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  2013年10月04日    韋華偉 人民日報      
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        說到激勵,很多人就會想到“薪水”和“獎金”,這些固然重要,但是作為管理者,還必須掌握其他的激勵方法,尤其是那些無“薪”的激勵,則更能體現(xiàn)出管理者領導能力和 企業(yè)管理 水平。 

    每周一次公司范圍內(nèi)的溝通

    讓員工知道公司這一周的 銷售 情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項,這可以使員工及時了解公司的情況,尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵和刺激員工,激發(fā)大家的榮譽感和歸屬感。 

    建議可以由總經(jīng)理辦公室或者總裁辦公室以總經(jīng)理的名義進行通知,如果是大中型企業(yè),則可以通過局域網(wǎng)或EMAIL的形式,如果是小型企業(yè),則可以在每周的例會上就上述問題進行傳達。 

  早在20年前,迪特尼公司就開始實行公司范圍內(nèi)的員工協(xié)調(diào)會議,每月舉行一次,公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關心的問題,甚至是很尖銳的問題,必須由高層管理者馬上作出解答。員工協(xié)調(diào)會議是標準的雙向意見溝通系統(tǒng),雖然有些復雜,但是卻可以在短時間內(nèi)增進高層管理者與員工的溝通,解決一些棘手問題,提高高層管理者的威信,并可以大大提高管理的透明度和員工的滿意度,對管理者來說,是一個巨大的挑戰(zhàn)。 

  每周一次的上下級溝通

  每周一次的溝通不僅可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,而且可以增進雙方的感情和關系。溝通并非“獨角戲”,而是“交際舞”,需要雙方密切配合。一方面要求主管能夠循循善誘,讓員工打開心扉,暢談工作中和思想上的問題和建議,另一方面,也要求員工能夠開誠布公,暢所欲言。 

  不少經(jīng)理不善于溝通或者不屑于溝通,其實有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能激發(fā)員工的工作熱情,形成和諧的團隊。 

  很多跨國公司都非常重視企業(yè)內(nèi)部上下級之間的溝通。在Motorola公司,每個季度第一個月的1日至21日中層干部都要與自己的下屬進行一次關于職業(yè)發(fā)展的對話,回答“你在過去三個月里受到尊重了嗎”之類的6個問題。這種對話是一對一和隨時隨地的。Motorola的管理者們?yōu)槊恳粋€下層的被管理者們還預備出了11條這種“Open Door”式表達意見和發(fā)泄抑怨的途徑,其中包括總經(jīng)理信箱、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、熱線電話等。 

  讓工作更有挑戰(zhàn)

  沒有人喜歡平庸,尤其對于那些年紀輕、干勁足的員工來說,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感,比實際拿多少薪水更有激勵作用。 

  因此,管理者要根據(jù)員工的要求,適當?shù)倪M行授權,讓員工參與更復雜、難度更大的工作,一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉,另外一方面也提高了員工滿意度。 

  “導師”制度

    對于新進員工來說,熟悉企業(yè)各項制度、掌握工作方法和認同 企業(yè)文化 的速度,主要取決于老員工對于新成員的接納程度。 

  我們建議對于新進員工,采取“導師”制度,由一名老員工帶一名新員工。這樣做一方面可以使新員工盡快的熟悉了崗位職責和技能要求,另外一方面,也是對老員工的一種工作激勵。因為從 心理學 的角度來說,人都有幫助別人的愿望和要求,讓老員工做新員工的“導師”,反應了企業(yè)對老員工的重視和尊敬,讓老員工在心理上有一種滿足感和榮譽感。 

  讓員工制定彈性的工作計劃

  傳統(tǒng)目標管理的辦法,是自上而下進行的,優(yōu)點是可以將公司目標進行層層分解,落實到部門和崗位,缺點是缺乏靈活性,目標相對是固定的,但外界環(huán)境的變化導致目標的不可行或者無法完成,從而引起考核者與被考核者的矛盾。 

  為了解決這樣的矛盾,管理者要充分授權,給予員工更大的權利和自主空間,可以讓員工制定彈性的工作計劃,自己來計劃 完成目標的時間和方式,并可以在一定程度內(nèi)進行目標調(diào)整,從而充分調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。 

  建立員工興趣小組

  可以由公司組建各種興趣小組或俱樂部,比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等等,并組織大家定期舉行活動,公司給予一定的經(jīng)費支持,這樣的興趣小組能很好的增進各部門之間員工的交流,提高組織的和諧度和凝聚力。 

  豐田公司為了增進員工之間的交流,就成立了各種形式的興趣小組。員工可以根據(jù)自己的興趣選擇參加不同的團體聚會。通過參加這些聚會,既開展了社交活動,又有了互相談論的機會。為了這種聚會,公司建造了體育館、集會大廳、會議室、小房間等設施,供自由使用。公司對聚會活動不插手,也不限制。職工用個人的會費成立這種團體,領導人是互選的,并且采取輪換制。所以每一個人都有當一次領導人來“發(fā)揮能力”的機會。這些聚會都有一個共同的條件,就是把這些聚會作為會員相互之間溝通、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時間,向不同職務的會員進行交流的場所。 

  組織大家進行休閑娛樂活動

  公司可定期舉行各種比賽,如籃球賽、排球賽、乒乓球賽等,不要以為只有大公司可以舉辦這樣的活動,對于那些小企業(yè),也可以在周末舉辦這樣的比賽,或者跟自己的客戶一同舉辦,不僅可以提高員工之間的交流與合作,還可以增進與客戶的關系。 

  另外,由部門組織的郊游、聚餐,不僅可以增進溝通,激勵員工士氣,提高員工滿意度,更能培養(yǎng)團隊精神,塑造團隊文化的好機會。所以公司應該有一定的預算,鼓勵員工結隊出行。 

  提供便利設施和服務

  為了方便員工的工作和生活,公司可以辦一些福利性的機構和設施,比如洗衣店、幼兒園、便利店、班車、飲水間、休息室、心理咨詢等,可以提高員工的工作滿意度和對企業(yè)的歸屬感。 

  便利設施需要一定的投入,并且需要運營和維護費用,建議公司可以與外部機構合作,盡量不要分散自己在主營業(yè)務上的資源和精力,原則上是量力而行,不以賺錢為目的,并確保服務的質量,否則就會適得其反。 

  比如臺灣著名的臺積電公司,他們的很多工程師由于工作很忙,所以不常自己洗衣服,公司就與合作的洗衣店合作,洗衣店到公司指定的定點收取衣服,過幾天再送過來,這樣就解決了員工的生活瑣事。他們辦托兒所的做法也很獨特,用網(wǎng)絡將托兒所和員工的計算機聯(lián)機。員工只要輸入托兒所網(wǎng)址,就可以看到他的孩子在托兒所上課的情形,如此貼心的設計,讓員工更加放心,無疑也是對員工的一種激勵。 

  激勵的方式有很多,物質激勵、精神激勵和工作激勵要相輔相成,相得益彰。靈活運用一些無“薪”的激勵,更能提升員工滿意度,增強組織的活力和凝聚力。
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隨機讀管理故事:《鞭策》
[故事]拿破侖一次打獵的時候,看到一個落水男孩,一邊拼命掙扎,一邊高呼救命。這河面并不寬,拿破侖不但沒有跳水救人,反而端起獵槍,對準落水者,大聲喊到:你若不自己爬上來,我就把你打死在水中。那男孩見求救無用,反而增添了一層危險,便更加拼命地奮力自救,終于游上岸。

[分析]對待自覺性比較差的員工,一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅,會及時制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性,適當?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我,重新激發(fā)新的工作斗志。

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