近來(lái)，充斥人們耳目的一些話題令人沮喪，達(dá)芬奇天價(jià)家具涉嫌造假，味千拉面“假”湯底，肯德基豆?jié){并非原磨。

　　不丑不能，不惡不知。面對(duì)這些問(wèn)題品牌，一般的人可以嘆息，但是作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者如果也只是嘆息就成問(wèn)題了。其實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在動(dòng)蕩的市撤境中變化著。雖然，看上去似乎處于靜止?fàn)顟B(tài)，其實(shí)它們時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)展和衰退之間進(jìn)進(jìn)退退。

　　在這個(gè)過(guò)程中，是營(yíng)銷(xiāo)把抽象的經(jīng)濟(jì)概念變得可見(jiàn)。在社會(huì)越來(lái)越注重誠(chéng)信的今天，人們是否需要換一個(gè)視角重新審視品牌承諾的背后企業(yè)的動(dòng)機(jī)是什么？未來(lái)中國(guó)的主流企業(yè)和經(jīng)濟(jì)支柱究竟應(yīng)該選擇怎樣的競(jìng)爭(zhēng)路徑實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的共贏？營(yíng)銷(xiāo)將走向何方？

　　或許，回答這些問(wèn)題，秦朔是中國(guó)最有發(fā)言權(quán)的人之一。

　　秦朔，是中國(guó)財(cái)經(jīng)媒體發(fā)展的見(jiàn)證者，經(jīng)歷了中國(guó)財(cái)經(jīng)媒體變革的四次浪潮；他曾創(chuàng)辦“刊林奇葩”《南風(fēng)窗》，更創(chuàng)立了第一份全國(guó)性綜合財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》。在新商業(yè)模式和新媒體層出不窮的今天，秦朔始終在思考。

　　他曾說(shuō)過(guò)：“我愿自己是一個(gè)有責(zé)任的靈魂，帶著激情與理性，被時(shí)代牽引，與時(shí)代共舞。”在紛繁復(fù)雜的媒體大環(huán)境中，他始終保持著媒體人的理性和責(zé)任感。他說(shuō)：“只要做一件事兒，做好它就是你的責(zé)任，必須時(shí)刻保持敏銳度，從專(zhuān)業(yè)的角度去審視。”

　　他一直在探索和研究中國(guó)企業(yè)、品牌發(fā)展的問(wèn)題，每日 都認(rèn)真翻閱各類(lèi)研究報(bào)告、摘選各類(lèi)信息，即使回到家，也隨時(shí)關(guān)注各類(lèi)財(cái)經(jīng)資訊，并登錄新浪微博，發(fā)表評(píng)論。

　　作為第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司總經(jīng)理、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》總編輯，秦朔一直都在身體力行，是一個(gè)把知識(shí)體系和經(jīng)營(yíng)體系密切結(jié)合的實(shí)踐者。

　　重視消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的變化

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：近幾年來(lái)，中國(guó)企業(yè)發(fā)展非?？欤呀?jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的一支重要力量，但是另一方面，中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，卻屢屢爆出負(fù)面消息，您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注什么問(wèn)題？

　　秦朔：中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)最應(yīng)該關(guān)注的是消費(fèi)者需求滿足和變化的問(wèn)題。

　　目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、灰色營(yíng)銷(xiāo)、暴力營(yíng)銷(xiāo)、黑色營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，其本質(zhì)是不了解中國(guó)消費(fèi)者最看重什么價(jià)值。原來(lái)大家都認(rèn)為，消費(fèi)者最看重的價(jià)值是“性價(jià)比”，但是，目前中國(guó)的形勢(shì)發(fā)生了很大變化。

　　首先，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)主權(quán)有了更加清晰和方便的認(rèn)知。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微博、博客等社會(huì)化媒體的涌現(xiàn)，企業(yè)想要對(duì)消費(fèi)者隱瞞什么變得越發(fā)困難了。如果企業(yè)給消費(fèi)者提供的性價(jià)比建立在欺騙的基礎(chǔ)上，肯定是行不通了。現(xiàn)在信息這么透明，企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者主權(quán)的認(rèn)知和滿足更加重視。

　　除了假冒偽劣產(chǎn)品之外，近期出現(xiàn)的味千拉面湯底問(wèn)題，其實(shí)它的湯料是沖制的，而非熬制的，并不是說(shuō)它的湯料會(huì)害人，只能說(shuō)這種湯料不像企業(yè)宣傳的那么有營(yíng)養(yǎng)?？傊?，企業(yè)這么做是對(duì)消費(fèi)者主權(quán)的不尊重。

　　其次，除了消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的變化，消費(fèi)者的自主意識(shí)也在加強(qiáng)。企業(yè)的產(chǎn)品不應(yīng)該同質(zhì)化，而是應(yīng)該個(gè)性化。

　　消費(fèi)者，特別是年輕一代的消費(fèi)者只要看到順心的東西、新潮的東西就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度趕不上對(duì)自我的忠誠(chéng)度。在某種意義上，60后、70后實(shí)現(xiàn)了對(duì)品牌忠誠(chéng)度消費(fèi)的高潮，今后個(gè)性化消費(fèi)和服從自我意識(shí)的消費(fèi)會(huì)成為主流。

　　之所以中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題，很大的原因在于企業(yè)對(duì)未來(lái)消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)和自我意識(shí)不清楚。

　　所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要在本原上完成幾個(gè)變化：

　　一是在企業(yè)宣傳上要做到恰如其分，名實(shí)相符，不夸大其詞。

　　二是企業(yè)要從概念化的營(yíng)銷(xiāo)走向了解消費(fèi)者習(xí)慣及偏好的營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)，從產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、定價(jià)、制定供應(yīng)體系到生產(chǎn)、分銷(xiāo)，貫穿企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。以往企業(yè)做得最多的是結(jié)果營(yíng)銷(xiāo)，只在產(chǎn)品問(wèn)世后與消費(fèi)者接觸，而現(xiàn)在企業(yè)要做得最多的是參與營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)趨勢(shì)。也就是說(shuō)，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、調(diào)研的時(shí)候就要與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程要向消費(fèi)者開(kāi)放。

　　例如，我曾經(jīng)去過(guò)一家肉制品企業(yè)，肉制品企業(yè)的工廠是密封的，但是企業(yè)在外圍設(shè)立了供人參觀的走廊，邀請(qǐng)消費(fèi)者參觀。另外，像蘋(píng)果這樣的公司，在產(chǎn)品上市前，它會(huì)邀請(qǐng)利益相關(guān)者參與并反饋意見(jiàn)。

　　三是在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、性能等方面企業(yè)需要提高和改進(jìn)。因?yàn)橹袊?guó)制造在很大程度上被認(rèn)為是比較粗糙的。

　　四是在營(yíng)銷(xiāo)渠道上應(yīng)該更加多樣化、均衡化。所謂多樣化是指線上、線下混合的選擇性更多，而均衡化是指整個(gè)分銷(xiāo)體系中一線及以下市場(chǎng)的自營(yíng)渠道、代理渠道、大連鎖渠道和專(zhuān)賣(mài)店渠道更加均衡、更加扁平。我剛剛?cè)チ嗣赖?，它在全?guó)的1萬(wàn)多家專(zhuān)賣(mài)店占了整個(gè)銷(xiāo)售額的1/3，這種局面就不像早年商家依靠蘇寧、國(guó)美，已經(jīng)不存在大連鎖渠道一家獨(dú)大的局面了。

　　品牌承諾是戰(zhàn)略的一部分

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：品牌是企業(yè)對(duì)自己品牌表現(xiàn)的一種承諾，但中國(guó)企業(yè)在做出品牌承諾時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，有時(shí)卻與自己的品牌承諾出現(xiàn)偏差，是品牌傳播出現(xiàn)了問(wèn)題，還是兌現(xiàn)品牌承諾的能力有所欠缺，還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的態(tài)度、宗旨不端正？

　　秦朔：品牌承諾本質(zhì)上是品牌給消費(fèi)者的所有保證。這樣的承諾也是企業(yè)核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)以及國(guó)外在中國(guó)發(fā)展的企業(yè)而言，它們?cè)谄放瞥兄Z上出現(xiàn)的問(wèn)題，主要原因是把承諾當(dāng)成宣傳，而不是把承諾當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分。

　　所以，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)絕大部分的承諾是外生的宣傳口號(hào)，當(dāng)然，也有一部分承諾會(huì)兌現(xiàn)。但是，當(dāng)遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)破壞承諾，比如，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，企業(yè)會(huì)通過(guò)改變配方原料的方法降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正達(dá)到；有些產(chǎn)品需要召回，但是當(dāng)企業(yè)認(rèn)為不會(huì)帶來(lái)重大問(wèn)題時(shí)，它就不召回了，能拖就拖，能瞞就瞞。這是企業(yè)急功近利的結(jié)果，也是法律對(duì)破壞承諾行為懲罰不夠嚴(yán)厲的結(jié)果。比如，企業(yè)要履行環(huán)保承諾，需要投入很多設(shè)備和設(shè)施，其耗資是巨大的。如果企業(yè)破壞了環(huán)保承諾，每年企業(yè)所交的罰款積累下來(lái)還達(dá)不到投入環(huán)保的費(fèi)用。這是企業(yè)破壞品牌承諾代價(jià)過(guò)低的結(jié)果。另外一個(gè)原因是不良的攀比效應(yīng)。這種攀比不是朝著好的方向，而是朝著壞的方向，這使企業(yè)不自覺(jué)地降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，品牌主會(huì)比較注重承諾，但是，總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)破壞承諾的現(xiàn)象還是非常普遍的。

　　如今，在互聯(lián)網(wǎng)更加透明的傳播環(huán)境中，如果企業(yè)出現(xiàn)了破壞承諾的行為，不以摧枯拉朽之勢(shì)迅速解決，就會(huì)很容易把企業(yè)拖入另一個(gè)窘境之中。企業(yè)應(yīng)該把開(kāi)放的新媒體環(huán)境當(dāng)成是改進(jìn)自己對(duì)品牌承諾的良好契機(jī)。同時(shí)，企業(yè)也要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是防止競(jìng)爭(zhēng)者包括被競(jìng)爭(zhēng)者操縱的媒體濫用監(jiān)督權(quán)利，不然監(jiān)督就有功利導(dǎo)向性了；二是沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，在開(kāi)放的新媒體環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該把品牌看成是更廣泛利益相關(guān)者感受的總和，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播體系的構(gòu)建。

　　在未來(lái)，那些能夠讓自己成為開(kāi)放榜樣的品牌如果既能兌現(xiàn)自己的品牌承諾，同時(shí)又和消費(fèi)者合作創(chuàng)造品牌體驗(yàn)，它們將成為贏家。反之，那些不這么做的企業(yè)將首先失去品牌關(guān)聯(lián)性，接著失去品牌信譽(yù)，最終失去市場(chǎng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：中山大學(xué)管理學(xué)院教授、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任盧泰宏認(rèn)為，任何一家有志于成為受到消費(fèi)者尊敬、有良知和遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須以消費(fèi)者利益為中心，與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，共贏。企業(yè)如何與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值、共贏？

　　秦朔：企業(yè)就是為消費(fèi)者存在的?，F(xiàn)在的確存在企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值缺口的問(wèn)題，有的企業(yè)注重短期利益，降低了對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的滿足。企業(yè)要做到與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，一個(gè)比較好的思路是企業(yè)與消費(fèi)者開(kāi)創(chuàng)共享價(jià)值。企業(yè)把消費(fèi)者和社會(huì)的需求的滿足當(dāng)成自己成長(zhǎng)前進(jìn)的根本動(dòng)力，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)本身就獲得了商業(yè)利益的價(jià)值。大家很討厭電子垃圾，有的手機(jī)廠商利用玉米秸稈制造手機(jī)外殼，它可以循環(huán)再利用。這種做法不僅環(huán)保，還降低了成本，一舉多得。這是社會(huì)價(jià)值與企業(yè)商業(yè)利益結(jié)合得比較好的例子。單單讓企業(yè)只顧社會(huì)價(jià)值，不顧商業(yè)利益，企業(yè)是難以做得的。

　　發(fā)明和創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)力

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：如今消費(fèi)者是一個(gè)更有力度、更主動(dòng)的形象，而不是被動(dòng)地等待著被滿足的抽象體。那么，面對(duì)多變的市撤境和握有消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)的主要驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自產(chǎn)品、品牌，還是技術(shù)？

　　秦朔：發(fā)明和創(chuàng)新是我們思考營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)力的基本框架。“發(fā)明”是基于對(duì)消費(fèi)者需求的滿足而產(chǎn)生的原創(chuàng)性的東西；而“創(chuàng)新”是采用好的組合方法來(lái)創(chuàng)造商品，目前流行的跨界、混搭的做法就是創(chuàng)新的體現(xiàn)，蘋(píng)果公司的成功在于通訊和文化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，而微博的成功在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與人們對(duì)社會(huì)化聯(lián)絡(luò)認(rèn)同的社群概念用手機(jī)的方式得到了滿足。

　　當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)最主要的驅(qū)動(dòng)力還是消費(fèi)者需求的滿足。在消費(fèi)者需求滿足的方式上，可以采用發(fā)明和創(chuàng)新兩種方式。同時(shí)，企業(yè)還要考慮，營(yíng)銷(xiāo)是在給定的科技、市場(chǎng)等客觀環(huán)境下存在的，營(yíng)銷(xiāo)要對(duì)外部環(huán)境有深刻的認(rèn)識(shí)。例如，有的人認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的空調(diào)飽和了，其實(shí)在農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普及率非常低，還有很大的增長(zhǎng)空間。

　　所以，企業(yè)需要界定自己是營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新者還是跟隨者。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該不斷引領(lǐng)行業(yè)的最前沿，而落在后面的企業(yè)要做一個(gè)聰明的跟隨者。至于做創(chuàng)新者，還是跟隨者，企業(yè)還要看自身的情況而定。比如，步步高和OPPO把電視里最好的相親節(jié)目、才藝節(jié)目、歌舞節(jié)目都冠名了。而金立就是一個(gè)跟隨者，它贊助了東方衛(wèi)視的《百里挑一》節(jié)目。因?yàn)椴讲礁吆蚈PPO的行銷(xiāo)方式已經(jīng)被證明是有效的，金立的跟隨策略某種程度上是一種討巧的辦法。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：不同的行業(yè)，或許營(yíng)銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)力不同，比如消費(fèi)電子產(chǎn)品，技術(shù)驅(qū)動(dòng)力就更強(qiáng)一些，比如蘋(píng)果公司，比如三星。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的不同驅(qū)動(dòng)力，您有怎樣的理解？

　　秦朔：在消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品中，就國(guó)外品牌而言，我比較認(rèn)同蘋(píng)果和三星。蘋(píng)果公司是偉大的創(chuàng)造型公司，給人一種驚艷之美。

　　三星是把創(chuàng)新和跟隨結(jié)合得比較好的企業(yè)，總體競(jìng)爭(zhēng)能力很強(qiáng)。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)槿怯械漠a(chǎn)品有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，例如P1000，它有7英寸超大電容觸摸屏，既有iPad的功能，又能通過(guò)視頻通電話。

　　另外，三星非常注重對(duì)中國(guó)消費(fèi)者行為的研究及品牌建設(shè)?？梢哉f(shuō)，三星是世界上最具成長(zhǎng)性的品牌之一。它的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為中國(guó)企業(yè)提供了思考的空間。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：諾基亞最近出現(xiàn)在2012年即將消失的品牌名單中，諾基亞出了什么問(wèn)題，導(dǎo)致市場(chǎng)不看好它？強(qiáng)大的品牌為什么無(wú)法支撐企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先？

　　秦朔：諾基亞有點(diǎn)像IBM，經(jīng)過(guò)不斷變革成為了移動(dòng)電話的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　直至今日，我認(rèn)為，諾基亞在某些方面還很有競(jìng)爭(zhēng)力，我不認(rèn)為諾基亞會(huì)消失。談到諾基亞市場(chǎng)份額下滑，原因在于它對(duì)變動(dòng)世界的消費(fèi)者需求瞬時(shí)的轉(zhuǎn)變?nèi)狈ψ銐虻闹匾?。諾基亞總體的思路是把自己當(dāng)成生產(chǎn)偏硬件產(chǎn)品的公司，在對(duì)消費(fèi)者服務(wù)方面做得還不夠，這就導(dǎo)致年輕一代消費(fèi)者更加追捧蘋(píng)果公司。

　　現(xiàn)在年輕一代有非常強(qiáng)的自我參與意識(shí)。年輕消費(fèi)者如此喜歡蘋(píng)果公司，原因在于蘋(píng)果公司自我服務(wù)集成的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了一種娛樂(lè)消費(fèi)生活的新體驗(yàn)。雖然，服務(wù)是蘋(píng)果公司提供的，但是給消費(fèi)者的感覺(jué)有自己的創(chuàng)造在里面。我相信，每一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)里，人們下載的內(nèi)容都是不一樣的。

　　未來(lái)諾基亞再次煥發(fā)青春要在創(chuàng)造新的方法滿足消費(fèi)者需求上下功夫。

　　學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我超越的重要手段

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：近年來(lái)，媒體終端形式日趨多樣化，電視已經(jīng)從單一的內(nèi)容輸送終端變身成為融合多種APP應(yīng)用的、開(kāi)放式的、可交互的終端，作為一個(gè)專(zhuān)注內(nèi)容的媒體人，您認(rèn)為新聞內(nèi)容如何才能更好地實(shí)現(xiàn)共享，以及更精準(zhǔn)的傳播？

　　秦朔：目前，媒體終端有幾個(gè)明顯的變化：

　　一是超級(jí)終端的出現(xiàn)。它匯集了內(nèi)容的存儲(chǔ)，多種信息來(lái)源的內(nèi)容的集成，以及內(nèi)容的交互、點(diǎn)播、多方面應(yīng)用等等，比如與消費(fèi)、訂購(gòu)、娛樂(lè)、新聞相關(guān)的內(nèi)容，過(guò)去一個(gè)終端就是顯示器，今天電視機(jī)的終端融合了多種功能，成為一個(gè)超級(jí)終端。

　　二是移動(dòng)、實(shí)時(shí)互動(dòng)。主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的應(yīng)用，我相信將來(lái)用手機(jī)和其他手持設(shè)備隨時(shí)可以訪問(wèn)電視內(nèi)容甚至與家庭的超級(jí)終端聯(lián)網(wǎng)。

　　三是個(gè)人化的應(yīng)用。就電視同一個(gè)頻道而言，過(guò)去不同的家庭看的內(nèi)容是一樣的，而將來(lái)不同的家庭會(huì)收看不同的電視內(nèi)容，一個(gè)家庭的不同房間也可以收看不同的電視內(nèi)容，而且自己可以參與。

　　《新營(yíng)銷(xiāo)》：APP是今年所有財(cái)經(jīng)媒體和專(zhuān)業(yè)媒體都非常關(guān)注的話題，您對(duì)APP技術(shù)的發(fā)展有什么看法？

　　秦朔：我們第一財(cái)經(jīng)本身也是做電視的，也做了音頻和視頻終端，包括日?qǐng)?bào)上APP的應(yīng)用是把電視里的視頻內(nèi)容植入進(jìn)去。例如，我的同事到肯尼亞用iPhone下載第一財(cái)經(jīng)廣播都可以聽(tīng)得清清楚楚。我相信未來(lái)用手機(jī)或者手持移動(dòng)設(shè)備會(huì)非常方便地下載電視內(nèi)容。

　　同樣，用電視也可以不再被動(dòng)接收實(shí)時(shí)播放的電視節(jié)目，電視內(nèi)容做成APP可以讓用戶隨時(shí)瀏覽自己需要的新聞。

　　APP的運(yùn)用創(chuàng)造了一個(gè)非常好的平臺(tái)，大大降低了內(nèi)容供應(yīng)的成本，過(guò)去辦一個(gè)報(bào)刊需要很多人，現(xiàn)在只要有一個(gè)好的APP運(yùn)用就可以不用太多人，讓更多的人成為生產(chǎn)的主體。目前，各種媒體都在搶占移動(dòng)平臺(tái)上內(nèi)容的制高點(diǎn)，進(jìn)行大量的探索，使自己獲得新生。APP的運(yùn)用也使傳統(tǒng)媒體有了新生的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的報(bào)紙你可能一天就看一次，但是在APP上可以適時(shí)更新和變化，為24小時(shí)生產(chǎn)報(bào)紙和每日 出版雜志創(chuàng)造了一定的條件。

　　從某種程度上說(shuō)，APP也有一種長(zhǎng)尾效應(yīng)，可能需要一段時(shí)間，但是未來(lái)它一定會(huì)變成巨大的資訊消費(fèi)。但前提是APP必須適合各種終端特征。目前手機(jī)和平板等終端的APP相對(duì)成熟，而電視APP才剛剛起步，它不能照搬手機(jī)，要適合大屏幕，還要符合電視的人際交互方式。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：互聯(lián)網(wǎng)的興起極大地?cái)U(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的邊界，各種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)手段不斷涌現(xiàn)。這些新平臺(tái)、新策略讓營(yíng)銷(xiāo)變得精彩，但同時(shí)也讓許多人迷失在虛幻的表象里。隨著社會(huì)化媒體、社交媒體的興起，營(yíng)銷(xiāo)界一躍步入一個(gè)完全透明的時(shí)代，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)是什么？面對(duì)新的媒體、新的渠道、新的技術(shù)、新的工具，以及新的受眾，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)將如何應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)？

　　秦朔：在消費(fèi)市場(chǎng)上，中國(guó)的最大趨勢(shì)是十年之內(nèi)超過(guò)美國(guó)。中國(guó)會(huì)成為全球增長(zhǎng)最迅速的地方。在這個(gè)市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)很多世界級(jí)的企業(yè)、世界級(jí)的品牌，中國(guó)品牌變成世界品牌。

　　數(shù)字化、社會(huì)化技術(shù)會(huì)推動(dòng)品牌快速傳播。未來(lái)傳播的類(lèi)型會(huì)更加多樣化，有大規(guī)模的，有同質(zhì)化的，有個(gè)性化的，也有群的營(yíng)銷(xiāo)，即建立在血緣、親緣、業(yè)緣、地緣等關(guān)系上有某種連接的社群的傳播。

　　整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)從物走向形，從硬實(shí)力走向軟價(jià)值，也就是新的消費(fèi)者時(shí)代的價(jià)值更加注重自我認(rèn)同，注重人的情感、安全等等。

　　創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)意永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的主流。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：中國(guó)企業(yè)，特別是擁有一定規(guī)模的中國(guó)企業(yè)，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如何才能少走彎路或不走彎路，與中國(guó)的國(guó)家品牌互為背書(shū)，創(chuàng)造良好的國(guó)內(nèi)外品牌輿論環(huán)境？

　　秦朔：簡(jiǎn)單一句話，就是不斷地向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，向精英企業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我超越的重要手段。