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  2014年07月04日       
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
你通過(guò)了千辛萬(wàn)苦,終于拿到了關(guān)鍵聯(lián)系人的電話,終于可以到與客戶接觸,拜訪客戶的階段了,似乎離成功又邁進(jìn)了一大步??墒谴蠖鄶?shù)人來(lái)說(shuō),卻是到了一個(gè)瓶頸,你成功地拜訪了客戶,可是一轉(zhuǎn)身客戶卻不知道你是誰(shuí)。我們做銷售,首先銷售的不是你的產(chǎn)品,而是你自己!如何讓讓客戶記住你,才是至關(guān)重要的。

一. 給自己取個(gè)好聽(tīng)容易記住的名字:

第一次見(jiàn)面,我們總是會(huì)向客戶介紹我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),這就說(shuō)明你的名字是客戶記憶你的重點(diǎn),而取一個(gè)好聽(tīng)而且容易記憶的名字是讓客戶記住你的關(guān)鍵?;蛟S會(huì)有人說(shuō):姓名是父母給我取得我能改嗎?是的,名字是不可以改,可是我們都知道作家有筆名,演員有藝名,播音主持人有播音名,為什么我們做銷售的就不能有我們做銷售時(shí)用的銷售名?你的名字或許很難讀,你的名字或許不好記,我們可以給我們自己起一個(gè)小名,小時(shí)候家里人為什么都是叫你的小名呢?除了容易記憶,更重要的是家里人覺(jué)得這樣叫親切。

 

二. 在給客戶介紹自己姓名時(shí)要有個(gè)性要與眾不同,要特殊,要讓客戶記住你:

不管是用詩(shī)詞歌賦還是偉人名人,只要能讓人記住你的名字就成,哪怕是用電視電影中的姓名還是開(kāi)一個(gè)玩笑或者一個(gè)幽默故事都可以?,F(xiàn)在大多數(shù)人介紹自己的時(shí)候,都是說(shuō)的太過(guò)于刻板,比如宋悅,一般人都是這樣介紹的,我是宋國(guó)的宋,喜悅的悅,多么沒(méi)有吸引力啊,這怎么能夠讓客戶記住你呢。我是代表宋國(guó)給大家送來(lái)喜悅的,所以我叫宋悅。這么說(shuō)的話,別人或許都會(huì)會(huì)心一笑,笑完之后人們都會(huì)記得,你是宋悅。

 

三. 要學(xué)會(huì)使用短消息:

我們?cè)诎菰L客戶離開(kāi)時(shí),也就是離開(kāi)他的辦公室后,不管是在路上還是回到自己的公司,都要養(yǎng)成一個(gè)給客戶發(fā)短消息的好習(xí)慣,張經(jīng)理你好; 我是xxx業(yè)務(wù)員xxx今天非常高興與你認(rèn)識(shí),希望你工作愉快!節(jié)假日周末更要問(wèn)候,但每次發(fā)短消息的重點(diǎn),我是誰(shuí)?我是做什么的?

 

四. 要學(xué)會(huì)有效使用電話:

很多人會(huì)問(wèn),什么是有效使用電話,有效使用電話就是要自己不管每次通話的具體內(nèi)容,但要讓客戶記住,你是誰(shuí)你是做什么的,我們有很多銷售人員接通電話只管講事情卻不告訴對(duì)方自己是誰(shuí),自己做什么,以至于客戶接了電話以后,想了半天也沒(méi)有想起是誰(shuí)打的電話,對(duì)方是干什么的?

 

五. 隨時(shí)隨地把自己的名字掛在口上

我們?cè)谧鲣N售,首先要銷售的是自己,是你這個(gè)人。但前提是你要把自己的名字銷售出去,不管你與客戶多么熟悉,你在每次離開(kāi)還是到客戶哪里,你都要給客戶講,我是誰(shuí),我是做什么銷售的,當(dāng)然要注意語(yǔ)氣和態(tài)度。也可以詼諧幽默或者開(kāi)玩笑,女孩子還可以裝可愛(ài),不要忘了哦,我是XXX哦,最不應(yīng)該忘記的是要在我這里購(gòu)買產(chǎn)品哦!

 

六. 你要有思想或者想法讓客戶記住你:

也就是說(shuō)你在與客戶交流的時(shí)候,你說(shuō)過(guò)的話有新的思想或者哲理讓客戶能夠記住你,他去給別人傳播時(shí)就記住了你。所以不管是在什么時(shí)候你都可以利用一些時(shí)間去充實(shí)自己,開(kāi)闊自己的思維,這樣你在跟客戶溝通的時(shí)候才不會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有想法的人。

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