晉商在中國農(nóng)業(yè)社會(huì)中最貧瘠的黃土高原上，集中了中國50％以上的金融資產(chǎn)，使黃土高原的富裕程度勝過江、浙。他們開辦商號(hào)、錢莊，使商業(yè)交易變得更為方便和安全。

晉商興盛的時(shí)候從未有過上市公司，但他們合理的激勵(lì)制度和法人治理結(jié)構(gòu)卻保其幾百年昌盛。今天大量無法上市的家族企業(yè)，參考晉商制度，是簡單可行的。

晉商在中國的興盛，是從清兵入關(guān)以后，一直到民國初年。晉商的一個(gè)重要代表性企業(yè)叫 “ 大盛魁 ” 。20世紀(jì)80年代中期，我在內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委研究室工作，當(dāng)時(shí)的區(qū)黨委副書記田聰明同志曾專門建議我們?nèi)グ^研究大盛魁的檔案資料。在研究中，我對(duì)晉商的核心競(jìng)爭力有了一定認(rèn)識(shí)，并得出一些重要的結(jié)論。

從我在內(nèi)蒙古研究大盛魁，研究晉商，直到支持我侄子出品電視劇《喬家大院》，這一研究過程，和慧聰勞動(dòng)股份制、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的制度完善實(shí)踐，使我覺得，現(xiàn)在是進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候了。

目前，晉商研究者不少，但許多研究不夠深入。這在于研究者大多不是商人，更不是企業(yè)家，因此他們研究晉商大多只在其表面進(jìn)行。

晉商的核心競(jìng)爭力到底是什么？現(xiàn)在學(xué)術(shù)界、文藝界大多把它歸納為誠信，我認(rèn)為這真的是只觀其表，不知其質(zhì)。難道當(dāng)年的徽商、蘇商、浙商不講究誠信嗎？

晉商的核心競(jìng)爭力是 “ 財(cái)股與身股結(jié)合、身股為大 ” 的制度。這種制度留住了人，又保證了家族企業(yè)的有效傳承。

在晉商中有三類人：

第一，東家。東家是投資人，也施展能力，參與公司的重大決策，有點(diǎn)像現(xiàn)在的董事會(huì)。他們通過投資占有的股份稱為 “ 財(cái)股 ” （也叫銀股），可繼承轉(zhuǎn)讓，可分紅（一般三至四年分一次紅）；他們決定掌柜（總經(jīng)理）的聘用和解職及其他重大事宜，如分紅比例數(shù)等。

第二，掌柜。掌柜是投入能力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，持有 “ 身股 ” 。身股可以享有和財(cái)股一樣的分紅權(quán)，但不可以繼承轉(zhuǎn)讓，人走茶涼。但有的企業(yè)，身股可以養(yǎng)老。

第三，伙計(jì)?；镉?jì)從學(xué)徒干起，一般四年滿師，之后可拿年薪。其中優(yōu)秀者可以持有一定身股，有的被提升為掌柜。掌柜一般都是從學(xué)徒期滿、為商號(hào)工作多年的伙計(jì)中提拔。

晉商中的這三類人，是互相關(guān)聯(lián)、互相支持又互相制約的。

掌柜的身股不能繼承，東家的財(cái)股是可以繼承的。

晉商的分紅一般是財(cái)四身六，在大盛魁甚至做到身股占七成。但是掌柜是走是留，還是由東家說了算，占再多身股也沒用。這就是一種有效的制約關(guān)系。

這里先來分析 “ 財(cái)股 ” 的意義。

第一，財(cái)股使產(chǎn)權(quán)人格化，使經(jīng)營可以一代一代持續(xù)下去。財(cái)股可以繼承轉(zhuǎn)讓，所以東家必須關(guān)心企業(yè)中長期的利益。這個(gè)公司要做好，到我兒子、孫子那輩還要做好。血濃于水，我就要把家業(yè)傳給自己的后代，這就是一心一意做好企業(yè)的東家們的永恒動(dòng)力。

第二，以分紅受益和繼承財(cái)股為動(dòng)力，財(cái)股擁有者總是努力聘用能者出任掌柜，并盡力留住他們，支持他們的運(yùn)營，同時(shí)做好監(jiān)控工作，防止掌柜的短期行為。

第三，傳承財(cái)股使東家更注重誠信、買賣公平等，使之成為長期受益的生意規(guī)則，維系了晉商的商業(yè)文明，也促成了眾多晉商的百年品牌。誠信是傳承的要求，不是一般生意的要求。只有誠信才能掙大錢，但誠信也未必能掙到大錢。這是最基本的商業(yè)邏輯。

再來看 “ 身股 ” 的意義。

第一，身股因能力而設(shè)置，使有能力的人穩(wěn)定、忠誠。東家有財(cái)股，但如果東家的后代無能，無法管理公司，怎么辦？這種情況下，只能找能人來管理，而聘請(qǐng)來的能人不滿足于僅僅掙工資，于是就有了身股。

第二，身股不能轉(zhuǎn)讓和繼承的規(guī)則，使晉商聘請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)人代代相似，多為精英，也使他們解聘庸者、新聘能人有了商業(yè)規(guī)則和文化基礎(chǔ)。這是很科學(xué)的。如果身股可以繼承，那掌柜的后代也可以一直當(dāng)掌柜，就很可能會(huì)演變成庸人或小人執(zhí)政。

東家是一個(gè)階層，他持有財(cái)股，財(cái)股可以傳承。由此，他就可以解聘擁有身股的經(jīng)理人。

這個(gè)制約關(guān)系是非常重要的。企業(yè)家是有特質(zhì)的人群，這輩子是企業(yè)家，再指望你兒子、你孫子也是企業(yè)家，這不太可能?？赡芷髽I(yè)家的兒子喜歡作詩，或者習(xí)武，他當(dāng)不了企業(yè)家。你讓詩人管公司，可能會(huì)把公司經(jīng)營得破了產(chǎn)。

因此就要聘請(qǐng)掌柜的來經(jīng)營，給他們身股。身股雖然不可傳承，但在分紅中占六成以上，有的甚至是七成，這就使干活的人真正明白，是在給自己干。這樣，在東家昏庸的時(shí)候，他們?yōu)榫S護(hù)自身利益，可以站出來據(jù)理力爭，保持經(jīng)營的健康狀態(tài)。

直到現(xiàn)在，許多家族企業(yè)的領(lǐng)袖，還沒有領(lǐng)悟設(shè)置這種制度的必要，而兩百年以前，成功的前輩們?cè)缇瓦@么干了。

這種 “ 互補(bǔ)制約 ” 的關(guān)系極為科學(xué)。

第一，勞資一體共奔前程。晉商很少有勞資矛盾，一到分紅的時(shí)候，從東家到大掌柜到底下的伙計(jì)們，都分得高高興興?；勐敭?dāng)時(shí)的勞動(dòng)分紅也是這個(gè)樣子。

第二，短期效率和持續(xù)經(jīng)營的效率都有了保證。三四年分一次紅，掌柜必須做完三四年，否則除了工資什么也得不到。東家在關(guān)注分紅的同時(shí)，也往往關(guān)注企業(yè)的長期利益。掌柜的在年輕的時(shí)候，是近期利益和長期利益都追求；到了老年，追求短期利益的傾向就有所增加，這就需要財(cái)東發(fā)揮應(yīng)有的作用了。

今天的沃爾瑪?shù)任鞣匠墒斓募易迤髽I(yè)的治理結(jié)構(gòu)，與此有異曲同工之處。

《喬家大院》是跟我干了十年的侄子出去創(chuàng)業(yè)，和幾個(gè)朋友干的第一件成功的事。因此，我也對(duì)該劇的某些內(nèi)容施加了一些影響。

開機(jī)前一起吃飯，我對(duì)喬致庸的扮演者陳建斌先生建議幾點(diǎn)： “ 你本是一個(gè)舞文弄墨的儒生，被迫無奈而做了商人，你在表演上要有儒生的狂放，更重要的是要有儒生的思想。什么是儒生的思想？就是你把許多晉商生疏的儒家之道無意間帶到了商場(chǎng)。你愿意給伙計(jì)們也頂身股，不僅僅是為了利，更是儒家思想在一個(gè)失意知識(shí)分子身上的本能反映。你的表演一定要有許多超出商人常規(guī)、憂國憂民的特征。 ”

我和他開玩笑說， “ 你應(yīng)該就像我這樣，原來想讀書報(bào)國，結(jié)果經(jīng)商了，還是常想報(bào)國的事。 ” 我覺得，他在劇中把握得非常好。

我們來看幾個(gè)片段。

第一段是身股方面最重點(diǎn)的片段。喬致庸在包頭做高粱生意，用了大智慧，使競(jìng)爭對(duì)手瀕臨破產(chǎn)的邊緣，但喬致庸不計(jì)前嫌又救了對(duì)方。在形勢(shì)大好的時(shí)候，一個(gè)在此件事中立了大功的伙計(jì)馬荀，跑過來向他辭職，這件事促使喬致庸著手變革晉商延續(xù)多年的身股制度。

孫茂才（喬致庸重要的助手）道： “ 這些天我可打聽了，眼下復(fù)盛公錢莊，誰都可以走，就是馬荀不能走。別看他只是個(gè)跑街的，錢莊七八成的買賣，都出自他手。這樣的人才，別的商號(hào)急著要挖走呢！ ”

喬致庸嘀咕： “ ... 自我祖父開始，從沒虧待過掌柜和伙計(jì)，為什么能干的人都想方設(shè)法要走，不能干的偏偏都挖空心思要留下？茂才兄你幫我想一想，這船到底擱在哪里了！ ”

孫茂才笑道： “ ... 你該讓馬荀辭號(hào)。 ”

喬致庸生氣道： “ 為什么？ ”

孫茂才道： “ 你聽我說完。商家之間有個(gè)規(guī)矩，學(xué)徒期滿，若別家給的薪金比你高，你就不能強(qiáng)留人家，強(qiáng)留人家等于不讓人家發(fā)財(cái)。再說留住人也留不住心，不如干脆給個(gè)順?biāo)饲?，讓他走了算? ”

喬致庸聽著，心中很快有了主意。

隔天，喬致庸約馬荀和另一個(gè)伙計(jì)高瑞吃飯。

... 酒過三巡，喬致庸直言道： “ 馬荀，說吧，我要怎么辦，你才會(huì)不走？ ”

馬荀笑著搖頭。喬致庸哼了一聲道： “ 我先把話撂這兒，我不會(huì)讓你走的！ ”

馬荀色變： “ 東家宅心仁厚，不會(huì)強(qiáng)留馬荀。 ”

喬致庸笑笑： “ 那可不一定，說吧。說出了道理，我就放你走；說不出來，你就走不了！ ”

馬荀猶豫再三，終于直言： “ 東家，其實(shí)就是我不說，這層窗戶紙?jiān)缤硪惨逼啤Ｌ煜挛跷?，皆為利來。我們這些伙計(jì)，從小拋家舍業(yè)，到包頭荒遠(yuǎn)之地學(xué)做生意，千辛萬苦，又有種種店規(guī)：不能帶家眷，不能聽?wèi)?，不能喝花酒，不能?huì)窯姐兒，大家一年年的，忍過來了，為了啥，不就是為著一個(gè)利字......”

喬致庸伸手制止他，喝了口酒問道： “ 這我當(dāng)然明白，可是為什么總是伙計(jì)辭號(hào)，掌柜的差點(diǎn)把復(fù)字號(hào)弄得破產(chǎn)還債，也沒有一個(gè)真想辭號(hào)？ ”

馬荀聞言笑了起來： “ 東家，這您都不知道？做生意的規(guī)矩，東家出銀子，占的是銀股；掌柜的出任經(jīng)理，以身為股。他們不愿意辭號(hào)，是因?yàn)榈谝凰麄兊男浇鸨然镉?jì)們多十幾倍、幾十倍；第二他們頂?shù)倪€有身股，四年一個(gè)賬期，能和東家一起分紅利。我要是掌柜，也不愿辭號(hào)。 ”

喬致庸聽得出神，放下筷子道： “ 哎，為什么就不能讓伙計(jì)也按勞績頂一份身股，到了賬期參加分紅？ ”

馬荀一怔，笑了笑不說話。

這時(shí)嘴里塞滿了烤羊肉的高瑞嘟噥道： “ 馬荀哥，你說啊，我們聽著呢，喬?hào)|家什么話都能聽進(jìn)去的。 ”

馬荀笑著在高瑞頭上敲一下，直言道： “ 要是伙計(jì)們都能頂一份身股，參加分紅，我們這些人當(dāng)然求之不得，可東家和掌柜的利就薄了！東家怎么連這一層也想不到！ ”

喬致庸想了想，問： “ 馬荀，你想在生意里頂多少身股，才愿意留下？ ”

馬荀大為驚喜： “ 東家，您真愿意讓我這伙計(jì)也在生意里頂一份身股？ ” 話剛出口，他又氣餒了，嘟噥道： “ 這不可能，全天下的晉商都不會(huì)同意的！ ”

喬致庸撈起一個(gè)烤包子，美美地咬了一口，道： “ 我不問你這個(gè)，我問的是像你這樣的伙計(jì)，自己覺得該頂多少身股？ ”

馬荀忍不住遐想： “ 東家，要真有那一天，我覺得自個(gè)兒能頂二厘身股就滿意了。四年一個(gè)賬期，上一個(gè)賬期每股分紅一千二百兩，我有二厘身股，就是二百四十兩，比我四年的薪金加起來還多一百六十兩，我老家一家大小，一年四季就開銷不盡了，還可以買房子置地。真有這么些銀子賺，打死我也不走！ ”

喬致庸將杯中的酒一飲而盡，笑道： “ 酒喝到這會(huì)兒，才喝出點(diǎn)意思，回去我要重訂店規(guī)，在生意里給你二厘身股！ ”

馬荀一聽簡直呆住了，旁邊的高瑞淘氣，狠狠地掐了他一把，他方才 “ 哎呀 ” 一聲回過神來。

第二天，喬致庸召集掌柜的（經(jīng)理人）開會(huì)，馬荀等部分伙計(jì)也參加了。喬致庸說： “ 無論一國一家還是一店，要想興旺，必須用人，用人就要兼顧東家、掌柜、伙計(jì)三方利益，我提議，在店規(guī)里加一款，學(xué)徒四年以上出師，愿在本號(hào)當(dāng)伙計(jì)者，一律頂一厘身股，此后按勞績逐年增加。 ”

此言一出，眾人皆驚詫地抬起頭來。

顧天順（大掌柜）抬頭想說什么，又不好張口，暗中捅了捅身邊的二掌柜。二掌柜無奈地站起道： “ 東家...要是伙計(jì)也能和掌柜一樣在生意里頂一份身股，掌柜和伙計(jì)還有啥區(qū)別？ ”

三掌柜接著站起，道： “ ... 東家是看這一陣子要辭號(hào)的伙計(jì)太多，想留住他們，這是東家對(duì)伙計(jì)們的恩情。可是東家，要是看哪個(gè)伙計(jì)家中過得艱難，你讓柜上另外施恩就行了，萬萬不可開這樣的先例！ ”

此言一出，下面的掌柜都起哄起來。

只見喬致庸神閑氣定，用力拍拍手道： “ 諸位，我說兩句。大家的意見我聽到了，反對(duì)的理由無非有兩條，第一條，給伙計(jì)頂身股在晉商中沒有先例；第二條，你們擔(dān)心給伙計(jì)頂了身股，掌柜就失了顏面（避重就輕。編輯評(píng)），和伙計(jì)不好相處。如果只是這兩條，那我就要說說自個(gè)兒的意見了。要說沒有先例，那也沒有什么，天下事總要有人第一個(gè)去做，關(guān)鍵在于這樣做有沒有道理。給伙計(jì)頂身股，是為了留住人才。人才是什么？人才是我們做生意的根本。只要能把人才吸引到我們復(fù)字號(hào)來，我們?yōu)槭裁床荒荛_一開這樣的先例？ ”

眾人安靜下來，喬致庸繼續(xù)道： “ 別的不說，比方說復(fù)盛公的馬荀，據(jù)我所知，近年來復(fù)盛公的生意有七八成都是馬荀做的。這個(gè)人要是走了，復(fù)盛公的生意就要讓他帶走大半！這樣一個(gè)人，我們?yōu)槭裁床荒芙o他頂一份身股，讓他留下？ ”

一時(shí)間眾掌柜互相看著，想反對(duì)又似乎很難反駁。

喬致庸看看他們，補(bǔ)充道： “ 至于第二條，我們現(xiàn)在就可以在新店規(guī)上清清楚楚地寫上，即使掌柜的和伙計(jì)同樣頂一份身股，掌柜的也還是掌柜，伙計(jì)絕對(duì)要敬重、聽從掌柜的招呼，誰違背了這一條，就是違背了店規(guī)，大掌柜依然可以讓他出號(hào)！ ”

很快便有人道： “ 好，這樣好。 ”

喬致庸趁熱打鐵： “ 沒有意見，這一條就定了，給伙計(jì)們按年資頂一份身股！ ” 大家歡呼通過。

是夜，喬致庸和孫茂才下棋，一局下畢，孫茂才拿出旱煙，美美地吸了一口道： “ 東家，你想過沒有，你為復(fù)字號(hào)訂的這個(gè)新店規(guī)，不但在包頭，而且有可能在全體晉商中引起一場(chǎng)地震！...自古以來，伙計(jì)在掌柜的眼里算什么？說得重些，伙計(jì)就不算人...這下可好，你讓他們也在生意里頂一份身股，他們?cè)趦?nèi)心里就和掌柜的，甚至和你這個(gè)東家平起平坐了！ ”

“ 真的？ ”

孫茂才笑道： “ 你這一紙新店規(guī)，把伙計(jì)也變成了東家，既然他們成了東家，他們還會(huì)離開復(fù)字號(hào)嗎？ ” （慧聰?shù)膭趧?dòng)股份制與此有異曲同工之處，牛根生的財(cái)散人聚不也是這樣嗎？）

喬致庸笑了： “ 還有嗎？ ”

“ 你將在晉商中間引發(fā)一場(chǎng)人才大流動(dòng)，不用多長時(shí)間，上門當(dāng)伙計(jì)的人將擠破復(fù)字號(hào)的大門！ ”

當(dāng)天夜晚，在喬致庸競(jìng)爭對(duì)手的店鋪達(dá)盛昌內(nèi)，掌柜的崔鳴九走進(jìn)東家邱天駿房中，興奮道： “ 東家，喬致庸做了一件讓全包頭商家瞠目結(jié)舌的事...他壞了晉商多少輩子的規(guī)矩，讓伙計(jì)也在他的店里頂一份身股！ ”

邱天駿心中一震，長久地站著不發(fā)一語。

崔鳴九道： “ ... 這件事鬧得我們達(dá)盛昌的伙計(jì)心都動(dòng)了！但凡能辦點(diǎn)事的，都想辭號(hào)，奔復(fù)字號(hào)去呢！ ”

邱天駿突然回頭道： “ 你悄悄告訴他們，過不了多久，我也給他們頂一份身股，只是誰也不能說出去！ ”

崔鳴九大驚： “ 東家，我們也要......”

邱天駿轉(zhuǎn)身道： “ 這事到此為止，不要再說了！ ”

喬致庸為什么把身股給到伙計(jì)?

第一，保證事業(yè)后繼有人，留住更多的能人。東家是資，伙計(jì)是勞，不斷有人辭號(hào)，體現(xiàn)著勞資矛盾。家族企業(yè)的領(lǐng)袖最怕的就是像馬荀這種能干的伙計(jì)辭號(hào)，破壞經(jīng)營的穩(wěn)定性。這就需要用身股制度留住人心。

學(xué)徒滿四年頂一厘身股，這樣的話，伙計(jì)一般不會(huì)離開，特別是干到第二年、第三年的，都等著頂身股分紅呢。這樣也不怕有些伙計(jì)為分紅熬日子，伙計(jì)頂了身股后干得不好，東家一樣可以讓他離開。這樣，擁有財(cái)股的人可以不斷地把最能干的人用身股留下，而且有機(jī)制讓每個(gè)留下的人好好干。

馬荀說： “ 要是伙計(jì)們都能頂一份身股，參加分紅，我們這些人當(dāng)然求之不得，可東家和掌柜的利就薄了！東家怎么連這一層也想不到！ ” 這是馬荀替喬致庸算的賬，但是他有一點(diǎn)沒算清楚：穩(wěn)住了能干的人，營業(yè)額和分紅總額都可能大大增加，東家的利益實(shí)際會(huì)比原來還大。

第二，掌柜領(lǐng)導(dǎo)伙計(jì)，伙計(jì)監(jiān)督掌柜，完善監(jiān)控機(jī)制。掌柜是總經(jīng)理，如果總經(jīng)理有身股，底下的人沒身股，大多數(shù)底下人對(duì)掌柜的違規(guī)就會(huì)睜一只眼，閉一只眼，不聞不問。因?yàn)槟阖澞枚嗌僖埠臀覠o關(guān)，我掙的是年俸，商號(hào)有多少利潤和我無關(guān)。

伙計(jì)頂了身股，情況則不一樣了，掌柜貪污就會(huì)使利潤變小，伙計(jì)分紅就會(huì)變少。他們不但會(huì)努力干，還會(huì)監(jiān)督掌柜，掌柜做假賬之類的小動(dòng)作，就會(huì)紙包不住火。在這部電視劇中，人們看到馬荀領(lǐng)著一群伙計(jì)揭發(fā)掌柜，就是這個(gè)道理。

第三，喬家的 “ 伙計(jì)身股制 ” 為晉商立了規(guī)。達(dá)盛昌那位喬致庸的競(jìng)爭對(duì)手，話說得很到位： “ 他這不是僅僅給他喬家定的規(guī)矩，而是給整個(gè)晉商定的規(guī)矩。 ”

現(xiàn)在，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也正在為所有家族企業(yè)立規(guī)。

慧聰?shù)膭趧?dòng)股份制和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的制度，不是給我慧聰定的，也不是我郭凡生給自己定的，是我用慧聰?shù)膶?shí)踐給天下所有家族企業(yè)的領(lǐng)袖，做出了一種制度計(jì)劃 的樣板。天下所有能干的人，他們擁護(hù)這種制度。這種制度將會(huì)變成一種極其普及的方式，不僅上市公司有，非上市公司也得有。

“ 東家 ” 是投資人，組成董事會(huì)； “ 掌柜的 ” 是擁有身股的職業(yè)經(jīng)理人； “ 伙計(jì) ” 是總經(jīng)理下面打工的普通員工。

財(cái)股保證了喬致庸要有長遠(yuǎn)的打算。財(cái)股可以繼承，因?yàn)橐獋鞒羞@個(gè)家業(yè)，喬致庸才不斷地聘用能干的人，才想留住能干的人。

將身股制度擴(kuò)大到伙計(jì)，最重要的是擴(kuò)大了努力干活之人的范圍和數(shù)量。

當(dāng)更多的人，不僅是掌柜、還有伙計(jì)都努力的時(shí)候，他們之間不僅有管理與服從，更有基于共同利益的相互支持，還可以鼓勵(lì)相互競(jìng)爭。這樣，東家就可以比較容易找到替代掌柜的人。

我們現(xiàn)在討論的模式，是中國大量無法上市的家族企業(yè)的領(lǐng)袖，怎樣在自己的企業(yè)里用 “ 身股 ” 的制度留住能干的人，讓能干的人在身股的制度中越來越多。

我們來看第二個(gè)片段，其背景是馬荀帶領(lǐng)伙計(jì)揭發(fā)了大掌柜顧天順做的許多錯(cuò)事，這個(gè)掌柜被迫辭號(hào)。但是他在喬家已經(jīng)干了三四十年，根據(jù)他的情況，喬致庸在給伙計(jì)頂身股的時(shí)候，又給掌柜的在身股的頂用上制定了一個(gè)政策。

顧天順怒道： “ ... 反正我顧天順已經(jīng)幫他解了高粱霸盤之圍，他已經(jīng)過了河，可以拆橋了！ ”

顧天順一邊哆嗦著手收拾東西，一邊顫聲道： “ 事情到了今天這個(gè)地步，我還有什么臉面留下來？ ”

一聽這話，二掌柜急得跺腳： “ ... 顧爺你堂堂喬家復(fù)字號(hào)大掌柜，一世英名，晉商中無人不曉，要是這樣灰溜溜地走了，以后人們?cè)趺醋h論大掌柜？ ”

顧天順一驚，醒悟道： “ 要這樣說，我還真不能走了！顧天順命可以不要，但一生的名聲，不能不顧惜！我還真想看看，他喬致庸怎么處置我這個(gè)在復(fù)字號(hào)效力了四十年的老掌柜！ ”

同一時(shí)間，喬致庸的助手孫茂才也在和他商量此事： “ 東家，有一個(gè)人你可能要好好發(fā)落一下。 ”

喬致庸想了想： “ 顧大掌柜嗎？唉，你說我該如何發(fā)落他？ ” 孫茂才道： “ 顧大掌柜雖然犯有大錯(cuò)，但畢竟在喬家效力四十年，大掌柜也當(dāng)了十年，若是發(fā)落得不好，也會(huì)動(dòng)搖那些效力多年的老掌柜們的心！ ”

喬致庸不禁凝思道： “ 你提醒得好。顧大掌柜從徒弟熬到大掌柜不容易，這一次不是靠他，復(fù)字號(hào)庫里的高粱和馬草也不會(huì)那么順溜地賣給達(dá)盛昌?？磥?，對(duì)這樣的老掌柜和老伙計(jì)，新店規(guī)里還該加上一條...”

在第二天的大會(huì)上，喬致庸解聘了顧大掌柜，聘馬荀為大掌柜。這時(shí)，顧天順面紅耳赤，站起看著喬致庸和馬荀，顫聲道： “ 真沒想到，我在復(fù)字號(hào)干了四十年，竟落了個(gè)這樣的下場(chǎng)！ ”

馬荀 “ 撲通 ” 一聲跪下： “ 師傅，馬荀得罪了！論私，您是馬荀的師傅，但論公，馬荀卻是復(fù)字號(hào)的大掌柜。確實(shí)不能再讓您老擔(dān)任總號(hào)的掌柜！ ”

顧天順又是一驚，回頭看他，一時(shí)氣極： “ 你...”他說不出話來，身子一晃就要暈倒。喬致庸上前扶住，對(duì)身邊的伙計(jì)道： “ 快送顧掌柜下去休息！ ”

馬荀上前一步道： “ 東家，慢！我還有話說！ ”

眾皆愕然，一時(shí)間目光全都望著他。

馬荀大聲道： “ 東家，孫先生，諸位掌柜，我馬荀不是個(gè)無情無義之人。我?guī)煾惦m然有許多過錯(cuò)，但他畢竟在復(fù)字號(hào)服務(wù)了四十年，從一個(gè)少年熬到今天兩鬢蒼蒼，他對(duì)復(fù)字號(hào)功大于過。因此我提議，在新店規(guī)里加上第二十一條，今后凡在喬家復(fù)字號(hào)里效力滿三十年離號(hào)的掌柜，一律保留半俸的身股用于養(yǎng)老，直到享盡天年。請(qǐng)東家和各位掌柜考慮！ ”

眾人都吃了一驚，一起朝喬致庸看去。喬致庸想了想，帶頭鼓起掌來。

這件事立刻得到眾掌柜的熱烈反應(yīng)。眾人一起鼓掌，且議論道： “ 要是這樣，我們這些人，都愿意在喬家干到三十年！ ”

顧天順更是激動(dòng)地望著馬荀和喬致庸，沙啞著嗓子道： “ 馬荀、東家...這一條你們是專為我顧天順設(shè)的吧？我顧天順是個(gè)犯了大錯(cuò)的人，你們還待我這么仁義，我沒有別的報(bào)答，這樣吧，我...就給東家磕個(gè)頭！ ” 說著他趴下去給喬致庸磕起頭來。

喬致庸急忙上前攔?。? “ 顧爺，這條新店規(guī)是馬大掌柜提出的，你要謝就謝他！對(duì)了，馬大掌柜，這條新店規(guī)干脆這么寫好了，以后每逢賬期，都從紅利里留出一筆銀子，專門用于照顧那些在復(fù)字號(hào)服務(wù)三十年以上離了號(hào)的人。標(biāo)準(zhǔn)呢，就照你說的，拿他原先在店里薪金和紅利的一半。天下四行，士農(nóng)工商，我們商人也是人，就是老了，病了，辭號(hào)了，也要過上人的日子。有了新店規(guī)，股東就不只是我喬致庸，你們就都是股東了，大家今后為了自個(gè)兒，為了復(fù)字號(hào)，好好干吧！ ”

他的話剛說到一半，底下已經(jīng)掌聲如雷，簡直要把房頂掀翻。

人非圣賢，孰能無過。他這條政策非常重要，就是你在我這兒干四十年，雖然是身股，但是我讓你養(yǎng)老，一直養(yǎng)到你離世。你離世的那一天，身股就沒有了。

試想一下，如果在復(fù)字號(hào)干了四十年的總經(jīng)理，窮困潦倒，在街上拄著棍子討飯，最后凍死、餓死在街邊，那么，復(fù)字號(hào)品牌的顏面何在？品牌的公信力又何在呢？而復(fù)字號(hào)所有的大掌柜，都要想一想，當(dāng)我干不動(dòng)的時(shí)候，當(dāng)我當(dāng)不了大掌柜的時(shí)候，我的出路何在？其實(shí)這些都是客觀存在的問題。

從這一點(diǎn)上可以看出，晉商昌盛二百年并非偶然，因?yàn)樗邢喈?dāng)成熟的制度。他們不但考慮到激勵(lì)現(xiàn)在的人，還考慮到用保護(hù)過去的功臣的做法，讓現(xiàn)在的能臣好好干。

當(dāng)然，這里的基本前提是，喬致庸可以任免大掌柜。掌柜只有身股，他們身股的分紅，可以達(dá)到六成，但是如果發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時(shí)被免職。

那些不能上市的家族企業(yè)，可以把它作為一個(gè)規(guī)矩來考慮。我們不一定非要三十年，二十年就夠了。你的總經(jīng)理在你公司干了二十年，如果他退休，在社會(huì)保險(xiǎn)難以讓他過上他在職時(shí)候的生活時(shí)，我們可以按身股分紅中間的一定比例給他錢，保他老而無憂。

我們仔細(xì)想，喬致庸撤換大掌柜，是因?yàn)樗缓煤酶桑{到了商號(hào)的品牌和長期利益。事實(shí)上，最根本的動(dòng)力是喬致庸要把他的財(cái)股繼續(xù)傳下去，他是復(fù)字號(hào)的產(chǎn)權(quán)所有者和繼承人。

這一點(diǎn)是非常重要的。如果沒有這樣一個(gè)產(chǎn)權(quán)制度，就沒有人代表財(cái)產(chǎn)所有人來考慮企業(yè)的長期利益。

西方一度特別推崇一百個(gè)股東每人占1％的股份，讓經(jīng)理人管理企業(yè)的經(jīng)營方式。

這種經(jīng)營方式的問題在哪兒？每個(gè)人占1％，每個(gè)人都想多分錢，經(jīng)理人也想多分錢，當(dāng)期利潤做得很高，公司的長遠(yuǎn)發(fā)展卻沒人考慮。

現(xiàn)實(shí)生活中，國有企業(yè)的老總有所謂 “ 59 現(xiàn)象 ” ，因?yàn)?9歲該退休了，就開始貪污。顧大掌柜干了四十年，他也該退休了，他就貪污、犯錯(cuò)誤。

喬致庸使用了兩種方法來避免這種現(xiàn)象。

一種方法是，你好好干，別犯錯(cuò)誤，我給你養(yǎng)老，你要算你的養(yǎng)老錢是多少。你臨退休的前半年，如果干壞事，被發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老銀子就沒了。

第二種方法是，任用年輕的德才兼?zhèn)湔?。馬荀剛當(dāng)上大掌柜，他要等四年賬期才能分紅。當(dāng)時(shí)的大掌柜可分到的錢是很多的，那兩個(gè)貪污盜竊的不拿下，他自己就沒法兒干。馬荀很年輕，他不光干四年大掌柜，還要爭取再干多年。作為年輕的大掌柜，他有了把公司長期干好的動(dòng)力和希望。

在此，我們必須理解 “ 財(cái)股 ” 對(duì)于企業(yè)的重要性。經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中講的最重要的一條，要使 “ 產(chǎn)權(quán)人格化 ” 。為什么產(chǎn)權(quán)要人格化，沒有人格化的產(chǎn)權(quán)，就沒有人對(duì)它真正負(fù)責(zé)任。