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易觀商業(yè)解決方案合伙人,國家高級電子商務(wù)師 《互聯(lián)網(wǎng)+,跨界思維》《全網(wǎng)營銷的新玩法》《新零售新營銷業(yè)績增收3步法》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年10月07日    壹路網(wǎng) 喻旭     
推薦學(xué)習(xí): 國學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進“遍天下桃李萬人,當(dāng)代國學(xué)之塾”《中國國學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報名學(xué)費優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問道、朝圣三次游學(xué))中國國學(xué)百家講堂特惠報名中>>
傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型,需要考慮7個關(guān)鍵模塊。在喻旭的書《新零售落地畫布》中描繪了新零售轉(zhuǎn)型的整體畫像,你可以清晰看到零售升級的7個模塊。模塊分布在營銷運營、場景體驗、技術(shù)平臺三個層次。業(yè)界各類成功案例只是畫布中各個模塊的靈活組合。無論你是大型企業(yè),還是小微企業(yè),都可以借助畫布找到自己的升級方向。

1.營銷數(shù)字化:將營銷流程進行數(shù)字化改造,以客戶感知為基礎(chǔ),實現(xiàn)營銷過程可跟蹤、可量化、可優(yōu)化,通俗講就是要做到“見人說人話、見鬼說鬼話”,這個模塊可以幫你企業(yè)的廣告投放更加精準(zhǔn),投放成本變得更低。

2.關(guān)系數(shù)字化:將客戶關(guān)系進行數(shù)字化改造,通過數(shù)字化手段量化客戶關(guān)系等級,搭建差異化的互動體系,來提升客戶關(guān)系,最終將公司重點資源用在重點客戶的維護上。這個模塊,可以幫你改善“銷售即結(jié)束”的現(xiàn)狀,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;銷售只是關(guān)系起點”,真正實現(xiàn)客戶全生命周期的管理和價值挖掘。

3.門店數(shù)字化:將店鋪的 “人、貨、場”進行數(shù)字化改造,從用戶場景出發(fā),從到店購買,轉(zhuǎn)變?yōu)榈降甑郊乙惑w化;從線上和線下的隔離,轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下一體化;從依靠人工導(dǎo)購和結(jié)算,轉(zhuǎn)變?yōu)槔煤诳萍际侄?;這個模塊將幫助你提升店鋪運營效率。

4.場景體驗力:這個模塊為你提供了5種方式,幫你企業(yè)提升用戶的場景體驗感,包括:將不同業(yè)態(tài)進行整合的跨界整合模式、將場景植入IP主題的模式、讓用戶參與活動的模式、粉絲參與社群互動的模式、為用戶提供便利性的模式,5種方式從難到易,你可以根據(jù)自身情況,從中選擇合適的來參照行動。

5.產(chǎn)品吸引力:產(chǎn)品吸引力是新零售的核心關(guān)鍵,我認為是畫布中最重要的一個模塊。我一直主張“產(chǎn)品重于營銷”的理念,產(chǎn)品才是用戶購買的根本。這個模塊,我為你提供了獨特主張、極致功能、極致體驗、極致服務(wù)、高性價比,5個方式幫你提升產(chǎn)品吸引力,供你參考。

6.業(yè)務(wù)共享力:這個模塊是實現(xiàn)線上線下、區(qū)域之間、總部與分子公司之間、產(chǎn)業(yè)生態(tài)之間協(xié)同運營的基礎(chǔ)。將不同單元的共有信息進行共享,實現(xiàn)流量、商品、會員、訂單、庫存的互通。如果你是單一實體店,你可以實現(xiàn)線上線下互通;如果你是連鎖企業(yè),你可以實現(xiàn)區(qū)域互通;如果你是集團企業(yè),你可以實現(xiàn)集團與分子公司互通;如果你是生態(tài)化平臺企業(yè),你可以實現(xiàn)生態(tài)協(xié)作互通。

7.數(shù)據(jù)驅(qū)動力:企業(yè)未來的競爭將是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的競爭,業(yè)務(wù)全面數(shù)據(jù)化才能夠形成大數(shù)據(jù)體系,“數(shù)據(jù)+算法”驅(qū)動經(jīng)營分析,驅(qū)動商品能力、驅(qū)動客戶的體驗、驅(qū)動場區(qū)的運營效率。數(shù)據(jù)是企業(yè)新的生產(chǎn)資料,算法是新的生產(chǎn)力,利用新生產(chǎn)資料和新生產(chǎn)力才能全面的改造生產(chǎn)過程。本模塊將簡單為你介紹“數(shù)據(jù)+算法”在零售“人”、“貨”、“場”方面的應(yīng)用,我們希望本模塊能幫你建立一定的數(shù)據(jù)認知,推進從資產(chǎn)驅(qū)動向用戶驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型升級。

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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