞和自我壓抑。而只有不到5%的頂級銷售員有高度的自覺意識。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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