我們來看線上品牌的能力：

首先，線上具有天然的數(shù)據(jù)化能力，做過電商的都會(huì)有專門的數(shù)據(jù)分析崗位，用數(shù)據(jù)來指揮戰(zhàn)斗，店鋪的陳列布局、數(shù)據(jù)化選款、數(shù)據(jù)化測(cè)圖、數(shù)據(jù)化營銷等一系列運(yùn)營工作，都以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，天貓店長每天上班的第一件事便是打開數(shù)據(jù)報(bào)表，查看店鋪的各類數(shù)據(jù)，包括：銷售數(shù)據(jù)、商品動(dòng)銷數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶訪問數(shù)據(jù)、用戶停留數(shù)據(jù)、用戶跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)等。這類數(shù)據(jù)化能力需要將商品數(shù)字化、客戶在線化后才能擁有。因此，網(wǎng)絡(luò)店鋪具有先天的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化能力明顯強(qiáng)于實(shí)體店鋪。

其次，線上有天然的協(xié)同便利性，這是線下店鋪不可比擬的。每年的雙11，各大電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了商家之間大規(guī)模協(xié)同作戰(zhàn)。比如：

a. 選品協(xié)同，平臺(tái)邀請(qǐng)各大商家提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品聯(lián)合營銷；

b. 流量協(xié)同，將雙11活動(dòng)頁分布在各大商家店鋪首頁或者商品詳情頁，為主會(huì)場(chǎng)導(dǎo)流。除此，商家更是配合從平臺(tái)以外導(dǎo)流，如線上的微博、論壇、網(wǎng)站，線下的媒體廣告共同為會(huì)場(chǎng)導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)了流量協(xié)同大作戰(zhàn)；

c. 物流協(xié)同，“四通一達(dá)”們配合 “雙11”大規(guī)模送貨，這種大規(guī)模協(xié)同能力，只有在線化和數(shù)字化后才能完成。

所以，“數(shù)據(jù)化能力和協(xié)同能力”是線上商家的優(yōu)勢(shì)。那么，線下商家的能力又在哪里呢？

首先，供應(yīng)鏈能力值得他們驕傲，我們傳統(tǒng)商家通過長期經(jīng)營，積累了很好的供應(yīng)鏈能力。你仔細(xì)留意下，在2008年-2013年期間，淘寶系的“淘品牌”們，有蓋過傳統(tǒng)品牌的勢(shì)頭，成為大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的案例，而當(dāng)下，這些“淘品牌”們已集體落寞甚至消失。再看另一面，傳統(tǒng)品牌通過扎實(shí)的品質(zhì)口碑，集體崛起，每年雙11的銷售前100名，基本被傳統(tǒng)品牌包攬。這背后是什么？就是傳統(tǒng)線下品牌有扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力，能夠持續(xù)提供有品質(zhì)的商品和服務(wù)，這是短期依靠流量紅利快速崛起的“淘品牌”們無法比擬的。

其次，線下店鋪具有天然的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。俗話說“百聞不如一見”，網(wǎng)上看到的商品，總是和現(xiàn)實(shí)看到的有所偏差。網(wǎng)上的溝通互動(dòng)雖然便利，但始終不如線下互動(dòng)直觀和生動(dòng)。在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，客戶從商品消費(fèi)，延伸到“商品+服務(wù)+體驗(yàn)”消費(fèi)，線下更有利于服務(wù)和體驗(yàn)的交付，這是線上難以比擬的。

這兩年，實(shí)體門店為了給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，爭(zhēng)相通過融合各類業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。我們熟悉的優(yōu)衣庫正在嘗試一場(chǎng)轉(zhuǎn)型，2016年9月2日，優(yōu)衣庫在紐約重開了一家店里，加入了書籍銷售區(qū)和拿鐵站，讓這里變得更像一家能傳遞生活態(tài)度的門店，而不僅僅是賣衣服。進(jìn)店之后一邊是常規(guī)的服裝選購區(qū)域，你可以在這里選到所有你所需要的當(dāng)季服裝商品。另一邊專門搭建了一些書架，叫做“Tokyo Newsstand（東京報(bào)攤）”來陳列超過150種書籍和雜志，書籍販?zhǔn)蹍^(qū)的旁邊是一個(gè)抹茶拿鐵站。這都是線上商家無法做到的。

因此，我們說“線上與線下各有能力，各有優(yōu)勢(shì)”，要做的不是誰干掉誰，而是充分融合。

新零售不僅強(qiáng)調(diào)“流量融合，實(shí)現(xiàn)線上流量互通”，能力的融合更關(guān)鍵。

線上的數(shù)據(jù)能力、協(xié)同能力 + 線下的供應(yīng)鏈能力、體驗(yàn)?zāi)芰?/span>，這才是新零售提倡的雙向賦能新模式。