銷售好招,銷售難“留”,銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位,往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。銷售人員由于其自身價值的不可替代性,因此就擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式,而充分了解其獨特的心理特征及行為模式,是吸引、留住銷售人員的重要前提。一旦發(fā)生嚴重的銷售人員流失現象后,應迅速采取措施進行補救,如重新修訂 人力資源 管理制度,通過內招或外聘的方式迅速補進需要人員,同時做好穩(wěn)定軍心的工作,維護企業(yè)形象,保持員工對企業(yè)的信心,變“壞事”為“好事”,從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力,提高企業(yè)的競爭力。這樣,也就達到了既留住你的人,更留住你的心的目的。下面,譚小芳老師就銷售人才流失的問題展開話題。
銷售人員流失的社會原因有如下:
(一)社會為銷售人員提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)空間
(二)企業(yè)間的競爭以挖走別人的銷售精英為榮
(三)全社會缺乏一個對銷售人員的評價與約束機制
(四)企業(yè)缺乏親和力和凝聚力
(五)企業(yè)領導與銷售人員不和
銷售人員流失的最直接最根本的原因還在于個人。譚老師認為,銷售人員的個人原因主要包括以下幾個方面。
(一)以銷售工作為跳板,一有機會便辭職
(二)不適應公司的 企業(yè)文化 ,不認同公司的價值觀
(三)轉到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)去做銷售
(四)討厭那種靠不正當關系、商業(yè)賄賂來銷售產品
(五)重新進行職業(yè)設計和職業(yè)定位
譚小芳老師提出以下銷售人員流失的防范:
(一) 整合企業(yè)理念系統(tǒng),培育員工對企業(yè)的認同
(二)制定職業(yè)生涯規(guī)劃
(三)建立有競爭力的 薪酬 體系和分配制度
(四)加強銷售人員人力資源的開發(fā)與學習
(五)做好預防銷售人員流失的相關工作
長期以來,銷售人員的流失率始終高居不下,這一直是我們國內很多企業(yè)的一塊心病。流失的銷售人員帶走了本企業(yè)重要的客戶資源,對企業(yè)造成很大危害,也給客戶造成一種不良印象,同時,企業(yè)損失了曾經對他們付出的招聘及學習 成本。譚小芳老師表示——更重要的是,銷售人員的流失會對現有員工的心理造成很大的沖擊,使他們人心浮動、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降,進而直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績。那么,為什么銷售人員會頻頻流失,怎樣才能化解銷售人員流失的危機,保有一支穩(wěn)定、健康、高效的銷售隊伍呢?譚老師認為,主要做到以下幾點:
1、嚴格把好招聘關
2、學習 和考核直線經理
3、莫讓薪酬變“心仇”
4、提供良好發(fā)展空間
5、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
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