1.清晰的標(biāo)題：就像新媒體其他的內(nèi)容標(biāo)題一樣，它應(yīng)該提供最重要的信息。

2.案例研究概述：在頂部顯眼地提供清晰信息，包括客戶的名稱/行業(yè)、使用的產(chǎn)品/服務(wù)以及結(jié)果統(tǒng)計(jì)信息。

3.客戶介紹：描述客戶，幾句話介紹及其亮點(diǎn)。

4.問(wèn)題：陳述問(wèn)題/目標(biāo)、后果以及客戶的猶豫。

5.解決方案：分享他們是如何找到你的，他們?yōu)槭裁催x擇你，他們選擇了什么解決方案，以及它是如何實(shí)施的。

6.結(jié)果：描述結(jié)果和好處，以及由此產(chǎn)生的額外發(fā)現(xiàn)。

7.結(jié)論：分享客戶的額外贊譽(yù)以及對(duì)其他人/企業(yè)的建議。

《DQ數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案為金融業(yè)Kita每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)1億2千萬(wàn)》

DQ是一項(xiàng)軟件服務(wù)，可為抵押貸款的銀行、經(jīng)紀(jì)人和投資者提供高度可定制的訂閱包。

雖然這種高水平的定制是DQ與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，但它也需要多個(gè)應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序具有不同的數(shù)據(jù)和繁重的手動(dòng)工作。帳戶所有者花費(fèi)大量時(shí)間管理發(fā)票，幾乎沒(méi)有剩余時(shí)間來(lái)與客戶建立關(guān)系、掌握超額費(fèi)用和追加銷售。這導(dǎo)致了盈利能力的下降和客戶服務(wù)的削弱。

在項(xiàng)目執(zhí)行初期客戶Kita就反饋：“我們的客戶關(guān)系開(kāi)始動(dòng)搖，我們知道必須做點(diǎn)什么。但是，僅僅操縱一個(gè)數(shù)據(jù)源的想法就是如此可怕的。有如此多的隨機(jī)連接和如此多的機(jī)密信息，不能冒險(xiǎn)將其全部破壞?！?/span>

客戶通過(guò)微信公眾號(hào)了解了DQ，并決定與我們?nèi)〉寐?lián)系。

在了解情況的詳細(xì)信息后，DQ團(tuán)隊(duì)提出了一種自定義解決方案，將所有數(shù)據(jù)源集成到一個(gè)儀表板中?！捌鸪跷液塥q豫，但他們向我展示了一個(gè)小規(guī)模的例子，幫助我更多地了解它是如何工作的。感謝他們對(duì)我的耐心?！?/span>

高層終于同意了?；A(chǔ)平臺(tái)花了三周時(shí)間來(lái)實(shí)施，而數(shù)據(jù)遷移只用了不到一天的時(shí)間。

借助新平臺(tái)，Kita的客戶經(jīng)理可以在一個(gè)地方訪問(wèn)所有七個(gè)數(shù)據(jù)源，并生成、跟蹤、發(fā)送和批準(zhǔn)發(fā)票。開(kāi)發(fā)票所花費(fèi)的時(shí)間從幾天縮短到幾小時(shí)，為他們騰出時(shí)間與客戶互動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

重新設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)化的產(chǎn)品目錄（206 個(gè)產(chǎn)品代碼而不是 1,024 個(gè)）也使他們更容易追加銷售以及針對(duì)特定需求推薦組合?！坝袝r(shí)我們的新客戶不知道他們想要什么，這相當(dāng)于給他們一個(gè)完美起點(diǎn)?！?/span>

此外，Kita能夠識(shí)別價(jià)值 12,403 萬(wàn)元的超額費(fèi)用，否則他們不會(huì)發(fā)現(xiàn)?！艾F(xiàn)在，我們可以確定客戶適當(dāng)?shù)挠?jì)費(fèi)（這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很好），并獲得了最適合他們動(dòng)態(tài)需求的服務(wù)。這是雙贏的?！?/span>

今天，DQ獨(dú)特的訂閱模式一如既往地強(qiáng)大。“我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我們會(huì)這么快就達(dá)到這一點(diǎn)——我們認(rèn)為新市場(chǎng)是幾年后的事情，你必須進(jìn)行研究才能找到值得信賴的供應(yīng)商，但歸根結(jié)底，這一切都?xì)w結(jié)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信念?！?/span>