---重塑管理行為，助力企業(yè)更好更快發(fā)展

【課程目標】

1、讓班組長正確定位自己，認知自己

2、學會如何有效溝通

3、學會班組人員培養(yǎng)

4、學會如何提高團隊合作能力

5、學會如何提升下屬執(zhí)行力，完成上級下達的目標或任務(wù)

6、學會現(xiàn)場作業(yè)管理，掌握人、機、料、法、環(huán)五要素管理法

7、學會績效評定，并通過評定結(jié)果進行持續(xù)改進

【講授方式】

講授、小組討論、情景演練、問題答疑、課程知識點回顧與梳理等

【用時】

2天

【課程效果】

   1、解決了班組長遇到人員管理問題（問題反饋與解決記錄呈現(xiàn)）

   2、有效溝通方法

   3、掌握了對下屬激勵方法

   4、掌握任務(wù)安排、檢查、評價方法

   5、掌握了提升下屬執(zhí)行力有效方法，有效完成上級交辦任務(wù)

   6、掌握現(xiàn)場作業(yè)管理先進方法

   7、掌握績效評定方法

【課程總設(shè)置】

本課程由五部分構(gòu)成：

第一部分：班組長自我認知與角色轉(zhuǎn)變、定位

第二部分：班組長的工作溝通能力

第三部分：班組長的激勵能力

第四部分：班組長的部屬培育與輔導能力

第五部分：班組長的現(xiàn)場管理能力

【課程大綱】

第一部分：自我認知與角色轉(zhuǎn)變、定位（管好自己，是管理下屬前提）

---實現(xiàn)不錯位、不移位

第一節(jié)：自我管理與角色定位    

1、班組長的管理常識  

  （1）什么是管理常識

  （2）管理常識缺乏引發(fā)的執(zhí)行缺失、溝通不暢、績效不振等現(xiàn)象剖析  

2、班組長的角色定位 

  （1）班組長角色是什么？

  （2）班組長的工作順序 

  （3）班組長的核心職責       

  （4）班組長的工作方法 

課堂互動：

1、問題收集：由組長帶領(lǐng)學員收集問題并展示

2、工作測試：工作行為測試

落地效果：

     1、正確認知管理，具備了新時代下管理的基本常識，管理走向正規(guī)化。

第二部分：工作溝通能力（工作溝通能力，是管理者的核心能力）

      ---提升溝通能力，提升管理效果

第一節(jié)：班組長的溝通管理 

 1、梅拉比安溝通模型的理解與應(yīng)用

 2、溝通中常見的誤解

 3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓練    

第二節(jié)：向下管理

1、與下屬溝通必備觀念

2、與下級溝通的方式與技巧

1）方式之一：下達指令

2）方式之二：聽取匯報

3）方式之三：商量建議

4）方式之四：表揚鼓勵

5）方式之五：批評責備

6）方式之六：任務(wù)分配

6）方式之七：問題解決

課堂互動：

1、實戰(zhàn)練習：如何與下屬溝通

2、實戰(zhàn)練習：如何進行工作任務(wù)分配

3、實戰(zhàn)練習：如何召開有效班組會議

4、實戰(zhàn)練習：如何提升下屬執(zhí)行力

落地效果：

1、 與下屬順暢的交流工作；

2、 工作任務(wù)分配更加公平、公正，得下屬認可

3、 發(fā)揮班組會議的作用，讓會議變的有效、高效

4、 下屬執(zhí)行力提高，拖延、差錯等實現(xiàn)零的存在

第三節(jié)：向上溝通：

1、認真記錄命令要領(lǐng)

2、呈報詳細工作計劃

3、關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認

4、定期、及時匯報工作進度

5、總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰

課堂練習：

1、 學員練習：如何準備接受上級布置任務(wù)，并有效完成

2、 小組討論：如何進行有效工作匯報，讓上級開心、放心、安心

落地效果：

1、 認真、有效、高效的完成上級領(lǐng)導交辦的工作

2、 與上級共享適時信息

3、 得到上級領(lǐng)導高度認可

第三部分：班組長的激勵能力（正確區(qū)分獎勵與激勵，不花錢也能辦大事）

     ---提升員工主動性、積極性，從被動到主動

1、什么是“激勵”？

2、員工激勵的實用技巧

（1）“賞”與“罰”的思辨

（2）弗盧姆效價理論

（3）赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”

（4）從“負強化”到“正強化”的演變

課堂互動：

1、實戰(zhàn)練習：如何滿足員工需求？

2、實戰(zhàn)練習：如何通過激勵提高下屬主動性、積極性

落地效果：

1、 在不同情景下激勵下屬，提高下屬主動性、積極性、滿意度。

2、 營造積極向上的工作氛圍

第四部分：部署培育與指導

 ------讓新、老員工快速成長，提升工作效益

1、 新員工入職引導

2、 員工入職：班組長該做些什么？

3、 如何給新員工打“預(yù)防針”？

4、 班組長如何輔導新員工？

5、 在職員工培訓的實施

6、 OJT訓練法

課堂互動：

1、小組討論：如何幫助新人適應(yīng)新環(huán)境？

2、小組討論：如何訓練在職員工？

落地效果：

     1、班組長掌握了教導、指導、輔導員工的方法，員工實現(xiàn)快速成長，提高了工作效率

第五部分：現(xiàn)場管理（管理現(xiàn)場，提升工作質(zhì)量與效率）

         ---現(xiàn)場就是市場，管好現(xiàn)場更好的為公司創(chuàng)造效益

1、生產(chǎn)運營系統(tǒng)帶給我們的現(xiàn)場管理的六大指標

2、實施持續(xù)改進的措施

3、正確使用改善工具

（1）5S/6S管理正確理解與應(yīng)用

（2）精益生產(chǎn)在現(xiàn)場改善中應(yīng)用

（3）TPM在現(xiàn)場改善中應(yīng)用

4、現(xiàn)場改善的切入

（1）改善合理化四步驟

（2）PDCA循環(huán)、ECRS改善工具

（3）QC七大具應(yīng)用

課堂互動：

  1、課堂練習：

    用學員提供的現(xiàn)場案例，利用講師的講授的方法進行現(xiàn)場問題分析與解決應(yīng)用演練

落地效果：

    1、班組長正確理解并應(yīng)用現(xiàn)場管理的工具，讓工具助力生產(chǎn)現(xiàn)場管理走向規(guī)范化、標準化

    2、避免盲目使用現(xiàn)場管理工具，帶來效率降低

【課程總結(jié)】

1、 講師針對學員不理解或有疑問的地方進行答疑解惑

2、 講師帶領(lǐng)學員進行知識點/工具的梳理

3、 講師推薦實用管理書籍，為學員后續(xù)學習提供助力