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  2013年10月03日    陳惠湘 第一財經(jīng)日報      
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        戰(zhàn)略到底是什么?

    在學(xué)者的眼里,戰(zhàn)略是一個系統(tǒng),是一本超過20萬字的書,是一門大學(xué)本科到研究生可以學(xué)習(xí)一年的課程。在學(xué)生的眼里,戰(zhàn)略是一門玄妙到高深莫測的大學(xué)問,可以學(xué)習(xí)一輩子。在窮人眼里,戰(zhàn)略就是一年怎么能賺到1萬元錢。

    從企業(yè)家成長道路來判斷,不同階段的企業(yè)家眼里的戰(zhàn)略是不同的。

  譬如,創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人(這個階段也許還不能稱之為企業(yè)家)眼里的戰(zhàn)略其實就是一種感覺。有點像那首流行歌曲《跟著感覺走》。就像最初的萬科,王石也做過家用電器的貿(mào)易,因為感覺上可以賺錢;就像最初的聯(lián)想,柳傳志和他的創(chuàng)業(yè)伙伴也做過電子表的貿(mào)易,也是因為感覺上可以賺錢。對于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說,第一桶金從哪里來,就是最大的戰(zhàn)略。這個時候還不會有企業(yè)使命,人窮志短,只能想著明天有沒有米下鍋。所以,這時候創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只能憑眼光發(fā)現(xiàn)哪里有錢賺,然后就憑著感覺去掙。所以,創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對于所謂戰(zhàn)略,假如這個時候我們一定要他描述,多半他會告訴我們其實就是一種感覺。相信可口可樂、IBM、麥當(dāng)勞等大公司的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,當(dāng)年也是這樣。在這個階段里,大多數(shù)企業(yè)可能會倒閉,因為領(lǐng)導(dǎo)人的感覺不對或者是做得不對。

  在成長階段的企業(yè)家眼里,戰(zhàn)略其實是一種經(jīng)驗。所謂老馬識途,所謂溫故知新,這都屬于經(jīng)驗認(rèn)識才能夠具備的能力。企業(yè)家是卓越的,他們能夠根據(jù)歷史去預(yù)知未來的變化,然后根據(jù)經(jīng)驗去調(diào)整企業(yè)的航向。譬如各個階段的柳傳志,他能夠根據(jù)聯(lián)想成長的經(jīng)驗來計劃 聯(lián)想“碗里飯,鍋里飯,田里飯”的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),也能夠根據(jù)歷史判斷出世界最大市場在中國的這一未來變化,從而把聯(lián)想的市場根基牢牢地扎在中華大地。而這個階段的王石則開始做減法,將萬科的全部業(yè)務(wù)集中于房地產(chǎn),開始產(chǎn)業(yè)化專業(yè)化的發(fā)展道路。進入到成長階段的企業(yè)也會消失一多半。因為,經(jīng)驗對于大多數(shù)人而言會成為一種負(fù)累。經(jīng)驗是好東西,但不能“主義”。經(jīng)驗主義之后,企業(yè)就難免“成也蕭何,敗也蕭何”了。經(jīng)驗主義領(lǐng)導(dǎo)人,更多的時候尊重了歷史,但忽略了著眼未來。

  在成熟階段的企業(yè)家眼里,戰(zhàn)略其實是一種方法。這種方法在商學(xué)院里被稱之為“SWOT”和“波士頓矩陣”之類。但企業(yè)家只會認(rèn)為商學(xué)院的方法還只是一個支持“做正確事情”的選擇方法。而企業(yè)在選擇方法的基礎(chǔ)上,還有一個“把事情做正確”的行動方法問題。所以,這個階段的柳傳志會諄諄教誨自己的部下,要“謀定而動”,要“拐大彎”。而這個階段的王石會根據(jù)“城市空心化”的主張,針對目標(biāo)消費群,把“萬科城市花園”作更加精確的定位。進入到這個階段的企業(yè)猶如鉆石一般珍貴。因為珍貴,因為成熟,所以他們不太容易倒閉。因此,他們中的一些人會提出“百年老店”的主張。這樣的企業(yè)已經(jīng)有財富可以往下一代傳承了。當(dāng)然我所指的財富中,資產(chǎn)只是很小的一部分,更多的財富內(nèi)容是指文化和方法。這些企業(yè)最終是否能夠做到“百年老店”,取決于下一輪的創(chuàng)業(yè)、成長、成熟是否出問題。如果能夠不斷地循環(huán)下去,則“百年老店”可期。中國目前還沒有這樣的企業(yè)。

  不同階段的企業(yè)家,眼里的戰(zhàn)略是不同的。說明什么呢?說明沒有哪一種戰(zhàn)略管理的方法可以適合任何的企業(yè),也沒有哪一種戰(zhàn)略能力的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量所有企業(yè)家。

  戰(zhàn)略其實沒有那么復(fù)雜。即使學(xué)者眼中的關(guān)系是復(fù)雜的,但最終是為了簡單。就好像當(dāng)年美國發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭之前,某著名的咨詢公司給美國政府提供的分析報告結(jié)論只有幾個字:“中國一定出兵。”著眼未來,與時俱進,也許是企業(yè)家對戰(zhàn)略的簡單原則.
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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