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  2013年10月03日    《銷售與市場》      
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   作為銷售人員,我們總是處于不斷的應(yīng)酬之中,飯局、行業(yè)展會,或者各類研討會,還美其名曰:“拓展人脈”。有人斬獲頗豐,時有成果;有人無功而返,“淡出江湖”......這其中的差別到底在哪里呢?

    一定有人會很不服氣地說:“不就是找潛在客戶嘛!難道還有其他的花花繞?”道理是沒錯,但是這個思維也太狹隘了。往深層次里想想,難道銷售拓展人脈,就沒有其他需要結(jié)識的人了嗎?接下來就給大家聊聊銷售一定要交往的三類人。

    各行業(yè)的銷售人員

    某些仁兄可能會說:“產(chǎn)品不同,渠道不同,操作模式不同,聊了也是白搭。”

    看得出來,這些仁兄多多少少是些個老資格,但是資格老了,難免會形成思維定勢。古話說得好:“他山之石,可以攻玉。”在現(xiàn)代的銷售行業(yè),也有一個絕佳的例子。SPIN銷售法初創(chuàng)時,是被施樂公司用于銷售復(fù)印機(jī)的,而目前但凡是做大客戶銷售或者顧問式銷售的公司,幾乎沒有不用SPIN的。

    筆者每隔一兩個月都會組織一次銷售人員的聚會,邀請不同行業(yè)的同道中人來分享一下各自的經(jīng)驗和技能。從如何尋找潛在客戶到邀約電話如何打,從第一次拜訪客戶談什么到如何處理常見異議......無論是信息的分享,還是觀點的碰撞,都能帶來很大的收獲。

    除此之外,有句話叫“分享是最好的學(xué)習(xí)”。當(dāng)你把自己的觀點分享給他人的時候,你既會做一番認(rèn)真的梳理和總結(jié),同時也會接受一幫專家的提問和挑戰(zhàn),更會不斷激勵自己努力學(xué)習(xí),突破自我,從而達(dá)到“教學(xué)相長”......這絕不是一個人獨自修煉所能達(dá)到的成果。

    行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士

    銷售想要長見識,不單要多跟經(jīng)銷商、同事套近乎,也要多認(rèn)識點其他廠家的業(yè)務(wù)員、資深的促銷員,甚至競品的經(jīng)銷商......“眼界決定境界,思路決定出路”,長此以往,必有所獲。

    以筆者為例,我從事的是進(jìn)口葡萄酒的銷售。但是在我的日常工作中,除了相關(guān)的代理商、經(jīng)銷商以外,我還會有意識地去認(rèn)識一些國外葡萄酒生產(chǎn)商在中國的代表、各個國家葡萄酒行業(yè)協(xié)會在中國的代表、葡萄酒媒體的相關(guān)人員、進(jìn)出口公司等。這樣不但使我更好地了解了整個進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié),能夠換位思考,在客戶的角度上來考慮問題,更能讓我在不同的群體間起到橋梁的作用,進(jìn)行信息的分享和關(guān)系的搭建。比如有的代理公司剛成立,招不到好銷售,我會在自己的同行朋友圈子里來推薦;有的代理商想舉辦品酒會,但苦于不認(rèn)識業(yè)內(nèi)知名的酒評人來主持,我也會來進(jìn)行推薦;有的進(jìn)出口公司想多開拓一些客戶,我也會把一些才成立的進(jìn)口葡萄酒代理商介紹給他們。這樣不單為別人解困,同時也為自己在行業(yè)內(nèi)積累了深厚的人脈。

    其他各類專業(yè)人士

    銷售的工作覆蓋面其實還是挺廣的,有時候會涉及到一些新的內(nèi)容:比如客戶惡意欠款,你要跟他打官司,那要做哪些準(zhǔn)備呢?再比如客戶說你的產(chǎn)品不賺錢,你覺得不是這樣,那利潤率和回報率到底怎么算?再比如你想做個市場推廣,但寫封策劃書對你來說是“大姑娘上轎頭一回”,那你怎么辦?

    這就要靠你平時的積累了。

筆者會根據(jù)自己工作的特點,去特意結(jié)交一些相關(guān)的專業(yè)人士,像律師、財務(wù)、學(xué)習(xí) 師、人力資源的專業(yè)人士......到關(guān)鍵時候就能為我所用。當(dāng)然,人際交往并不是一味地讓對方付出,我們自己也要有拿得出手的東西來分享給他人。比如葡萄酒是我的強(qiáng)項,而對其他人來說,他們非常希望能夠?qū)λ兴私鈴亩岣咦约旱纳缃凰?。那么在一些聚會場合,我就會有意識地向朋友介紹一點葡萄酒的知識,偶爾也會帶些葡萄酒給大家品嘗,你真心待人,別人才會投桃報李啊。

    “人脈”是個很生動的詞,它提醒我們要用心呵護(hù)跟他人的關(guān)系。各位銷售朋友們,愿你們結(jié)交更多的朋友,成就更加輝煌的事業(yè)!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓(xùn)你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學(xué),是因為他不守游戲規(guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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