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  2015年08月09日    管理智慧     
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首先,他對在打敗項羽的戰(zhàn)爭中貢獻突出、相對獨立的各路軍事統(tǒng)帥進行分封,給予最高封賞。然后分封爵位,這個過程充滿了爭議,焦點是“一線業(yè)務(wù)人員”與“二線支持與管理人員”的績效貢獻大小問題。

劉邦認為蕭何的功勞最大,所以得到的封賞應該最多。而一線的功臣們則認為,自己在戰(zhàn)場上出生入死,卻沒有一個舞文弄墨的行政后勤官員得到的多,大呼不公。這樣的爭吵持續(xù)了一年,才封了二十幾位功臣,其余的人仍然沒有得到封賞。輿論開始對劉邦不利,未被分封的大臣們抱怨劉邦“所封皆蕭、曹故人所親愛,而所誅者皆生平所仇怨”。劉邦身陷“績效門”危機。為擺脫困境,鞏固國家政權(quán),劉邦針對績效評價的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取應對措施。

明確績效標準,區(qū)分戰(zhàn)略績效與執(zhí)行績效

在績效評價過程中,對績效評價的標準存在較大爭議。焦點問題是文官蕭何的績效評價高于所有武官,這遭到了武官們的集體反對。面對大臣的質(zhì)疑,劉邦舉了個不是很恰當,但很能說明問題的例子,有效地區(qū)分了戰(zhàn)略績效與執(zhí)行績效的差別。劉邦說:“你們知道打獵是怎么回事嗎?”大臣們說:“知道。”劉邦又問:“那你們也知道獵狗吧?”大臣們說:“也知道。”劉邦說:“這個打獵呢,追殺野獸、兔子的,是獵狗;指明野獸、兔子的位置的,是獵人。你們這些能夠抓到野獸的,只不過是功狗罷了,而蕭何能夠指出野獸的位置、適時放出獵狗,則是功人!”這樣一來,大家就不敢再說什么了。

注重績效溝通,適時傳遞評價信息

績效管理的靈魂是溝通。沒有溝通的績效必然是“兩張皮”,必死無疑。劉邦是一位注重溝通的領(lǐng)導,能夠利用各種機會與大臣們交換關(guān)于績效評價的看法。在一次請大臣們飲酒的時候,劉邦要求大臣如實分析為什么劉邦能夠得到天下而項羽卻不能。大臣們的分析更多是關(guān)注劉邦本人的行為,即“陛下使人攻城略地,所降下者因以予之,與天下同利也”,對劉邦的激勵手段給予了高度的稱贊。

而劉邦卻避而不談自己的領(lǐng)導才能,借機將張良、蕭何、韓信三位取得卓越績效的功臣推向前臺,表達自己對績效評價的觀點,為自己的分封行賞決策奠定輿論基礎(chǔ),減少沖突的發(fā)生。劉邦還向重臣了解其對各官員的看法,拓寬績效評價的角度,減少偏差。例如,“韓信帶兵,多多益善”就發(fā)生在劉邦與韓信的一次績效面談的過程中。

關(guān)注績效評價反饋,保持績效評價策略的靈活性

劉邦在辦公室的樓梯間看見一些將領(lǐng)聚在一起竊竊私語,就問顧問張良:“這些人在嘀咕什么呢?”張良說:“陛下,您還不明白么,他們是在謀反啊。”劉邦說:“天下馬上就要安定下來了,為什么還要謀反呢?”張良說:“陛下您原來就是個老百姓,靠著這幫人得到了天下,而您現(xiàn)在給跟您關(guān)系比較近的蕭何、曹參都封了大官,把跟您結(jié)仇的人都給殺了。現(xiàn)在朝廷在搞績效評價,大家都知道,您就是把天下都送出去,恐怕也不夠這些人分的,所以,這些人擔心不但得不到封賞,反而擔心因以前得罪過您而被您殺掉,所以,他們就商量著要謀反。”劉邦忙問:“那怎么辦?”張良說:“陛下現(xiàn)在最憎恨的人是誰?而且,得大家都知道這事兒。”劉邦說:“雍齒跟我有過節(jié),曾經(jīng)有幾次都讓我很沒面子,我很想殺了他,但考慮到他還有些功勞,所以有些下不了手。”張良說:“那你就先封他吧,這樣大家就不會擔心自己沒有封賞和被殺了。”劉邦聽后,馬上著手落實有關(guān)部門為雍齒確定績效成績并封侯。沒有被封的大臣們聽到這件事后,高興得喝酒慶祝。

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
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