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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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      營銷 戰(zhàn)的競爭越來越激烈,業(yè)務員也越來越多,一筆業(yè)務談了很多天有時候還能跟丟;甚至跟蹤服務、拜訪了兩三年還不成交呢;有時,比如說,有時旅行社廣告效果非常好,但跟單效果非常不好,很多煮熟的鴨子都跑了!從老板到組團部都很上火!那么,如何成為金牌業(yè)務員呢?筆者提煉出了以下十點關于業(yè)務員的建議,稱之為金牌業(yè)務員的十條黃金法則,希望對業(yè)界同仁有所幫助:
 
    一、充電
 
    白天工作,晚上充電。充電方法有:第一,記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況,把感想記錄下來,日積月累就是進步。第二,讀書法。買一本雜志,如《 銷售 與市場》。第三,通過網(wǎng)絡或電話與公司其他業(yè)務員交流。第四,找一個隨時能夠請教的“老師”,以備遇到問題時求教。
 
    二、實干
 
    如果有人問我:“評價一名旅行社業(yè)務員是否優(yōu)秀的第一條標準是什么?”我會說兩個字——“實干!”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務員來說很簡單,對于小聰明太多的業(yè)務員來說就太復雜了!
 
    旅行社的業(yè)務員必須要用腳步來丈量市場,決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子:筆者個人做旅行社業(yè)務員出身,當時筆者應聘的一家旅行社在試用的20個同學中只留下我一人,經(jīng)理十分肯定我的實干:小芳是唯一一個來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還沒做到!
 
    三、堅持
 
    有些業(yè)務員工作前期是很努力,可是短時間沒有收獲,于是信念就開始動搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢比民工還少。
 
    哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢?有多少業(yè)務員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑,就是跑業(yè)務跑的;大夏天跑到客戶那里送彩頁——順便帶點老冰棍,客戶賊感動!效果賊好?。?/div>
 
    所以,在旅行社做業(yè)務不僅是體力與智力的雙重付出,同時很多時候也要為了工作割舍感情,學會堅強。
 
    四、想對方之所想
 
    這點最重要,所以簡短一點。每次敲客戶的門,都要想好:我今天能給對方帶來什么收益?如果沒想好,轉身就走,干脆別進去。(對方公司團隊旅游事宜決定權在總經(jīng)理助理,但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神,那你幫他擺平,業(yè)務就不要說了——肯定給你;對方是第一次上任的工會主席,就擔心出事,就不怕花錢,你老給人家說便宜、實惠沒用的!關鍵是讓他感到跟你走團,穩(wěn)重,會辦事!你錢上找補,人家愿意給的?。?/div>
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隨機讀管理故事:《改變》
一只烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。鴿子問:你要飛到哪?烏鴉說:其實我不想走,但大家都嫌我的叫聲不好,所以我想離開。鴿子告訴烏鴉:別白費力氣了!如果你不改變聲音,飛到哪都不會受歡迎的。

境界思維:如果你希望一切都能變得更加美好,就從改變自己開始。

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