“一個(gè)人在智者面前可要小心呀!他不僅看清了你的外表行為，就是你內(nèi)在的思想他也能看清楚呢。”

　　事業(yè)興衰，人才為本。這是大家公認(rèn)的真理。“尊重知識(shí)、尊重人才”也作為一種社會(huì)公德被人們所接受。在用人問(wèn)題上，毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“政治路線確定之后，干部就是決定因素。因此，有計(jì)劃的培養(yǎng)大批新干部，就是我們的重要任務(wù)。”毛澤東在這里講的政治路線，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是 經(jīng)營(yíng)管理 的重大決策，是企業(yè)發(fā)展的方向問(wèn)題。而干部隊(duì)伍的建設(shè)，就是指用人問(wèn)題。

　　在中華民族幾千年的歷史上，尊重人才、重用人才、求賢若渴的典型事例比比皆是，不計(jì)其數(shù)。從朱熹的“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春” 到龔自珍的“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”;從劉邦重用“初漢三杰”打天下到劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮，還有李世民依靠房玄齡、杜如晦、魏征等營(yíng)造大唐盛世，以及被后人廣為傳頌的“得人才者得天下”的千古名言，都充分說(shuō)明了想成就事業(yè)的人對(duì)人才的渴求是多么的強(qiáng)烈!

　　以前中國(guó)企業(yè)都有一個(gè)部門叫“人事部”，現(xiàn)在都普遍改叫“ 人力資源 部”了?？墒敲指牧耍饬x就改了嗎，還是在盲目跟風(fēng)?以前叫人事部的時(shí)候，主管的職位是主任，改為人力資源部以后，主管的職位變成了經(jīng)理。有什么變化嗎?

　　有變化。譚小芳老師認(rèn)為，所謂“經(jīng)理”，就是經(jīng)營(yíng)、管理。人力資源部經(jīng)理就是要經(jīng)營(yíng)、管理公司的人。

　　所謂“資源”，指的是可以開(kāi)發(fā)的東西，油田是資源，天然氣是資源，煤礦是資源，土地是資源，人更是資源。我們作為 企業(yè)管理 者有沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)發(fā)“人”這個(gè)最寶貴、最有價(jià)值的資源?有沒(méi)有用各種各樣的方法去挖掘起潛力、取其潛能?我們有沒(méi)有讓員工時(shí)刻處于最佳狀態(tài)?

　　企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的第一資源，是科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和主要推動(dòng)力。哪個(gè)企業(yè)吸收并聚集了優(yōu)秀人才，就獲得了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就會(huì)在激烈的科技和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。譚老師認(rèn)為，要想吸引、聚集、駕馭大量的優(yōu)秀人才來(lái)興盛我們的企業(yè)，我們的各級(jí)管理者就應(yīng)當(dāng)擁有先進(jìn)的人才管理理念。

　　現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)媒體報(bào)道， 北京 一家科技公司在科技推展會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進(jìn)行交流和探討，實(shí)際是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢?譚小芳認(rèn)為：人才可以從德、才、術(shù)三方面來(lái)進(jìn)行分析和探討。

　　1、德，當(dāng)然包括日常所說(shuō)的為人處事的道德，但對(duì)企業(yè)而言，包括員工必須認(rèn)同企業(yè)的文化，遵循企業(yè)的價(jià)值觀。

　　2、才，中國(guó)三國(guó)時(shí)期魏國(guó)人劉劭，有一本《鑒人資源》，說(shuō)人有八種才干。

　　“聰能聽(tīng)序，謂之名物之才;思能造端，謂之構(gòu)架之才;明能見(jiàn)機(jī)，謂之達(dá)識(shí)之才;辭能辯意，謂之贍給之才;捷能攝失，謂之權(quán)捷之才;守能待攻，謂之持論之才;攻能奪守，謂之推徹之才;奪能易予，謂之貿(mào)說(shuō)之才”。

　　翻譯成現(xiàn)代語(yǔ)言，應(yīng)該是說(shuō)聰明而能夠認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展規(guī)律;思考而能夠在舊基礎(chǔ)上更新,創(chuàng)新;智慧而能了解事物變化的原因;善于溝通而能說(shuō)服別人;反應(yīng)敏捷而能避免失誤;堅(jiān)于防守而能抵御對(duì)手;主動(dòng)出擊而能獲得勝利;能夠“以子之矛攻子之盾”批駁對(duì)手而贏得勝利。

　　3、術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是具備專業(yè)知識(shí)及專業(yè)的執(zhí)行能力。

　　識(shí)別人才實(shí)際上是非常困難的，“知人之性，莫難察焉”。白居易在 《辨才》詩(shī)中有：“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。因此對(duì)于“非常之才”要有非常的耐心，要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的識(shí)別和考察。

　　但丁在《神曲》中這樣說(shuō)：“一個(gè)人在智者面前可要小心呀!他不僅看清了你的外表行為，就是你內(nèi)在的思想他也能看清楚呢。”

　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇;功名看氣概，富貴看精神;主意看指爪，風(fēng)波看腳筋;若要看條理，全在語(yǔ)言中。”這是一代名臣曾國(guó)藩的“相術(shù)口訣”。由此曾也被后世奉為“讀人”的行家。

　　知名學(xué)者南懷瑾在他的《論語(yǔ)別裁》一書中談道：“有人說(shuō)，清代中興名臣曾國(guó)藩有13套學(xué)問(wèn)，流傳下來(lái)的只有一套《曾國(guó)藩家書》。其實(shí)流傳下來(lái)的有兩套，另一套是曾國(guó)藩看相的學(xué)問(wèn)《冰鑒》這一部書。”南懷瑾提到的《冰鑒》正是曾國(guó)藩讀人的歸納結(jié)晶。

　　但是讀人沒(méi)有那么神奇。美國(guó)知名 心理學(xué) 家，喬艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一書，其中開(kāi)篇寫道：“我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側(cè)重的是，知道該去看些什么?聽(tīng)些什么?具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個(gè)人的外貌、肢體語(yǔ)言、聲音和行為上歸納出他的模式。”譚老師認(rèn)為，識(shí)人方能有效用人，從以下三個(gè)方面去識(shí)人，就能基本做到對(duì)人有較詳盡的了解。

　　其一，從人性的角度去了解人。麥克雷格將人大致分為兩類：X類和Y類。這兩類人基本對(duì)應(yīng)于荀子的“性本惡”和孟子的“性本善”。相應(yīng)的管理方式應(yīng)采用相對(duì)專權(quán)和放權(quán)。

　　其二、從性格的角度去了解人。人的性格分為四大類：能力型、完善性、活躍型和平穩(wěn)型。應(yīng)針對(duì)不同性格的人采取不同的管理方式。

　　其三、從人的心理需要去了解人。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。處于不同層次需要的人要采取相應(yīng)的滿足其需要的管理方式。

　　一個(gè)合格的 人力資源管理 者只要掌握了以上三方面的識(shí)人知識(shí)和管理技巧，則可較為有效地解決對(duì)人的識(shí)別和使用問(wèn)題，真正做到“知人善任”，在人力資源管理中游刃有余。譚老師希望以上的一些識(shí)人技巧對(duì)中小企業(yè)的人力資源管理有一定的啟發(fā)作用。