1009次拒絕，你能承受嗎?

　　一般人都不能，但我要說—— 銷售 成功是從被拒絕開始的。

　　周所周知，銷售是一個(gè)要不斷面對(duì)“拒絕”的事業(yè)，不僅要面對(duì)市場(chǎng)的“拒絕”，面對(duì)客戶的“拒絕”，而且還要面對(duì)自己的“拒絕”。一個(gè)成功的銷售人必須要在這種種的“拒絕”當(dāng)中，去戰(zhàn)勝自己并且成就自己，這是銷售人成功的必經(jīng)之路。

　　銷售人一定要敢于面對(duì)“拒絕”，并且去嘗試讓自己與“拒絕”共舞。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來說，他要做的應(yīng)該是不斷地自我激勵(lì)，不斷地對(duì)自己說：“我行!我行!我可以!”他應(yīng)該積極努力地去爭(zhēng)取所有能夠讓自己遠(yuǎn)離“拒絕”的機(jī)會(huì)，讓不斷累積的經(jīng)驗(yàn)成為戰(zhàn)勝“拒絕”的武器，從而成就自己未來輝煌的銷售歷程!

　　日本最有名的銷售員原一平曾說過一句名言：“我不喜歡拒絕?？梢哉f，我對(duì)拒絕恨之入骨，不過，我的成功離不開拒絕。”在實(shí)際的銷售過程中，個(gè)人的銷售能力并非天生，是要經(jīng)過不斷失敗、反思、嘗試的反復(fù)過程才能形成符合自己的銷售風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)，并最終取得銷售成功。

　　銷售員是一個(gè)極易產(chǎn)生自我拒絕的工作。許多銷售員都存在著不同程度的自我拒絕。他們往往是以“不能”的觀念來看待事物。對(duì)困難，他們總是推說“不可能”、“辦不到”。一些銷售員在走到客戶的大門前時(shí)，躊躇不前，害怕進(jìn)去受到客戶冷遇。常言道“差之絲毫，失之千里”。

　　 營(yíng)銷 專家譚小芳老師表示，銷售員微妙的心理差異，造成了銷售成功與失敗的巨大差異。自我拒絕構(gòu)成了銷售成功的最大障礙。自我拒絕使銷售員逃避困難和挫折，不能發(fā)揮出自己的能力。松下幸之助說：“自我拒絕是銷售員的大敵，是阻礙成功的絆腳石。”任何銷售員如果有自我拒絕的傾向，在銷售行業(yè)他是不會(huì)有成功希望的。

　　銷售員使用最多的一個(gè)借口就是：我沒有經(jīng)驗(yàn)。的確如此，缺少經(jīng)驗(yàn)讓許多人退縮了。但我們也都清楚一個(gè)令人煩惱的事實(shí)：要獲得經(jīng)驗(yàn)，你就需要一份工作;而獲得一份工作，你又需要經(jīng)驗(yàn)，這形成了一種惡性循環(huán)。說有經(jīng)驗(yàn)就能做好銷售，這是有可能的。經(jīng)驗(yàn)越多，銷售成功的可能性也越高，但經(jīng)驗(yàn)是積累起來的。任何人從事銷售工作都是從沒有經(jīng)驗(yàn)開始的，所以，沒有經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)該成為我們拒絕銷售的理由，沒有經(jīng)驗(yàn)反而應(yīng)該成為我們積極銷售的動(dòng)力。下面，譚老師與您分享一下美國(guó)Tibco公司的開創(chuàng)者張若玫博士，關(guān)于她拿到第一份訂單的回憶吧：

　　在創(chuàng)業(yè)的過程中，我經(jīng)受的考驗(yàn)很多，很多人覺得做一件事情越有經(jīng)驗(yàn)越好，但我認(rèn)為，一件事從來沒有做過，其實(shí)是一種優(yōu)勢(shì)。假如從來沒有做過這件事情，你通常會(huì)從一個(gè)很客觀的角度去考慮，會(huì)看到一些別人看不到的盲點(diǎn)。你沒有“這個(gè)不能做、那個(gè)不能做”的顧慮，沒有那么多老生常談，沒有畏懼和束縛，很多事情反而可以做成。

　　下面，我們?cè)倏匆粋€(gè)案例：

　　在美國(guó)，有一位窮困潦倒的年輕人，即使在身上全部的錢加起來也不夠買一件像樣的西服的時(shí)候，仍全心全意地堅(jiān)持著自己心中的夢(mèng)想，他想做演員，拍電影，當(dāng)明星。

　　當(dāng)時(shí)，好萊塢共有5家電影公司，他逐一數(shù)過，并且不止一遍。后來，他又根據(jù)自己認(rèn)真規(guī)劃的路線與排列好的名單順序，帶著自己寫好的量身訂做的劇本前去拜訪。但第一遍下來，所有的5家電影公司沒有一家愿意聘用他。

　　面對(duì)百分之百的拒絕，這位年輕人沒有灰心，從最后一家被拒絕的電影公司出來之后，他又從第一家開始，繼續(xù)他的第二輪拜訪與自我推薦。

　　在第二輪的拜訪中，拒絕他的仍是5家。

　　第三輪的拜訪結(jié)果仍與第二輪的相同。這位年輕人咬牙開始他的第四輪拜訪，當(dāng)拜訪完第349家后，第35家電影公司的老板破天荒地答應(yīng)愿意讓他留下自己寫的劇本先看一看。

　　幾天后，年輕人獲得同意，請(qǐng)他前去詳細(xì)商談。

　　就在這次商談中，這家公司決定投資開拍這部電影，并請(qǐng)這位年輕人擔(dān)任自己所寫劇本中的男主角。

　　這部電影名叫《洛奇》。

　　這位年輕人的名字叫席維斯·史泰龍?，F(xiàn)在翻開電影史，這部叫《洛奇》的電影與這個(gè)日后紅遍全世界的巨星皆榜上有名。

　　席維斯·史泰龍被拒絕在門外，185次跌倒，如果心中沒有那始終如一的信念，沒有堅(jiān)守那一份執(zhí)著，讓自己和自己的劇本揚(yáng)名世界是不可能的。但有的學(xué)員說了，譚老師，我將所有的辦法都使盡了——如果客戶還是拒絕，我該怎么辦?

　　美國(guó)電影《教父》有句經(jīng)典臺(tái)詞：我將給他一個(gè)無法拒絕的理由。憑借這句話，教父科萊昂擺平了所有希望擺平的人。項(xiàng)目性銷售其實(shí)也一樣，磨破嘴皮說上一萬條理由勸說客戶，不如給他找一條無法拒絕的理由。千法萬法，不如無法。讓客戶最終選擇你，不是因?yàn)槟阌卸嗝春?，而是因?yàn)闊o法拒絕你。

　　最后，譚老師希望每個(gè)銷售人員都可以：認(rèn)識(shí)銷售中的“客戶拒絕”;化解銷售中的“客戶拒絕”;反“拒絕”為“成交”;認(rèn)識(shí)銷售的“自我拒絕”;突破銷售中的“自我拒絕”!