(1)、公交車?yán)锩嫔舷碌娜巳?

　　(2)、一群組織去看南非世界杯的旅行團(tuán);

　　(3)、一群去執(zhí)行索馬里護(hù)航任務(wù)，坐在軍艦上的中國(guó)官兵。

　　哪個(gè)屬于團(tuán)隊(duì)?

　　在人群(1)中，公共汽車上的人里面，大家沒有一個(gè)共同的目的地，我們稱之為群體;在人群(2)中，雖然大家有一個(gè)共同的目的地，但人群內(nèi)部沒有詳細(xì)的分工，也沒有形成相互的互補(bǔ)，更加沒有形成相互的依靠，我們稱之為團(tuán)體;在人群(3)中，大家有一個(gè)共同的組織、共同的目的、并且崗位分工明確，相互形成依靠，我們把這類人群稱之為團(tuán)隊(duì)。因此，我們說團(tuán)隊(duì)是由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。

　　《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊(duì)伍的好教材，帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》，并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的 執(zhí)行力 ，有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力，有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù)，有的學(xué)到了旅長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)，有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神，有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。企業(yè)學(xué)習(xí) 講師譚小芳則從中看到了銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

　　《亮劍》里的李云龍很會(huì)帶隊(duì)伍。他的隊(duì)伍有戰(zhàn)斗力，象狼一樣，所向披靡。拿破侖說過，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領(lǐng)的一群狼，你說厲害不厲害?

　　企業(yè)學(xué)習(xí) 講師譚小芳表示，軍隊(duì)和銷售隊(duì)伍有很多共性，根本的共性就是爭(zhēng)，軍隊(duì)面對(duì)的是戰(zhàn)爭(zhēng)，而銷售隊(duì)伍面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)，軍隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地，爭(zhēng)奪陣地。銷售隊(duì)伍要實(shí)現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金，爭(zhēng)奪的是客戶。士兵，國(guó)之大事;銷售員，企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡，不得不察也。治兵先選將，將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。

　　事實(shí)證明，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄往往以集體的形式出現(xiàn)，理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響，養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，蘇聯(lián)空軍第16航空?qǐng)F(tuán)-P39飛蛇戰(zhàn)斗機(jī)大隊(duì)就產(chǎn)生了20名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號(hào)的王牌飛行員，與此同時(shí)，蘇聯(lián)空軍某部，施羅德飛行中隊(duì)產(chǎn)生了21名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號(hào)的模范飛行員。

　　下面再來看一個(gè)譚小芳老師學(xué)習(xí) 的時(shí)候常講的故事：有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個(gè)人向神父唱反調(diào)：“神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎?你說天堂好過地獄，我認(rèn)為地獄好過天堂。你說呢?反正你沒有去過!”神父確實(shí)沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：“上帝，請(qǐng)您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教啊!”上帝看到自己的業(yè)務(wù)員(神父)遇到困難，竟然顯靈說：“天堂和地獄的區(qū)別是天機(jī)不能泄露的，這樣吧，我?guī)闳タ纯?，你自己去感悟吧?rdquo; 嘩的一聲到了地獄，只見個(gè)個(gè)面黃肌瘦，愁眉苦臉，原來他們圍著一口大鍋要喝湯，但是勺子太長(zhǎng)了，自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂，只見個(gè)個(gè)紅光滿面，有說有笑，原來他們也圍著一口大鍋喝湯，雖然同樣是長(zhǎng)勺，但是你勺給我喝，我勺給你喝，不亦樂乎。

　　神父恍然大悟：原來天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會(huì)不會(huì)、愿不愿意去付出，去幫助別人，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　當(dāng)然，這是一個(gè)寓言故事。事實(shí)上在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的!在國(guó)內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)稱“打造虎狼之師”。這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。

　　其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理或 營(yíng)銷 管理 無論從哪一方面來看，都離不開人的作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f物之首，離開了人，一切無從談起。所以， 銷售管理 之中，團(tuán)隊(duì)管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷售管理之首。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。請(qǐng)看以下案例：
紅蜻蜓用“二八法則”組建營(yíng)銷隊(duì)伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關(guān)系，80%的員工來自社會(huì)，在市場(chǎng)信用體系尚未完善的時(shí)候，這種比例搭配能減少風(fēng)險(xiǎn)。它的具體做法是：

　　1.組建若干個(gè)工作部，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂，對(duì)已形成文化、親和、自然良好風(fēng)尚的松散形團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s化管理，力圖以制度文化打造文化團(tuán)隊(duì)。

　　2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工，在各領(lǐng)域、部門委以重任，鼓勵(lì)他們發(fā)揮文化的感化帶動(dòng)作用，團(tuán)結(jié)周圍的人共同打造文化團(tuán)隊(duì)。

　　3.成立 企業(yè)文化 中心，對(duì)紅蜻蜓豐富厚實(shí)的企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)歸納，編輯成冊(cè)，并通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、集中學(xué)習(xí) 、圖文宣講等多種形式對(duì)員工進(jìn)行文化的灌輸與培育。

　　譚小芳老師認(rèn)為，銷售團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有：組建銷售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售人選，制訂一整套銷售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷售人員;制訂明確、針對(duì)性的銷售實(shí)力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案，從思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際操作技能兩個(gè)方面規(guī)范銷售人員，為實(shí)現(xiàn)銷售的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)打造一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì)。譚小芳認(rèn)為，一般來說，建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)有4個(gè)階段：

　　一、適應(yīng)階段

　　1、建立有效的組織架構(gòu)。

　　2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

　　3、加速成員的角色的認(rèn)知。

　　4、確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

　　二、提升階段

　　1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

　　3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

　　4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

　　5、組織愿景深入人心。

　　三、發(fā)展階段

　　1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

　　2、窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰

　　3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

　　4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

　　四、“生產(chǎn)”階段

　　1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

　　2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。

　　3、制定多種方案，以備不測(cè)。

　　4、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。