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  2013年10月03日    李光斗      
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 2010年是社交網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的一年,同時也是微博風(fēng)靡全國的一年。中國網(wǎng)民已達(dá)4.57億,截至2010年12月,中國微博訪問用戶規(guī)模超過1.2億人。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測,中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù),2011、2012、2013年底預(yù)計將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。微博的出現(xiàn),讓個人和企業(yè)都開始思考新傳播方式帶來的改變和可能。

  “共景監(jiān)獄”的信息傳播

  微博帶來的是傳播方式的一場變革。以前的傳播方式是金字塔型的,從上到下。而現(xiàn)在,傳播進(jìn)入了體育場型的傳播,社會進(jìn)入了一個“全民記者”的時代,人人都是信息源,微博推動了自媒體時代的到來,也推動了社會結(jié)構(gòu)從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”的轉(zhuǎn)換。

  所謂“全景監(jiān)獄”是法國哲學(xué)家福柯對人類社會控制的方式的一個比喻。在傳統(tǒng)社會,社會管理者主要是通過信息不對稱的方式來實現(xiàn)成本更低、效率更高的社會治理的。這種控制形式恰如古羅馬人發(fā)明的一種金字塔式的監(jiān)獄:犯人被監(jiān)禁在不同的牢房中,獄卒則處于最高一層牢房頂端的監(jiān)視室內(nèi),他可以看到所有犯人,而犯人們卻看不到他,并且犯人們彼此之間也缺少有效溝通和傳遞信息的渠道。不論管理者存在與否,罪犯潛意識里都感覺到被注視著,會自覺約束行為。而“共景監(jiān)獄”是一種圍觀結(jié)構(gòu),它更像是一個體育場結(jié)構(gòu),眾人對個體展開圍觀。他們之間信息的分配已經(jīng)比較對稱了,人們不再一如既往地凝神聆聽管理者和傳媒的聲音,而是在“交頭接耳”中溝通著彼此的信息。這個時候,沒有了完整意義上的“獄卒”和“犯人”,彼此都相對透明,在對方的注視中,可以看到、聽到對方的言行,并產(chǎn)生互動溝通。

  少了把關(guān)人,“裸奔”需謹(jǐn)慎

  傳統(tǒng)傳播方式主要以單向傳播為主,受眾的參與性不高,互動不夠,把關(guān)嚴(yán)格。然而,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了這種狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)狀傳播讓信息在短時間內(nèi)迅速輻射開來,把關(guān)人“手忙腳亂”也無法過濾所有信息,微博將“信息碎片化”這一趨勢發(fā)揮到極致,“保得住廟也保不住和尚”,當(dāng)人人都是信息發(fā)布者的時候,把關(guān)人的作用已開始弱化,信息更加真實而透明地展現(xiàn)在所有人面前,好似人人都在裸奔,微博雙刃劍的威力便逐漸顯現(xiàn)出來。

  傳統(tǒng)的信息傳播要求傳播者客觀、公正、不動聲色,但微博作為一個私媒體,在信息傳播過程中勢必夾帶強(qiáng)烈的個人色彩。博客時代,名人徐靜蕾是博客女王;微博時代,姚晨是微博女王。這些互動工具對名人來說是錦上添花,成為和粉絲互動的交流平臺,然而處理得不好,也會引起負(fù)面效果。

  低成本高回報率的營銷利器

  你一半的廣告費(fèi)浪費(fèi)在哪兒?秉承著“銷售才是王道,有效才是硬道理”,在危機(jī)中艱難生存的企業(yè)一直在尋找有效的營銷方法。傳統(tǒng)媒體有著其固有的市場,依然在傳播中占有很大的份額,然而巨額的廣告推廣費(fèi),讓許多企業(yè)望而卻步。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),開辟了精準(zhǔn)傳播的一條蹊徑。微博營銷的出現(xiàn)更是改變了高成本營銷的狀態(tài)。

  口碑傳播,是信任度較高、成本較低的傳播方式。微博,通過互粉讓彼此成為“熟人”,企業(yè)通過搜索鎖定目標(biāo)消費(fèi)群,直接傳播,個人通過關(guān)注,快速了解到自己想要的信息,生意就這樣“不知不覺”地做成了,然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多的消費(fèi)者知道這一信息,企業(yè)及產(chǎn)品就如此推銷出去了。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時候,微博的出現(xiàn),有可能將未來的營銷變成熟人營銷。在中國這樣的熟人社會,人們會更傾向于相信親朋好友的介紹,商業(yè)化正在潛入微博,一種新的品牌傳播和營銷模式正在形成。

  很多企業(yè)洞察到這一先機(jī),開始在微博上安營扎寨。

  微博主要操作功能是:發(fā)表話題、關(guān)注他人、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。轉(zhuǎn)發(fā),是信息傳播、擴(kuò)大影響力的主要方式。從國內(nèi)外案例中可以看出微博營銷成功離不開大量轉(zhuǎn)發(fā),如何獲得轉(zhuǎn)發(fā),以下幾點(diǎn)因素必不可少:

  1.“標(biāo)簽”貼好很重要。微博提供標(biāo)簽和搜索功能,當(dāng)一些話題或詞匯出現(xiàn)比較頻繁時,便會成為熱門話題,獲取更多網(wǎng)民的瀏覽關(guān)注。

  2.內(nèi)容幽默有趣、有圖片、有“利”,占其中任意一項或者多項,就會更吸引人。企業(yè)做微博營銷,有“利”更吸引粉絲。好廣告要具備形象力、溝通力和利益點(diǎn),而利益點(diǎn)是促使消費(fèi)者產(chǎn)生行動的關(guān)鍵。

  3.利用社會熱點(diǎn)。熱點(diǎn),擁有相當(dāng)大的關(guān)注度,本身正在被圍觀、被傳播,將社會熱點(diǎn)與營銷結(jié)合,如同萬事俱備,東風(fēng)即來,常常能達(dá)到事半功倍的效果。

  在信息爆炸的自媒體時代,微博顯然已經(jīng)成為了一種不可或缺的傳播平臺,“近距離、零時差、平等對話”的特點(diǎn),改變了人們的生活方式、交流習(xí)慣,改變了企業(yè)宣傳推廣和營銷的固有模式,改變了社會傳播方式,人類進(jìn)入微傳播時代。微博是匹“黑馬”,其營銷價值還有待進(jìn)一步地開發(fā),過早地商業(yè)化,讓微博成為傳銷的工具,不是明智之舉,如何利用微博產(chǎn)生的這種新的傳播結(jié)構(gòu),是一個循序漸進(jìn)的過程。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負(fù)責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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