不做廣告，沒有專業(yè)的設(shè)計人員，沒有銷售人員，也沒有分銷渠道，每個月都能生產(chǎn)出不少新產(chǎn)品，而且每件產(chǎn)品都能大獲成功，這不是天方夜譚，而是活生生的現(xiàn)實(shí)。

　　在創(chuàng)辦在線T恤衫公司無線（www.threadless.com）之前，杰克.尼克爾(Jake Nickell)喜歡上Dreamless.org網(wǎng)站鉆研網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。 這個網(wǎng)站的設(shè)計師們癡迷于藝術(shù)，他們經(jīng)常會圍繞各類技術(shù)細(xì)節(jié)一較高下，尼克爾就是其中的一員。每次，他都會花上數(shù)小時跟在線的朋友交談，看創(chuàng)意短片，學(xué)習(xí)圖像拼貼技術(shù)。2000年，20歲的尼克爾參加一次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師非正式集會作品設(shè)計比賽，他贏得了這次比賽，不過這并沒有為他帶來實(shí)質(zhì)的好處??沒有錢，也沒有印著獲獎圖案的T恤。忽然，尼克爾閃過一個念頭：為什么不將最好的設(shè)計印在T恤上，然后拿出去賣呢？他把這個想法告訴了好朋友德哈特，還是大學(xué)生的德哈特很欣賞這個想法。

　　2000年11月，尼克爾和德哈特舉辦了第一次設(shè)計競賽。他們呼吁Dreamless.org的會員提交自己最好的作品，同時評選出最喜愛的設(shè)計。他們把這次比賽稱為“Threadless”。這次比賽一共收到了近100件作品，他們從中挑了5件，每件印了兩打T恤，然后在2001年1月以12美元的單價出售。出乎意料，這些T恤很快就賣光了。從那以后，尼克爾和德哈特就開始舉辦常規(guī)設(shè)計比賽。那時，他們還沒有成立公司，尼克爾只把這個當(dāng)作一項(xiàng)愛好，一種幫助人們實(shí)現(xiàn)他們設(shè)計的方式而已。到了2002年，這項(xiàng)“愛好”已經(jīng)售出了價值10萬美元的T恤，吸引了超過1萬名會員，而且大多數(shù)是20歲左右的年輕藝術(shù)家。后來，他們決定成立公司，并為競賽的優(yōu)勝者提供小額現(xiàn)金獎勵。

　　現(xiàn)在，無線每個星期都在網(wǎng)上舉行設(shè)計競賽，會員將自己設(shè)計的T恤方案上傳展示，并讓瀏覽者按5分制打分。每件作品的下方是訂購單按鈕，每件T恤售價至少15美元，還有各種尺寸供選擇。評選結(jié)束后，無線會根據(jù)總分挑選出6件最佳作品，作為本周公司外包生產(chǎn)T恤的方案，而產(chǎn)量就以網(wǎng)上訂購單為依據(jù)。最優(yōu)作品的設(shè)計師每人將獲得2500美元的現(xiàn)金和獎品，名字也將出現(xiàn)在T恤的標(biāo)簽上。無線公司最后做的只是按照顧客填寫的地點(diǎn) ，將產(chǎn)品及時送出去。

　　每個星期無線都會收到幾百件設(shè)計作品，而成千上萬的人也將這個網(wǎng)站當(dāng)成了社交中心，他們在這里寫博客、討論設(shè)計問題，跟與自己有同好的人交流，當(dāng)然，他們也購買了無數(shù)件T恤。想要購買T恤，不一定要成為網(wǎng)站會員，也不一定要參與投票，但是許多人還是都參與了，因?yàn)樵跓o線舉辦的設(shè)計競賽中充當(dāng)評委帶來的欣喜和滿足感無法替代，參與設(shè)計的樂趣也是欲罷不能。有人曾對無線公司的顧客做過一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在購買T恤的顧客中，只有5%的人沒有參與投票評選。由此可見，沒有多少人是單純的消費(fèi)者，他們中的絕大多數(shù)首先是參與者。對于無線來說，客戶就是公司，正是這一點(diǎn)成就了公司的商業(yè)輝煌。

　　2004年以來，這種狂熱的參與造就了無線的飛速發(fā)展，用戶從2004年年底的7萬人猛增至現(xiàn)在的70萬人。2006年無線的銷售額為1800萬美元，其中利潤為600萬美元。2007年，盡管尼克爾沒有透露具體的數(shù)字，但據(jù)估計銷售額達(dá)到了3000萬美元。有人問尼克爾的成功秘訣是什么，尼克爾總是說：“我覺得很正常啊，難道你不愿意生產(chǎn)顧客自己想要的產(chǎn)品嗎？”

　　為了吸引更多設(shè)計師上傳作品，無線為他們提供各種便利。例如，他們向選手們提供了諸如HTML代碼之類的便利工具，以便他們可以制作出非常專業(yè)的T恤廣告；無線公司還鼓勵選手們廣為宣傳，建議他們將自己作品的鏈接貼在各類網(wǎng)站、博客和MySpace主頁上，讓親朋好友點(diǎn)擊、投票并購買，從而擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。由于訪問公司網(wǎng)站的大多數(shù)用戶都是潛在的T恤買家，無線公司竭力讓用戶成為回頭客。他們專門設(shè)計了一系列獎勵措施，例如用戶可以把穿上T恤后自拍的相片上傳到相應(yīng)的目錄頁，每上傳一張照片就可得到1.5美元的獎勵；如果推薦朋友買一件T恤，推薦者也將得到3美元的獎勵。

　　這些獨(dú)特的營銷手法帶來了高額的訪問量，T恤的日銷售量一般可以達(dá)到1500件。2007年的一天，無線甚至創(chuàng)下了日銷售35000件的最高紀(jì)錄。無線還鼓勵新用戶開博客、上傳照片、寫下各類有趣的評論，這些措施使社區(qū)不斷壯大，而T恤銷售則幾乎成了副產(chǎn)品。

　　2007年9月，無線在芝加哥的第一家實(shí)體店順利開張。尼克爾在店面的裝潢上不遺余力，采用了鋅面板、闊葉樹裝飾和20部平板電視，這些時尚的設(shè)計博得了消費(fèi)者的好感，每周來這里采購的人絡(luò)繹不絕。尼克爾更愿將實(shí)體零售店看作營銷渠道，他想讓藝術(shù)家感受自己的作品在實(shí)體店中被銷售的情形，激發(fā)他們的成就感。無線公司還與軟件學(xué)習(xí) 公司合作，在店里開辦學(xué)習(xí)班，教顧客學(xué)習(xí)Photoshop等設(shè)計軟件的使用技能。盡管隨時都有250多種設(shè)計，但商店卻始終只展示最新的那20種，想看更多設(shè)計的顧客可以上網(wǎng)站，尼克爾認(rèn)為，培養(yǎng)網(wǎng)站的影響力才是重點(diǎn)。尼克爾原本估計這個實(shí)體店會賠錢，但6個月之后它卻盈利了?，F(xiàn)在，他計劃在科羅拉多州再開一家店，還希望以后在西雅圖這些城市都有布點(diǎn)。他也計劃在芝加哥開一家兒童店，同時在線銷售各類印刷品。今年，無線公司還會增加新的產(chǎn)品，比如手袋、錢包和餐具，經(jīng)營思路同樣是由用戶提交圖案、評選并購買，同樣每個月都推出新產(chǎn)品。這些業(yè)務(wù)擴(kuò)張計劃，意味著這家抓住了偶然機(jī)遇的公司已經(jīng)開始有意識地發(fā)展起可持續(xù)的商業(yè)模式。