這是IBM全球CEO調(diào)查的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)，該調(diào)查每兩年舉行一次，調(diào)查涉及到與全世界1700多位CEO和“高級公共部門領(lǐng)導(dǎo)人”的對話。

　　IBM研究的主題是聯(lián)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作在CEO與員工、客戶和新業(yè)務(wù)伙伴接觸中的重要性。這項(xiàng)研究表明，超過半數(shù)的CEO認(rèn)為人力資本、客戶關(guān)系和創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)價(jià)值得以持續(xù)的主要源泉。

　　有數(shù)據(jù)可以證明這一說法。根據(jù)IBM的調(diào)查，那些利用協(xié)同作用而不是改變兼利用協(xié)同作用的機(jī)構(gòu)的收益通常接近底線。例如，根據(jù)業(yè)績更好的機(jī)構(gòu)的CEO們的說法，84%的CEO稱他們的機(jī)構(gòu)在把洞察力轉(zhuǎn)化為行動上要比同行業(yè)的其它機(jī)構(gòu)做得好。而73%的CEO稱他們的機(jī)構(gòu)擅長管理變化。

　　受調(diào)查的CEO們從三個(gè)方面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：客戶至上、激勵(lì)員工和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。關(guān)注客戶這一點(diǎn)我們并不感到吃驚，但是對于激勵(lì)和合作的關(guān)注卻值得我們注意。在過去幾年里，研究已經(jīng)表明員工們在尋找激勵(lì)。毫無疑問，這是不確定性支配我們的時(shí)代導(dǎo)致的結(jié)果。IBM研究表明CEO們在聆聽。

　　領(lǐng)導(dǎo)合作這一概念恰好就是最高級管理層發(fā)生的事情。CEO們希望他們的高管同事協(xié)作，他們越來越需要高層人員跨部門工作。全球營銷負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)身對全球首席工程師說“這不是我的問題”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。正如這項(xiàng)研究所證實(shí)的那樣，機(jī)構(gòu)需要來自多學(xué)科的人才一起工作，這就是協(xié)作規(guī)則。

　　在這項(xiàng)調(diào)查中，我還發(fā)現(xiàn)最后一條很有趣。CEO們非常清楚自己的短處。他們知道他們在工作中必須繼續(xù)學(xué)習(xí)，正如IBM的研究所指出的這些CEO在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)。再次證明，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也總是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者，但是這項(xiàng)調(diào)查表明他們正在用言語表達(dá)。根據(jù)此項(xiàng)研究結(jié)果，CEO們期望不可預(yù)知的事情。對于他們來說，沒有“新的標(biāo)準(zhǔn)”。

　　2008年的經(jīng)濟(jì)大蕭條使很多人對于管理別人意味著什么的幻想破滅了。換句話來說，承認(rèn)自己的不足也很好，但前提是你要為此做好準(zhǔn)備。因此，這需要領(lǐng)導(dǎo)合作的最高水平。

　　IBM的研究倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系最大化，通過價(jià)值賦予員工權(quán)利、通過合作擴(kuò)大創(chuàng)新及以個(gè)人名義與客戶接洽。CEO們面臨的挑戰(zhàn)就是使聯(lián)系最大化發(fā)生，而根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果業(yè)績更好的公司的高管們剛好就做了這些事情。

　　相比之下，維持現(xiàn)狀，即使現(xiàn)在的狀況良好也永遠(yuǎn)都不夠。CEO們必須確保每一個(gè)管理層都協(xié)作、創(chuàng)新并適當(dāng)參與。這需要首席高管們?nèi)樗膱F(tuán)隊(duì)樹立正確的榜樣，并告訴他們要對他們的行為負(fù)責(zé)，要確保機(jī)構(gòu)能夠繼續(xù)增長和發(fā)展。

　　這說起來很簡單，但是卻需要做大量的工作。IBM全球CEO調(diào)查闡明了驅(qū)動成功的重要因素，但是未能讓處在每一層的領(lǐng)導(dǎo)們將概念付諸實(shí)踐，變成對所有利益相關(guān)者都能產(chǎn)生好處的結(jié)果。