男性客戶：在談話內(nèi)容方面需要做出重點(diǎn)，而且要確認(rèn)這些重點(diǎn)能夠引起客戶的注意。
女性客戶：注意溝通的語(yǔ)氣和方式方法。

差異五

女性比男性更易將個(gè)人思想向別人訴說(shuō)，而男性自認(rèn)為強(qiáng)者，故較少暴露自己。　　

男性客戶：要注意觀察客戶各方面的表示，用以判斷客戶的真實(shí)想法和意圖，使溝通越來(lái)越有針對(duì)性?！　?/p>

女性客戶：要注意客戶所提到的各個(gè)問(wèn)題，盡量給出明確或者適合的回復(fù)。

差異六

女性的談話方式較男性生動(dòng)活潑，而男性注重語(yǔ)言力量的表達(dá)。　

男性客戶：注意針對(duì)關(guān)鍵詞或者結(jié)論的強(qiáng)調(diào)，引起客戶的注意，從而使客戶更準(zhǔn)確地理解我們要表達(dá)的意思。

女性客戶：在溝通過(guò)程中，要盡量使自己表達(dá)更積極活潑一些，為客戶創(chuàng)造一種更好的溝通氛圍，從而達(dá)到更好的溝通效果。

差異七

一般而言，女性顯露笑容的機(jī)會(huì)較男性多。

男性客戶：更多的情況是要通過(guò)觀察和分析，才能夠了解到客戶的意圖和真實(shí)的想法，所以要用心關(guān)注客戶談話細(xì)節(jié)的變化。

女性客戶：給客戶回報(bào)以同樣方式的微笑，溝通效果會(huì)更好。