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  2016年01月20日    經(jīng)理人分享     
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《牛津詞典》把Emoji表情“喜極而泣的笑臉”評選為2015年年度詞匯,反映了作為對消費(fèi)者溝通偏好的補(bǔ)充性營銷策略——移動(dòng)消息的重要性迅速崛起。在過去一年對移動(dòng)營銷的摸索中,許多大品牌也找到了移動(dòng)營銷成功的正確要素,從品牌表情符號(Emoji)到個(gè)人禮賓解決方案。數(shù)量驚人的零售商和品牌開始啟動(dòng)以為客戶提供獨(dú)家交易、一對一的服務(wù)和通過品牌emojis進(jìn)行有趣溝通等方式傳遞品牌移動(dòng)信息。

以下整理的來自Mobile Marketer的9個(gè)最佳移動(dòng)營銷活動(dòng),希望為品牌營銷者2016年移動(dòng)營銷活動(dòng)啟發(fā)靈感。

“American Eagle”在試衣間里嘗試開展移動(dòng)競賽

在對如何增強(qiáng)店內(nèi)客戶在移動(dòng)端的互動(dòng)性進(jìn)行大量思考之后,美國牛仔品牌American Eagle將移動(dòng)比賽帶入其實(shí)體店試衣間,使購物者發(fā)送指定號碼消息參與抽獎(jiǎng)。它們提供了一個(gè)返校競賽推動(dòng)更多的店內(nèi)訪客量和提示客戶囤積衣柜服裝。試穿了特定產(chǎn)品的消費(fèi)者如果發(fā)送“JEANS”這個(gè)詞語到32453,他們將有機(jī)會(huì)贏取10000美元或新的蘋果產(chǎn)品。同時(shí)所有參賽者都會(huì)收到購物滿75美元或更多獲15%優(yōu)惠券的優(yōu)惠。為進(jìn)入試衣間的客戶,提供誘人的競賽以驅(qū)動(dòng)客戶與品牌互動(dòng)是American Eagle采用的行之有效的移動(dòng)消息策略。

 

“Cheezburger”發(fā)起移動(dòng)聊天活動(dòng)獲得8 % CTR

在線出版商Cheezburger用移動(dòng)聊天解決方案與80000名對話者展開了大規(guī)模的溝通,并且使得百分之八的人通過點(diǎn)擊進(jìn)入其網(wǎng)站。 Cheezburger利用移動(dòng)消息應(yīng)用程序“Kik”的Promoted Chat工具從對話者的交談內(nèi)容中抓取關(guān)鍵詞以推送與用戶相關(guān)的內(nèi)容信息。另外,它還給移動(dòng)用戶發(fā)送幽默、詼諧的回復(fù)以最大化地增強(qiáng)聊天互動(dòng)效果。

 

“Chubbies”的移動(dòng)信息有效地取悅男性顧客

男士短褲在線零售商Chubbies在采取一項(xiàng)新的APP移動(dòng)溝通策略后互動(dòng)率上升了16%。Chubbies發(fā)送用拉丁語寫的SMS給客戶,并向消費(fèi)者發(fā)送非常規(guī)的銷售推廣廣告推送通知,相反,給消費(fèi)者推動(dòng)包含一些喜劇引用內(nèi)容的信息,使得其APP用戶在收看內(nèi)容后忍不住咯咯發(fā)笑。Chubbies在APP中,利用有效的時(shí)機(jī)和喜劇內(nèi)容迎合了消費(fèi)者的興趣。

多芬發(fā)掘更多樣化的女性emoji人物角色

盡管來自不同行業(yè)的許多品牌已經(jīng)開始利用流行的emojis,蘋果推出“豎中指”,“墨西哥卷”等新款emoji 版本后,聯(lián)合利華的多芬找到一個(gè)更好利用emoji的新區(qū)域:為了填補(bǔ)所有表情符號中的角色都是直發(fā)形象的空白,多芬在推廣針對自然卷發(fā)人士洗發(fā)水Dove Quench的活動(dòng)中,發(fā)布了這個(gè)“Dove Love Your Curls Emoji”(多芬愛卷發(fā)表情符號)鍵盤。表情包內(nèi)包含了不同膚色、發(fā)式的卷發(fā)女性。用戶可通過App Store 和Google Play在線商店下載表情包。然后App會(huì)下載定制鍵盤,用戶可以選擇相應(yīng)表情并粘貼到短信中。

美國73%的人都稱自己每天使用表情符號,表情符號正迅速成為新的溝通手段。“Dove Love Your Curls Emoji”發(fā)布之前只有10%成年女性和40%女孩喜歡自己的卷發(fā),很多女性找不到符合自己形象的表情符號,多芬的這一舉措正好結(jié)合了品牌目標(biāo)消費(fèi)者潛在需求及熱點(diǎn)互動(dòng)方式。

 

Elephant Bar利用地理圍欄吸引30%忠誠會(huì)員到門店

連鎖餐廳Elephant Bar在2015移動(dòng)活動(dòng)中獲得了佳績:在收到地理圍欄SMS消息的當(dāng)日,30%的獎(jiǎng)勵(lì)成員訪問了實(shí)體位置,這種策略有效地推動(dòng)了銷售。品牌使用地理圍墻模塊,先決定忠誠會(huì)員靠近的餐廳位置,然后給這些用戶發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)積分或產(chǎn)品服務(wù)提醒。所有信息來自客戶的獎(jiǎng)勵(lì)賬戶,然后給這些客戶發(fā)送個(gè)性化的短信。結(jié)果,消費(fèi)者或被優(yōu)惠券吸引到餐廳兌換免費(fèi)的開胃菜;或被折扣吸引在點(diǎn)餐中吃飯;或被鼓勵(lì)把現(xiàn)有積分花在自己喜歡的飲料上等。

 

地理圍欄(Geo-fencing)是LBS的一種新應(yīng)用,就是用一個(gè)虛擬的柵欄圍出一個(gè)虛擬地理邊界。當(dāng)手機(jī)進(jìn)入、離開某個(gè)特定地理區(qū)域,或在該區(qū)域內(nèi)活動(dòng)時(shí),手機(jī)可以接收自動(dòng)通知和警告。有了地理圍欄技術(shù),位置社交網(wǎng)站就可以幫助用戶在進(jìn)入某一地區(qū)時(shí)自動(dòng)登記。

Gilt使用APP消息來帶動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)

由于美國閃購網(wǎng)站Gilt超過50%的收入源于個(gè)人設(shè)備,所以營銷人員在營銷中采用的是一個(gè)更加綜合和復(fù)雜的策略:利用自動(dòng)化、個(gè)性化、推送通知和更多方式來保持它的APP用戶訪問頻率。這種方法與國內(nèi)眾多知名電商企業(yè)在移動(dòng)化趨勢下,使用智能化營銷系統(tǒng),通過短信、APP、郵件、微信等線上組合渠道無縫營銷日趨龐大及多樣化的廣泛會(huì)員,促進(jìn)營銷內(nèi)容和用戶匹配的精準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)了一致的效果。

 

Gilt確保它每天一次給每個(gè)用戶發(fā)送個(gè)性化的促銷信息。雖然許多品牌通過手機(jī)跟蹤用戶行為,但Gilt的這種策略更加深入,因?yàn)殡S著一天天時(shí)間的推移,Gilt可以越來越精確的了解每一個(gè)用戶的面貌和個(gè)性化需求,然后更好的為每一個(gè)用戶匹配最好的促銷產(chǎn)品。

公司還使用一個(gè)自定義軟聲音信號向消費(fèi)者發(fā)出出售開始的提醒信號,而無需用戶看手機(jī)或查看信息。Gilt還開放給每個(gè)用戶更多的選擇權(quán),每一個(gè)用戶都可以完全控制他或她更樂意接收哪些信息,讓用戶獲取真正想要的內(nèi)容,排除不必要內(nèi)容的干擾。

HBO通過SMS深度挖掘龐大粉絲群體

當(dāng)熱播劇《權(quán)力的游戲》第五季即將進(jìn)入尾聲,時(shí)代華納集團(tuán)旗下的HBO電視網(wǎng)希望在第五期結(jié)束至第六季播出前的近一年的空檔時(shí)間里保持與粉絲的互動(dòng),為此,HBO開啟了一個(gè)名叫”Three Eyed Raven”的移動(dòng)消息和移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn),以通過讓用戶對曲折情節(jié)先睹為快來吸引和保持用戶互動(dòng)。

在活動(dòng)中,情節(jié)的一個(gè)方面將以短信提醒的形式發(fā)送給用戶,并在內(nèi)容中提供額外的有關(guān)的內(nèi)容的鏈接,一旦用戶收到的短信文本,他們可以訪問臨時(shí)的移動(dòng)網(wǎng)站,以提前獲知即將到來的下一季劇情。 據(jù)稱在該活動(dòng)推出的頭兩個(gè)月里,大約70000個(gè)訂閱用戶參與了活動(dòng)。

萬豪酒店使用移動(dòng)APP提升酒店體驗(yàn)

 

萬豪酒店通過允許其忠誠計(jì)劃會(huì)員在訪問其品牌APP前后期間,可以與員工進(jìn)行實(shí)時(shí)交互談話,重新定義了酒店體驗(yàn)。萬豪酒店的客人可以發(fā)信息給員工請求服務(wù)或設(shè)施,而不是強(qiáng)迫客人花時(shí)間尋找酒店的聯(lián)系信息,會(huì)員只需簡單地點(diǎn)擊酒店的APP圖標(biāo)即可連接到一個(gè)工作人員。另外移動(dòng)請求平臺(tái)還提供下拉式菜單以滿足用戶各種設(shè)施和服務(wù)需求。

 “Victoria’s Secret”提供獨(dú)家SMS贈(zèng)品來建立持久關(guān)系

知名女性內(nèi)衣品牌“Victoria’s Secret”深諳,在節(jié)日期間SMS競賽扮演著關(guān)鍵的角色,其鼓勵(lì)移動(dòng)購物者選擇接收信息和與朋友分享鏈接來獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。為了其年度時(shí)裝秀炒作,“維多利亞的秘密”通過在社交媒體、短信、電子郵件渠道推廣“text-in-to-win”贈(zèng)品活動(dòng),使用戶可以為每次給朋友發(fā)送邀請獲得更多的福利津貼,這一方法鼓勵(lì)了許多用戶參與活動(dòng)。

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隨機(jī)讀管理故事:《一份記載失敗的成功者簡歷》
這是一位偉人的簡歷。
22歲,生意失?。?3歲,競選州議員失敗;24歲,生意又一次失?。?7歲,精神崩潰;29歲,競爭議員;31歲,競選選舉人失?。?4歲,競選參議員失敗;37歲,當(dāng)選國會(huì)議員;39歲,國會(huì)議員連任失??;46歲,競選參議員失??;47歲,競選副總統(tǒng)失?。?9歲,競選參議員兩次失?。?1歲,當(dāng)選美國總統(tǒng)。
他就是美國總統(tǒng)林肯??梢钥闯?,在林肯的一生中,失敗占了大多數(shù),但最終他卻成為了美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。
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任何人的一生都充滿了坎坷與機(jī)遇,成功的關(guān)鍵在于你是否能越過坎坷,抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗,就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過程。只有這樣,我們的句號才會(huì)是成功。
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