第1條：領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不可能在沒獲得真相之前解決問題。領(lǐng)導(dǎo)者們往往是團(tuán)隊(duì)中最先接觸到危機(jī)現(xiàn)實(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)者們必須清晰地認(rèn)識(shí)到自己在問題解決過程中的位置，為了更好地分析危機(jī)出現(xiàn)的真正原因，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)說出自己所了解的全部事實(shí)。然后組織團(tuán)隊(duì)討論研究出團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為的問題產(chǎn)生的根源。

    第2條：做好"事情會(huì)更糟糕"的思想準(zhǔn)備無論事情多糟糕，它們都有可能更糟。對(duì)危機(jī)嚴(yán)重程度的認(rèn)識(shí)不足，會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)問題認(rèn)識(shí)"脫靶".結(jié)果是他們下達(dá)了一系列指令，但是沒有一個(gè)指令是足夠強(qiáng)大到能夠糾正下滑的趨勢。倘若他們能重建自己對(duì)于問題嚴(yán)重性的成本核算，他們就能夠讓自己的團(tuán)隊(duì)在問題出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)得從容淡定。

    第3條：建立越高越好的"現(xiàn)金山"在市場景氣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者考慮的是每股凈收益和他們資產(chǎn)負(fù)債表中的收入增長。但在危急中，現(xiàn)金為王。最先需要考慮的問題是，"你的團(tuán)隊(duì)是否有足夠的現(xiàn)金來挺過這次危機(jī)？"建立盡可能高的"現(xiàn)金山"，會(huì)為度過危機(jī)提供保障。

    第4條：讓下屬學(xué)會(huì)分擔(dān)責(zé)任。

    在危急中，很多領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)得就像巨神阿特拉斯一樣，將所有的重?fù)?dān)都自己背。使他們陷入了隔離狀態(tài)，然后相信自己能夠獨(dú)立解決問題。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者們必須依靠大家才能夠設(shè)計(jì)并執(zhí)行解決方案。

    這樣做也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的自信，同時(shí)獲得他們對(duì)于服從整改措施的承諾。

    第5條：先犧牲自己利益，在犧牲他人利益倘若必須要有人犧牲利益，那領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)當(dāng)首先站出來并作出最大的犧牲。每個(gè)人都是在時(shí)刻關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)者的行為：他們會(huì)偏袒自己的利益嗎？他們會(huì)屈服于外部壓力，還是會(huì)直面危機(jī)呢？他們會(huì)被短期利益所誘惑，還是會(huì)放棄暫時(shí)的利益而獲得長遠(yuǎn)的利益？因此，領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范，在危機(jī)時(shí)刻能穩(wěn)定軍心，給團(tuán)隊(duì)更大力量。

    第6條：不要錯(cuò)過危機(jī)帶來的時(shí)機(jī)當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)，人們往往會(huì)拒絕大的改變或只是采取一些小的改變以應(yīng)對(duì)變化。一次危機(jī)為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)改變?cè)凶陨頎顩r的絕好平臺(tái)，大家會(huì)在危機(jī)的逼迫下提高他們對(duì)于任務(wù)的執(zhí)行程度。

    第7條：在危機(jī)中找到市場商機(jī)市場瞬息萬變，很多企業(yè)總是被動(dòng)等待，時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)市場變化帶來的危機(jī)與挑戰(zhàn)。為何不主動(dòng)調(diào)整自身，推動(dòng)市場變化呢？其實(shí)一場危機(jī)往往為你提供了利用新產(chǎn)品、新服務(wù)去攫取市場份額、改變市場地位的最好機(jī)會(huì)。