不要以為所有優(yōu)勢都屬于大企業(yè)

　　今天，人們看起來要樂觀許多，似乎都認(rèn)為經(jīng)濟(jì)已經(jīng)觸底反彈。但是，經(jīng)濟(jì)究竟是否已經(jīng)真正復(fù)蘇？當(dāng)前，資金都投向了大企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和股票市場，而忽略了中小企業(yè)，而中小企業(yè)沒有復(fù)蘇，經(jīng)濟(jì)怎么可能復(fù)蘇？

　　在這個(gè)世界上，中小企業(yè)的確有劣勢，但也有自己的機(jī)會(huì)。不要以為所有優(yōu)勢都屬于大企業(yè)，我們看到中小企業(yè)在這場危機(jī)中反而可以享受“因小而美”的過程。因?yàn)樗麄兛梢圆痪心嘤诔梢?guī)，并快速轉(zhuǎn)變自己以滿足市場需求，另外，為了生存更容易保持頭腦清醒。

　　成長中的中小企業(yè)煩惱不會(huì)超過這樣三個(gè)問題：在客戶與股東的價(jià)值之間難以取舍、人才之困、難以應(yīng)付競爭對(duì)手的壓力。根據(jù)阿里巴巴的成長經(jīng)驗(yàn)，我總是記住三點(diǎn)：客戶第一、依靠合適企業(yè)的員工、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)。

　　可以說，阿里巴巴是在確立價(jià)值觀和不斷犯錯(cuò)中成長起來的。

　　不要相信股東

　　對(duì)客戶與股東的價(jià)值觀取舍上，必須堅(jiān)持客戶利益高于股東的價(jià)值觀。

　　現(xiàn)在大家認(rèn)為股東第一，只關(guān)心如何增加業(yè)績和收入。大家僅僅考慮著如何才能讓股價(jià)往上走。我認(rèn)為的真理是—不要相信股東！

　　在阿里巴巴上市之前，許多股東曾經(jīng)找我說：“馬云，我們是長期投資者，請(qǐng)給我們多一些股份。我們不會(huì)賣掉的。”我們上市時(shí)，招股價(jià)是13.50港元，但僅在24小時(shí)內(nèi)，股價(jià)就漲到了40港元，但我們并沒有做有利于股價(jià)的事情。當(dāng)金融危機(jī)來臨的時(shí)候，我們的股價(jià)從40港元下跌到3港元，而在此期間我們也沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但這些股東都消失了。

　　股東究竟是誰？他們大部分都是股票交易者。你如何能信任他們？你必須依賴客戶，因?yàn)榭蛻舨攀呛湍阏驹谝黄鸬?。客戶?huì)和你一同成長。客戶給你資本，給你希望，并給你支持。

　　很多企業(yè)總是在處理對(duì)客戶與股東的關(guān)系上左右不定，他們中的大多數(shù)其實(shí)是把太多的精力花在了股東身上。但是，股東只考慮企業(yè)的市值，而不關(guān)注你的付出、你的使命、你的戰(zhàn)略、你的執(zhí)行，很多企業(yè)最后會(huì)發(fā)現(xiàn)，股東隨時(shí)會(huì)輕易地拋出你的企業(yè)股票，并離你而去。而那些曾經(jīng)被你眷顧的客戶卻依然相信你。

　　除此，能相信你的，還有你的團(tuán)隊(duì)。

　　不要迷信MBA

　　團(tuán)隊(duì)是能夠改變中小企業(yè)命運(yùn)的可依靠的最大力量。

　　在成長期，阿里巴巴通過所犯的一系列錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)了迅速成長的秘密，就是依賴忠誠的員工、合適的員工所組成的團(tuán)隊(duì)。

　　2000年，在籌到500萬美元的資金時(shí)，阿里巴巴犯過一次錯(cuò)誤。就是開始尋找和聘請(qǐng)那些所謂的“天才”員工。

　　我曾經(jīng)認(rèn)為，如果你能拿到MBA，則意味著你一定是個(gè)很優(yōu)秀的人才。但在他們只會(huì)不停地跟你談策略，談?dòng)?jì)劃。記得曾有個(gè)營銷副總裁跟我說：“馬云，這是下一年度營銷的預(yù)算。”我一看，天?。【蛦柕溃?ldquo;什么？要1200萬美元？我僅有500萬美元。”他卻回答我說，“我做的計(jì)劃從不低于1000萬美元！”

　　所以，在聘請(qǐng)員工的時(shí)候，應(yīng)該找最適合的，而不一定非要最“天才”的人才。在你的公司還不夠強(qiáng)大時(shí)卻想要聘請(qǐng)高端人才，就好比將波音747的引擎放到拖拉機(jī)里。即使引擎放得進(jìn)去，但要知道拖拉機(jī)是永遠(yuǎn)飛不起來的。

　　我的建議就是尋找適當(dāng)?shù)娜瞬?，然?a href="http://www.linzhigo.com/jinrongtouzi/" target="_blank" class="keylink">投資在他們身上，只有他們成長起來，你的公司才會(huì)一同成長發(fā)展。

　　2001年的時(shí)候，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)的同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請(qǐng)?，F(xiàn)在10年過去了，我從外面聘請(qǐng)的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事。他們現(xiàn)在都非常出色，因?yàn)樗麄兿嘈抛约旱哪芰?。所以我想告訴大家的是，多關(guān)注員工，因?yàn)樗麄兪怯屑彝ビ袎粝氲娜?。他們不只是為了工作而工作，他們還帶著他們的夢想并與你共同分享。

　　團(tuán)隊(duì)是你帶領(lǐng)企業(yè)商戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但是外部競爭仍會(huì)殘酷，你需要通過更為開放的思維，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去尋找企業(yè)在這個(gè)商業(yè)世界的存在價(jià)值。

　　別討厭你的競爭者

　　很多成長中的中小企業(yè)害怕競爭，因?yàn)樗麄兩钪约嘿Y金、技術(shù)、管理都缺乏競爭力，但是中小企業(yè)的優(yōu)勢恰恰在于，不用像大公司那樣拘泥，更可以利用自己的快速反應(yīng)，從競爭對(duì)手身上學(xué)習(xí)與汲取經(jīng)驗(yàn)。

　　2003年，我們的淘寶開始上線，淘寶屬于C2C市場。而我們的競爭對(duì)手eBay當(dāng)時(shí)的市值高達(dá)800億美元。我們需要面對(duì)眾多的市場大鱷。因?yàn)槿绻芘c強(qiáng)大的競爭對(duì)手面對(duì)面，自己也能學(xué)到很多。所以，我們也從競爭對(duì)手那學(xué)到了很多。他們所做的每一項(xiàng)決策，都能使我們獲得成長。

　　其實(shí)，競爭對(duì)手還是企業(yè)最好的實(shí)驗(yàn)室，因?yàn)楦偁帉?duì)手會(huì)研究你。而你也會(huì)從他們所提出的任何創(chuàng)新點(diǎn)子中汲取經(jīng)驗(yàn)。但千萬不要模仿，而是學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)。所以我喜歡競爭對(duì)手，而且我始終都以欽佩的目光來看待他們。

　　在中國，人們總說，馬云你太瘋狂了。4年前，我用望遠(yuǎn)鏡來尋找競爭對(duì)手，但始終看不到對(duì)手。人們還會(huì)說，你怎么能如此狂妄？我就告訴他們，我是在尋找榜樣。那么為什么我要這樣不斷地尋找競爭對(duì)手呢？因?yàn)楦偁帉?duì)手無所不在。

　　商業(yè)中最有趣的部分就是競爭。要讓你的競爭對(duì)手惱火，要讓他們暴跳如雷，這就是你們應(yīng)該掌握的技巧。經(jīng)商原本很有趣。如果我在與別人競爭時(shí)，被氣得發(fā)瘋，那就意味著，我犯錯(cuò)了，我采用了錯(cuò)誤的策略來應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手。因此，在競爭中，不要刻意去惹怒競爭者，但如果他們生氣了，而且坐立不安，如果他們開始用錢來應(yīng)付問題，那么這些就是信號(hào)，表示你要贏了。當(dāng)競爭對(duì)手開始用錢來與你競爭時(shí)，也就表示他們要輸了。

　　商業(yè)不外乎智慧、希望及勇氣。這些都是經(jīng)商的必要技巧。遇到問題時(shí)，我習(xí)慣用右手溫暖左手。要不斷告訴自己，沒關(guān)系，我還是我，我還在學(xué)習(xí)成長，一切都會(huì)好的，至少我還活著。當(dāng)你成長為大公司時(shí)，就要開始擔(dān)心會(huì)輸?shù)羰裁?。而?dāng)你還是小企業(yè)時(shí)，你卻可以繼續(xù)成長。

　　* 作者系阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官